央廣網(wǎng)銀川6月8日消息（記者許新霞 通訊員李麒）記者今天從銀川火車站了解到，今年端午小長假運輸自6月8日至11日共計4天，銀川火車站預(yù)計可發(fā)送旅客6萬人。

　　根據(jù)旅客分析，節(jié)日期間客流將以探親為主的短途客流及部分中長途旅游客流為主，主要集中在西安、青島、北京等方向。預(yù)計日均發(fā)送旅客可達(dá)1.5萬人。其中，小長假期間客流高峰日為6月8日和11日，可達(dá)到1.8萬人。

　　今年“端午”是全路近十年來最大范圍和增量最大的一次調(diào)圖后的首次小長假，銀川火車站提前做好預(yù)想預(yù)防和客流預(yù)測工作，根據(jù)實際情況采取增開窗口、延長售票時間等措施，做好窗口售票組織工作；并加大互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、自動售票機及市內(nèi)客票代售點的宣傳力度，同時做好自動售取票設(shè)備的使用引導(dǎo)，減輕車站售票窗口壓力。在旅客乘降組織管理方面，這個站嚴(yán)格落實100%危險品查堵要求及實名制管理相關(guān)規(guī)定，對票、證、人不一致的旅客拒絕進(jìn)站，同時在進(jìn)出站口、天橋、地道、站臺等關(guān)鍵地點配強客流引導(dǎo)人員，嚴(yán)格執(zhí)行開車前5分鐘停止檢票、開車前2分鐘打響開車鈴的作業(yè)流程，如遇旅客未乘降完畢時，堅持寧漏勿扒原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，確保人身安全。

　　與此同時，這個站還積極發(fā)揮好旅客服務(wù)中心的作用，主動為旅客提供問詢解疑、票務(wù)導(dǎo)購、投訴處理、幫助找人以及遺失物品查找等多種服務(wù)，針對特殊重點旅客設(shè)置綠色通道專人引導(dǎo)，并發(fā)揮好“絲路驛站服務(wù)島”微博、“鐵路銀川站”微信預(yù)約服務(wù)和愛心傳遞交接服務(wù)，并加強路風(fēng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，落實首問首訴，暢通旅客投訴渠道，做到旅客咨詢投訴件件有回應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量方面的問題嚴(yán)肅追究，全面提高服務(wù)質(zhì)量。