央廣網(wǎng)南昌5月5日消息（記者范存寶）記者從江西銀監(jiān)局獲悉，近年來，為切實(shí)防范不當(dāng)銷售行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，江西銀監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)管理的通知》，創(chuàng)新推動(dòng)銀行理財(cái)及代銷產(chǎn)品銷售過程錄音錄像建設(shè)（簡稱“雙錄”）工作。

　　據(jù)了解，江西銀監(jiān)局全面啟動(dòng)轄內(nèi)商業(yè)銀行理財(cái)及代銷產(chǎn)品銷售過程錄音錄像建設(shè)，從技術(shù)手段、保存時(shí)間、配套措施等方面提出了具體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要求銀行業(yè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)錄音錄像文件聲音圖像清晰、關(guān)鍵信息完備、保存安全隔離、調(diào)閱快速便捷的關(guān)鍵功能要求。

　　江西目前轄內(nèi)21家商業(yè)銀行有17家機(jī)構(gòu)安裝了獨(dú)立設(shè)備，占比80.95%，其中省中行、交行、江西銀行等13家機(jī)構(gòu)開發(fā)了配套軟件，占比61.9%。此外，至2015年12月末，轄內(nèi)21家商業(yè)銀行5920個(gè)具有售賣理財(cái)及代銷產(chǎn)品資格的網(wǎng)點(diǎn)基本完成錄音錄像建設(shè)。

　　“雙錄”檢查流程等制度，通過用“制度+科技”等手段進(jìn)一步加強(qiáng)行為管理，加大了內(nèi)控力度和震懾作用，員工合規(guī)銷售的意識(shí)明顯提升，不當(dāng)銷售行為明顯減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年末，江西銀監(jiān)局收到銀行理財(cái)及代銷業(yè)務(wù)相關(guān)投訴量，同比下降32.65%。今年一季度僅收到理財(cái)代銷相關(guān)投訴11起，同比下降70%，且其中銷售行為相關(guān)投訴的僅2起，且發(fā)生于雙錄建設(shè)前的2013年。多家機(jī)構(gòu)投訴管理部門反映，自實(shí)施“雙錄”后，未因產(chǎn)品銷售產(chǎn)生的客戶投訴。

　　“雙錄”也作為銷售行為現(xiàn)場檢查的重要依據(jù)，檢查人員通過“雙錄”資料可判斷銀行員工是否私售飛單，是否存在誤導(dǎo)銷售、外部人員駐點(diǎn)銷售、營銷人員私自修改客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)、無業(yè)務(wù)資格人員從事銷售活動(dòng)等問題，扭轉(zhuǎn)了過去取證難的局面，極大提高了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效。

　　江西銀監(jiān)局表示，“將在轄內(nèi)推動(dòng)建設(shè)理財(cái)專區(qū)，除銷售過程必須錄音錄像外，還要求在網(wǎng)點(diǎn)開辟銷售專區(qū)，其他區(qū)域一律不得銷售；要求銷售人員公示個(gè)人資料，其他人員一律不得銷售，建立信息查詢平臺(tái)，凡未在信息查詢平臺(tái)上收錄的其他產(chǎn)品一律不得銷售。