南昌車站多項服務措施迎春運
2016-01-28 11:55:00 來源:央廣網
央廣網南昌1月28日消息(記者范存寶 通訊員劉燕 吳朋珊 張璐)作為京九線上唯一一個省會車站的南昌站,連接了滬昆高鐵、昌九城際鐵路、向莆鐵路等一批高等級線路,出發(fā)的列車覆蓋華南、華中、華東、華北、東北、西北、西南地區(qū)的主要城市,是中國華東地區(qū)最重要的鐵路樞紐車站之一。為了迎接今年春運,南昌車站同城兩站雙拳發(fā)力,推出多項便民服務措施,溫暖旅客回家路。
寒潮過去,冬雨又來。27日,華南地區(qū)的氣溫有所回升,但寒潮的余威加上冬天的雨水給趕著回家的旅客帶來了不小的麻煩。今年春運,在南昌乘車的旅客并不用擔心這樣的天氣,因為南昌站已經啟用了新建的東站房,總候車面積達到10826平米,大家再也不用在寒冷的室外候車了。往年南昌站的標志——“紅黃藍”三色風雨候車棚不見了,取而代之的是廣場前搭建的2500平米驗證棚,在為旅客遮風擋雨的同時,將實名驗證環(huán)節(jié)以及一樓候車大廳的查危安檢設備全部前移,充分擴展一樓候車大廳位置,加快旅客進站速度,確保進站不擁堵。
今年春運,超6成的旅客都是從互聯(lián)網上購票,為最大限度方便旅客取票,春運期間,南昌站分別在南北廣場上搭建臨時售票處,共增設18個互聯(lián)網取票專窗集中辦理互聯(lián)網取、換票。南昌西站則在自助售票區(qū)增加14臺自動售票機,并首次新增了2處臨時售票處共10個窗口在節(jié)后客流高峰期使用,屆時,南昌車站開設的售票窗口將達到284個,其中,南昌站開設窗口77個,代售點開設窗口141個,南昌西站開設窗口66個。
為解決旅客出行中可能碰到的各種問題,讓旅客乘車出行更方便、舒適,南昌站為旅客提供紅色服務,開通綠色通道,在南北兩端驗證口分別設了“紅土情”綜合服務臺,提供緊急醫(yī)藥、輪椅、廣播找人、應急取票及綠色進站通道等各項服務,讓旅客進站乘車實現(xiàn)“一站式”模式,不再來回奔波。
盲人旅客林健1月27日乘坐K571次回家,他通過手機語音助手導航找到了南昌站紅土情服務臺,客運員李軍接待了他。林健家住贛州,父親也是一名盲人,由于家境并不富裕,他在南昌按摩醫(yī)院半工半讀,需要經常往返于南昌與贛州之間。李軍主動留下了自己的電話,與林健互加微信,并告訴他日后乘車可以向南昌站提前預約,并一路細心照料,護送林健進站!艾F(xiàn)在真是好人多,走哪都有人幫,太感謝你了,以后我出門坐車就不用擔心了。”林健踏上火車,開心地說道。
春運期間,南昌車站還將官方微信重新改版,增設各類資訊查詢、春運攻略、小紅帽、重點旅客預約服務及遺失物品招領等,并設專人維護平臺,通過新媒體平臺加強與旅客互動,及時了解旅客需求,以便提供“私人定制服務”。
一本紅色的重點旅客預約登記本上,記者通過官方微博、微信預約的重點服務信息,27日上午預約服務的是江西華東交大退休教師李先生夫婦,是紅土情服務臺客運員李軍的老朋友了。因為孩子在上海成家,他們每年春節(jié)都要乘火車去上海過年。李先生腿腳不好,不能上下樓梯,今年春運,他的孩子又幫他們通過南昌車站官方微博進行了服務預約。李軍便提前準備好輪椅,到出租車下站點去接。一路護送老兩口從綠色通道進站上車。如此幾年,李先生的孩子表示,南昌車站服務周到,十分放心讓父母坐火車去上海。
編輯:劉拓拓
關鍵詞:江西
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