央廣網(wǎng)烏魯木齊1月10日消息（記者吳卓勝 烏魯木齊臺(tái)記者張婷）今年1月10日，烏魯木齊市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正式開(kāi)通二十周年，從當(dāng)初的16個(gè)接警員到如今漢、維、哈、英四種語(yǔ)言30個(gè)接警席位、78個(gè)接警員。

　　一聲您好110，見(jiàn)證了烏魯木齊市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)走過(guò)的20載春秋。作為20年前的第一批110接警員，烏魯木齊市公安局警令部副主任謝鳳琴感慨地說(shuō)：“當(dāng)初110剛成立的時(shí)候只有兩個(gè)席位，只能接聽(tīng)老百姓打來(lái)的電話，我們通過(guò)電話再派到所屬的分局以這種模式，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)派單、也沒(méi)有警務(wù)實(shí)戰(zhàn)化的地理信息系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)解決最大的難題就是老百姓有一個(gè)地方去找政府解決緊急危難的情況�！�

　　相比于第一代接線員的兩部電話，一部對(duì)講機(jī)，如今的110接線員面前可是三臺(tái)電腦，多部電話和對(duì)講機(jī)，通訊更便捷，也讓遇到急難險(xiǎn)情的老百姓能在最短的時(shí)間內(nèi)得到救助。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)指揮中心指揮長(zhǎng)祁正達(dá)說(shuō)：“遇到重大警情時(shí)候需要民警兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)部位需要我們的民警一分鐘就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，首先就要求我們需要一個(gè)非常健全的巡控機(jī)制，其次就是依托先進(jìn)的指揮平臺(tái)和一些指揮的手段和系統(tǒng)，來(lái)為首府的繁榮穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。”

　　去年全年，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到報(bào)警電話113萬(wàn)多次，同比減少4.81%，其中有效報(bào)警39萬(wàn)多次，同比有所上升。烏魯木齊市公安局警令部主任劉偉說(shuō)：“近年來(lái)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)有效報(bào)警和求助比例及短信回訪的滿(mǎn)意率逐年上升，無(wú)效報(bào)警和騷擾電話的數(shù)量連續(xù)三年下降，在全國(guó)都處于領(lǐng)先。”