央廣網(wǎng)貴陽(yáng)12月30日消息（記者王珩 陳屹）12月29日，貴陽(yáng)市12345市長(zhǎng)(政府)熱線舉辦首個(gè)市民開放日活動(dòng)，數(shù)十名市民和媒體代表現(xiàn)場(chǎng)參觀。

　　據(jù)了解，今年7月份，貴陽(yáng)市正式開通了12345市長(zhǎng)(政府)熱線，與原來(lái)的12319公共服務(wù)熱線、12369環(huán)保熱線、供水、供電等各類服務(wù)熱線進(jìn)行整合。對(duì)符合條件的案件進(jìn)行登記并立案，通過(guò)熱線服務(wù)平臺(tái)派遣至相關(guān)責(zé)任單位。如職能部門回復(fù)已處理，將上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片、說(shuō)明文字至平臺(tái)。結(jié)案后將對(duì)涉及的相關(guān)處置單位進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果定期通過(guò)媒體向社會(huì)公布。

　　12345熱線實(shí)行“365×24”小時(shí)工作制，全天候接聽群眾來(lái)電，只要是與人民生活息息相關(guān)的民生問(wèn)題，都可以撥打12345。12345市長(zhǎng)熱線對(duì)每一個(gè)已經(jīng)立案的案件都會(huì)進(jìn)行回訪，實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，若市民投訴未得到有效處理，案件將會(huì)打回職能部門繼續(xù)處理，務(wù)必做到“事事有著落，件件有回復(fù)”。