海南二中院創(chuàng)新后勤服務(wù)社會(huì)化管理模式
2015-12-23 10:21:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)?12月23日消息(記者 朱永 通訊員 管萍 潘云濤)近日,在國家法官學(xué)院舉辦的全國法院機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理培訓(xùn)班上,海南省第二中級人民法院受邀與全國5家高級法院在培訓(xùn)班上做交流發(fā)言,成為全國唯一一家受邀介紹有益經(jīng)驗(yàn)的中級法院。
近年來,海南二中院通過機(jī)關(guān)“后勤管理科學(xué)化、后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤保障社會(huì)化”建設(shè),推行“能動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”,不斷提高機(jī)關(guān)后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平,解除干警后顧之憂,保障審判職能科學(xué)高效運(yùn)轉(zhuǎn),取得顯著成效。
司法改革后,二中院司法行政裝備管理處僅有6名干警,擔(dān)負(fù)著全院經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、財(cái)務(wù)收支、國有資產(chǎn)管理、政府采購、車輛調(diào)度、節(jié)能減排和機(jī)關(guān)能源管理等后勤保障工作。為降低運(yùn)行成本,提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平,2014年1月,該院與海南珠江格瑞物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同,正式啟動(dòng)后勤服務(wù)社會(huì)化工作。
為保證服務(wù)質(zhì)量,該院要求物業(yè)公司提高對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的認(rèn)識,配合后勤管理部門提高機(jī)關(guān)后勤的服務(wù)質(zhì)量和保障能力,促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平全面提高。院職工食堂的日常管理按烹調(diào)服務(wù)外包,嚴(yán)格執(zhí)行《食堂采購、驗(yàn)收制度》、《食堂飯菜留樣制度》,食堂員工須持有健康檢查證和衛(wèi)生培訓(xùn)證方可上崗。目前,院食堂早餐有10多個(gè)品種,正餐有近30個(gè)品種,干警在食堂就能吃上家鄉(xiāng)菜。要求保潔員“隱形服務(wù)”,不得干擾干警的工作和生活。要求保安24小時(shí)在崗值班,維護(hù)公共秩序,協(xié)助法警隊(duì)、業(yè)務(wù)庭做好上訪人員的引導(dǎo)、安檢、安撫工作。
為緩解辦案壓力,提高辦案效率,2015年6月,委托物業(yè)公司面向社會(huì)公開招聘合同制速錄員。良好的工作環(huán)境和向上的工作氛圍,吸引了全國67名競爭者前來應(yīng)聘。經(jīng)專業(yè)技能測試、筆試和面試,14名優(yōu)秀速錄員已于9月份正式到崗工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議培訓(xùn)不得在高檔酒店舉行的規(guī)定,2014年以來,利用現(xiàn)有場地,在院內(nèi)共組織舉辦各類業(yè)務(wù)會(huì)議培訓(xùn)140余次,其中200人以上的會(huì)議培訓(xùn)5次,規(guī)范得體的會(huì)務(wù)接待服務(wù)獲得院內(nèi)外一致好評。在每半年開展一次的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)滿意度調(diào)查中,干警對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度達(dá)到92%以上。
強(qiáng)有力的機(jī)關(guān)后勤保障為干警執(zhí)法辦案創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境,極大地激發(fā)了干警的工作熱情。在各類案件日益增多、法官及審判輔助人員不足的情況下,穩(wěn)妥審結(jié)了羊某菊等229人訴海南豐興精密產(chǎn)業(yè)股份有限公司勞動(dòng)爭議系列案等案件,為海南西部地區(qū)的和諧發(fā)展提供了有力的司法保障。
編輯:劉拓拓
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