天津市消協(xié)系統(tǒng)三季度受理投訴277件挽回經(jīng)濟損失超19萬元

2015-10-12 16:44:00 來源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)天津10月12日消息（記者賈立梁）記者從天津市消費者協(xié)會了解到，第三季度全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者電話咨詢1271人次，受理投訴277件，為消費者挽回經(jīng)濟損失192446元。

　　從投訴類型來看，家用電子電器類、服裝鞋帽類、公共設(shè)施服務(wù)、生活社會服務(wù)類、交通工具類的投訴數(shù)量排在前五位，占投訴總量的72.58%。從投訴性質(zhì)來看，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是引發(fā)投訴的主要原因，售后服務(wù)和合同問題分列二、三位，占投訴總量的81.59%。

　　家電類投訴量仍為各行之首。主要問題有：1、售后服務(wù)不及時。消費者報修后，售后服務(wù)單位不能及時上門檢測、維修，延誤消費者正常使用。2、經(jīng)營者在銷售過程中存在夸大宣傳現(xiàn)象。3、以消費者過失為借口，逃避應(yīng)盡義務(wù)，減輕賠償責(zé)任。

編輯：中國廣播云采編

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