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春運特寫:師徒“姊妹花”的春運路
2015-02-13 15:59:00 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)昆明2月13日消息(記者李健飛 通訊員田艷飛)2015年的春運,隨著家的牽引力走進了“候鳥歸家”的中國百姓中,來到了鐵路火車站的客運人員里。在這條被春運擁抱著的路上,盛開著一株不起眼但清新的師徒“姊妹花”。
2014年8月20日,白凈的臉上略帶幾分羞澀的黃芹,帶著夢想和憧憬,在玉龍雪上腳下的麗江站開始了自己的見習生涯。到站后,一份“師徒合同”從此讓周小蘭和黃芹結下了難分難舍的“情緣”。先后畢業(yè)于武漢鐵路職業(yè)交通技術學院、大理學院的周小蘭和黃芹,也許因為都是90后的緣故,基本形影不離,猶如一對亦師亦友型的“姊妹花”。
工作上的周小蘭和黃芹,還真是一對亦師型的“姊妹花”。黃芹是周小蘭的第3個徒弟,“看著現(xiàn)在的她,我就會想起剛到麗江站時的自己,想起我?guī)煾祵ξ蚁ば牡慕淌,便不禁然想要在‘傳幫帶’的?yōu)良傳統(tǒng)中認真行走!敝苄√m在談及對徒弟的直觀影響時說道。“雖然之前已有過帶徒弟的經(jīng)驗,但是對我來說每一次帶徒弟都是新的開始,都會在注重專研業(yè)務的前提下將內(nèi)化的知識和工作經(jīng)驗交給徒弟。”周小蘭在被問及如何帶徒弟時回道。在實際的帶徒弟中,為避免有些用習慣代替標準的地方,周小蘭會以身作則,將“標準化作業(yè)是最基本的職業(yè)道德遵循”身傳給徒弟;若遇原本不懂或者變化的新知識、新要求,周小蘭會第一時間翻閱《客規(guī)》,自己先學習、琢磨、實踐,直到消化并內(nèi)化為讓徒弟便于學習的知識為止;原本不常用的一些業(yè)務知識,為了向勤學的徒弟更好的傳道授業(yè)解惑,周小蘭在“學無止盡”的口頭禪中不斷拓展學習范圍。都說“嚴師出高徒”, “售票時,當我縮減標準用語時,我?guī)煾稻蜁驹谏砗蟆培拧目葞茁。雖然沒有批評,但是這個時候我就會有些畏懼師傅,并在下次不再這樣做。”黃芹把同一批中作業(yè)標準執(zhí)行得最好的原因歸結為師傅的“嚴要求”。“把徒弟帶好了,會不會擔心她超過你?”在被如此問及時,一直一臉嚴肅的周小蘭笑著回道:“不會,只要徒弟肯學、認真,我是很高興她超過我的。”
生活中的周小蘭和黃芹,還真是一對亦友型的“姊妹花”。性格內(nèi)秀的周小蘭,比黃芹大兩歲,雖然較黃芹先兩年到麗江生活,然而黃芹會在下班后,約著師傅一起買菜做飯、評點味道;會在休班時,邀約一起前往麗江古城走街串巷、品嘗各類美食;會在工作之余中,勸其找男友、成個家;會在業(yè)余閑聊中,向其推薦一些諸如《何以笙簫默》的電視劇和《盤龍》之類的武俠小說。“我?guī)煾翟诠ぷ魃,業(yè)務技能是個沒話說的人,票房的人都稱她為‘票房經(jīng)理’,因為只要她在,沒有解決不了的問題。至于生活上呢,她有點‘宅女’型,加上她的性格內(nèi)向,自然而然會讓人想去多關心一下她。”黃芹在談及對師傅周小蘭的直觀印象時說道。
根據(jù)班次表得知,過年期間,這株盛開在春運路上的師徒“姊妹花”,在亦師亦友的這條紐帶中,分別帶著各自的2015年愿望——“這是我工作后在站渡過的第三個春運,希望自己在為旅客提供優(yōu)質(zhì)售票服務的前提下,可以回湖北老家多陪陪父母!薄拔蚁M约嚎梢皂樌,在扎實基本業(yè)務的基礎上,為自己的第一個春運‘蠻拼’一下!保^續(xù)行走在服務旅客的路上,繼續(xù)演繹著生活交流的情誼。
編輯:高楊
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