央廣網(wǎng)烏魯木齊2月6日消息（記者蔣雪嬌 實(shí)習(xí)記者歐雪）2015年春運(yùn)日前正式啟動，今年新疆首次增加了動車和城際列車車組，運(yùn)能運(yùn)力大力提升，也讓春運(yùn)首日的烏魯木齊火車南站客流不在擁擠。烏魯木齊火車南站的鐵路工作者、志愿者們滿懷熱情，將在為期40天的時間里，用富有特色的親情化服務(wù)，溫暖旅客的回家路。

　　春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)的旅客早已歸心似箭。在“北疆之星”T9581次城際列車上，乘務(wù)員的一身紅裝透出溫暖的年味。烏魯木齊客運(yùn)段城際七組列車長趙潔告訴記者，七彩服折射出來的光芒是他們的服務(wù)理念。她說：“比如說紅色熱情似火，象征著她們每名乘務(wù)員有著活力，黃色代表著是金子總會發(fā)光，每名乘務(wù)員都會在自己獨(dú)特的在自己崗位上熠熠生輝，讓自己頭頂?shù)穆坊臻W閃發(fā)亮。每名乘務(wù)員象征著顏色，就是彩虹顏色，都是以暖色調(diào)為主，然后，讓旅客在寒冷的冬季感覺到一絲絲的溫暖，把我們的微笑傳遞給每一名旅客，讓旅客把微笑帶回家。”

　　過去一年，烏魯木齊火車南站相繼增開14.5對旅客列車有效的擴(kuò)充了運(yùn)能運(yùn)力，加之春運(yùn)期間還將加開烏魯木齊南到上海、成都等地的臨客，讓旅客出行難的問題得到有效緩解。

　　運(yùn)能運(yùn)力的提升也給候車服務(wù)工作帶來了新的壓力，首批19名來自新疆師范大學(xué)的志愿者也犧牲了寒假時間，開啟春運(yùn)的服務(wù)之旅，分赴進(jìn)站、候車、登乘、下車等關(guān)鍵地點(diǎn)服務(wù)困難旅客。新疆師范大學(xué)的大二學(xué)生張培玲說：“每年在電視上看春運(yùn)，感覺春運(yùn)特別忙那種感覺，火車站特別擁擠雜亂，然后接著這種機(jī)會，就是也想奉獻(xiàn)自己的力量，疏導(dǎo)人流，看到老弱病殘，不方便的可以幫忙搬下行李，還是挺忙挺累的，但是我有這個信心客服它�！�

　　在烏魯木齊發(fā)往蘭州的D2702次列車上，映入眼簾的是窗花，福字，車上洋溢著節(jié)日的氣氛。列車長吳瀅告訴記者：“因?yàn)槲覀冃陆�的旅客現(xiàn)在網(wǎng)口里走的蘭州走的基本都是在外打工，打拼一年，在外工作一年回家過年的旅客，所以我們這樣貼上窗花，讓我們自己的車廂里面更加有年味，讓大家感覺到濃濃年的氣息，以溫暖這些在外打拼一年的旅客的回家路。”

　　進(jìn)站口志愿者親情化的服務(wù)、站臺上鐵路警察為重點(diǎn)旅客提供的的一站式接送服務(wù)，車廂里溫馨的布置，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行動，讓旅客的出行更加溫暖。一位旅客告訴記者：“感覺挺方便的，比較周到一些，因?yàn)榇哼\(yùn)么，人比較多，看到微笑的服務(wù)特別的溫暖�！�

　　今年春運(yùn)中，烏魯木齊火車南站新增了爬樓車、醫(yī)療救助站等特色服務(wù)，同時還將全力做好鐵空聯(lián)運(yùn)接力服務(wù)和鐵地溝通聯(lián)系機(jī)制，確保滯留旅客快速分流，親情打造旅客溫馨之旅，烏魯木齊火車南站黨委副書記陳艷芳介紹說：“今年春運(yùn)在運(yùn)能運(yùn)力上進(jìn)行擴(kuò)大，采取11項(xiàng)便民措施來方便旅客，專門引進(jìn)了這個爬樓車，來讓我們持輔助機(jī)械，尤其是我們這些輪椅旅客，這些生病的旅客在上樓梯包括上站臺都非常的方便。我們今年還有一個新的亮點(diǎn)，就是我們車站這個首次設(shè)立這樣一個醫(yī)療點(diǎn)，專門安排了我們有資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員在我們這個醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行值班守護(hù)，對旅客發(fā)生的這種病的一些狀況及時進(jìn)行處理，來保證我們這種一個安全，通過今年的微笑伴你，溫暖出行的主題活動，實(shí)現(xiàn)安全出行、方便出行、溫馨出行�！�