央廣網(wǎng)福州2月3日消息（記者張子亞 彭建軍 通訊員王婷 江曲）2015年2月4日是福州火車站春運(yùn)首日，與往年不同，今年該站春運(yùn)顯得更加從容。新落成的北站房迎來了首個春運(yùn)，南邊站房驗證口下移配套的永久性工程也全面開放使用。福州火車站南廣場東、西側(cè)進(jìn)站區(qū)各1個驗證進(jìn)站口，北廣場一、二層西側(cè)各1個驗證進(jìn)站口作為快速進(jìn)站驗證口，在每個候車區(qū)設(shè)置重點(diǎn)旅客快速進(jìn)站通道，重點(diǎn)確保開車前到達(dá)車站需緊急使用綠色通道的旅客15分鐘能夠進(jìn)站上車。

　　火車站工作人員介紹，春運(yùn)期間，福州火車站的站臺票停售，對所有車次實行提前2小時以內(nèi)檢票進(jìn)站。廣場上，旅客們實行分區(qū)集結(jié)，根據(jù)高架候車室空閑情況和列車運(yùn)行秩序，按照限時、憑票、分車次、分區(qū)域梯次組織旅客通過驗證、查危后進(jìn)站候車。新投入使用的南站房實名制驗證房，最多有20個驗證口和8臺查危儀同步使用，在春運(yùn)期間根據(jù)客流大小動態(tài)開啟，東、西兩側(cè)均設(shè)置老幼病殘孕旅客專門進(jìn)站通道。北站房分別在一層與二層各設(shè)置2個進(jìn)站口，12個實名制驗證口與6臺查危儀。

　　南站房售票大廳將根據(jù)動態(tài)客流開設(shè)19個人工售票窗口。北站房二層售票廳設(shè)置6個窗口，主要作為普速列車的車票預(yù)售和退票、改簽。其中，退票、改簽窗口分設(shè)并根據(jù)客流高峰實行動態(tài)調(diào)整窗口功能。

　　在南廣場西側(cè)沿地鐵施工圍擋處，新建的活動房還設(shè)置7個臨時人工窗口，做為退票、改簽專窗。其中的2個窗口作為應(yīng)急購（換）票點(diǎn)，確保距開車30分鐘以內(nèi)的旅客優(yōu)先換票。必要時，該站還將啟用2臺移動售票車，發(fā)揮多形式、多渠道的優(yōu)勢，減輕售票壓力。

　　南站房售票大廳外側(cè)設(shè)有27臺自售機(jī)和10臺取票機(jī)，北站房二層售票廳設(shè)置9臺自售機(jī)辦理購、取票；北高架第五候車廳內(nèi)設(shè)置2臺自售機(jī)，辦理互聯(lián)網(wǎng)換票。自助售票機(jī)營業(yè)時間從早上6時至夜間21時。

　　與往年不同，南廣場右前方臨時售票處旁設(shè)置了一個多功能接待室，集問訊、投訴、服務(wù)重點(diǎn)旅客、志愿者服務(wù)點(diǎn)、記者接待站功能于一體，方便重點(diǎn)旅客服務(wù)、接受問訊和受理投訴。

　　車站對特殊重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧，從購票、驗證、候車、檢票均設(shè)置專窗、專門通道，實行“購票、候車，進(jìn)站，上車”四優(yōu)先。車站還提供預(yù)約服務(wù)。特殊重點(diǎn)旅客出行前，可通過“12306”客服中心或“0591-87051592（福州站）、0591-63580062（福州南站）”服務(wù)監(jiān)督電話預(yù)約相應(yīng)服務(wù)。

　　福州火車站和福州火車南站均在候車廳設(shè)置了“愛心候車專區(qū)”及母嬰“哺乳室”，并張貼標(biāo)識，為“老幼病殘孕”旅客提供愛心服務(wù)。為方便旅客出行，兩站均設(shè)立了“手機(jī)應(yīng)急充電處”，免費(fèi)為旅客提供充電服務(wù)。

　　另外，兩站均設(shè)置了旅客中轉(zhuǎn)換乘專用通道，旅客們可以根據(jù)列車廣播、到站廣播以及在站臺、通道、電梯等關(guān)鍵位置設(shè)置的引導(dǎo)標(biāo)識，到指定區(qū)域進(jìn)行不出站候車換乘。

　　鐵路部門溫馨提示，春運(yùn)期間客流量大，車站實行提前2小時以內(nèi)檢票進(jìn)站，車站檢票口實行的是5分鐘停止檢票制度，快速進(jìn)站驗證口進(jìn)站時間是提前15分鐘（從驗證口、過查危機(jī)，走通道、上自動扶梯，再到候車室內(nèi)側(cè)的快速進(jìn)站通道檢票進(jìn)站還需10分鐘時間）。廣大市民和返鄉(xiāng)務(wù)工人員切莫掐著點(diǎn)趕車，要早做準(zhǔn)備，提早出門，以免汽車擁堵耽誤行程。