央廣網(wǎng)西安11月28日消息（記者雷愷）陜西省法律援助信息管理服務(wù)平臺(tái)27日在西安啟動(dòng)，平臺(tái)已經(jīng)與全省117個(gè)法律援助工作站全面聯(lián)通對(duì)接，提供法律信息和法律咨詢服務(wù)，受理法律援助申請(qǐng)。

　　據(jù)介紹，陜西省法律援助信息管理服務(wù)平臺(tái)主要包括12348法律援助專線電話服務(wù)管理系統(tǒng)、法律援助信息管理服務(wù)系統(tǒng)、可視協(xié)調(diào)指揮督查系統(tǒng)和陜西法律援助網(wǎng)。12348法援專線電話服務(wù)管理系統(tǒng)，可以對(duì)全省電話值班的信息進(jìn)行綜合管理和質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行接聽信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；法援信息管理服務(wù)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，使法律援助案件的申請(qǐng)、受理、審查、批準(zhǔn)、辦理等程序更加規(guī)范、快捷。同時(shí)，對(duì)辦理的案件數(shù)量、質(zhì)量和辦案過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，均衡調(diào)度律師、志愿者自愿，建立電子信息檔案庫(kù)，完善檔案管理。也就是說(shuō)，案件進(jìn)行到哪一步了，通過(guò)該系統(tǒng)便可一目了然。

　　打開陜西法律援助網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，能看到便民服務(wù)、政策法規(guī)、信息公開、政務(wù)微博等12個(gè)欄目。其中網(wǎng)上申請(qǐng)欄目的設(shè)立，極大地簡(jiǎn)化了法律援助的申請(qǐng)程序。群眾申請(qǐng)法律援助時(shí)，不用再找各個(gè)部門領(lǐng)表，而是在網(wǎng)上填寫表格，內(nèi)容包括申請(qǐng)人基本信息、對(duì)方當(dāng)事人基本信息和申請(qǐng)事項(xiàng)基本信息，填完后，系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)序列號(hào)。工作人員接到申請(qǐng)后，會(huì)于2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提出的申請(qǐng)作出反饋。登錄網(wǎng)站，憑借序列號(hào)就能看到反饋結(jié)果。

　　據(jù)了解，在獲得法律援助的過(guò)程中，如有任何疑問(wèn)或者不滿，可以通過(guò)以下三種方式進(jìn)行投訴：撥打陜西省法律援助投訴監(jiān)督電話：（029）87290525；發(fā)送電子郵件至陜西省法律援助工作處郵箱：sxflyz126@126.com；直接到各級(jí)司法行政機(jī)構(gòu)或法律援助機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所進(jìn)行投訴。陜西省司法廳法律援助工作處地址：西安市青年路111號(hào)止園飯店2號(hào)樓107室。