央廣網廣州11月6日消息（記者何偉奇 通訊員粵消宣）由廣東省消費者委員會聯合廣東省洗染行業(yè)協(xié)會舉辦的“廣東省洗衣洗滌行業(yè)合同示范文本推廣通報會暨誠信經營承諾簽訂儀式”今天在廣州召開。

　　廣東省洗染行業(yè)協(xié)會在廣東省工商局的指導下，制訂了廣東省洗衣洗滌合同示范文本，并經省工商局批準同意，從今天起在全省范圍內推廣。示范文本由《廣東省工衣制服和布草洗滌服務合同》、《廣東省衣物洗滌（非議價）服務合同》、《廣東省衣物洗滌（議價）服務合同》組成，在堅持公平、公正、合規(guī)、合理的原則下，綜合考慮消費者與經營者的實際需要和利益平衡，掌握了保護消費者權益與促進行業(yè)發(fā)展的平衡點。合同范本內容有五大特點。一是引入“議價洗滌”和“非議價洗滌”的概念，充分尊重消費者的“自主選擇權”，體現了人性化服務；二是明確衣物在洗滌中出現質量問題或遺失的賠償范圍，實際操作性較強，賠償標準較高，更有利于維護消費者權益；三是明確經營者和消費者逾期交取洗滌衣物的違約責任，明確雙方賠付標準，增強經營者按時交付與消費者及時領取的合同意識。四是增加省洗染行業(yè)協(xié)會作為爭議的調解組織，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在專業(yè)和資源上的優(yōu)勢，提高洗衣服務糾紛調解效率。五是在爭議解決中引入《廣東省洗衣洗滌行業(yè)消費爭議解決辦法》，充實消費維權調解依據，保障交易雙方的合法權益。

　　廣東省消委會副會長兼秘書長羅衛(wèi)光表示,這次出臺的洗衣洗滌合同示范文本是該行業(yè)國內首個省級合同示范文本，雙方只要依照合同履行，便可杜絕或減少由于約定不明確、責任不清楚引發(fā)的矛盾糾紛，對推動行業(yè)發(fā)展和維護消費者合法權益來說都是“雙贏”，將在全國起到標桿示范作用。

　　在通報會上，廣東省消委會聯合廣東省洗染協(xié)會向全省洗衣企業(yè)鄭重發(fā)出誠信經營的倡議，得到第一批35家洗衣企業(yè)的積極響應。10家洗衣企業(yè)作為行業(yè)代表與主辦方簽訂了誠信經營承諾書，作出自覺抵制違法違規(guī)不遵守行業(yè)道德操守的行為、不弄虛作假侵害消費者利益等莊重承諾。洗衣企業(yè)代表在發(fā)言中指出：三個《服務合同》的正式推廣使用，既維護了消費者和經營者的合法權益，又減少了因交易不透明和選擇權不充分帶來的消費糾紛。而誠信經營的倡議，既向洗衣企業(yè)提出了明確的要求，也是全社會一起推動洗衣行業(yè)向正規(guī)化、優(yōu)質化發(fā)展的動力。表態(tài)積極響應誠信經營倡議，通過實際行動，率先垂范，并帶動其他經營者、從業(yè)人員信守諾言，誠實經營，自覺維護消費者權益，自覺維護行業(yè)信譽，共同營造良好的洗衣消費環(huán)境。