央廣網(wǎng)貴陽11月5日消息（記者孟海 郜林筱）為表彰先進，樹立典型，進一步推動各地網(wǎng)民留言辦理工作深入開展，人民網(wǎng)近期通過對各地網(wǎng)民留言辦理工作情況進行總結(jié)比較，綜合考慮各家單位從2013年9月1日至2014年9月1日網(wǎng)民留言的辦理、回復(fù)等情況后，評選貴州省政府督查室等20家省級單位、45家市級單位、35家區(qū)縣單位為2014年度全國網(wǎng)民留言辦理工作先進單位。

　　據(jù)了解，貴州省政府督查室自啟動人民網(wǎng)貴州省長留主板網(wǎng)民留言辦理工作以來，按照省政府主要領(lǐng)導要求，對網(wǎng)民的留言始終堅持“兩個100”，即100%辦理、100%回復(fù)，同時，重在落實上下功夫。今年1－9月，省政府督查室已辦理人民網(wǎng)“貴州省長留言板”網(wǎng)民留言575條。

　　為縮短辦理時限，盡快幫助網(wǎng)民群眾解決實際困難和問題，在深化辦理機制改革上，今年以來，針對網(wǎng)民留言數(shù)量大幅度上升的現(xiàn)狀，省政府督查室下發(fā)了《關(guān)于進一步改進網(wǎng)民留言辦理工作的通知》，一方面要求各地各部門通過實行分級辦理、限時辦結(jié)、臺帳跟蹤管理，推行回訪督查、實名留言等方式，進一步提高“省長－群眾直通交流臺”和人民網(wǎng)貴州省長留言板網(wǎng)民留言辦理的質(zhì)量和效率。另一方面，將省政府督查室原轉(zhuǎn)辦各地各部門辦理完畢后反饋省政府督查室，再由省政府督查室審核后答復(fù)網(wǎng)民，改為直接交辦各地各部門，由各地各部門以電話或書面形式直接回復(fù)網(wǎng)民，提高辦理效率。

　　對情況復(fù)雜、時間跨度大的留言，省政府督查室要求辦理部門直接與網(wǎng)民面對面溝通對話，直到網(wǎng)民認可為止；對網(wǎng)民反映省委、省政府的重大決策和重要工作部署貫徹落實情況等方面的留言，省政府督查室專項向省直有關(guān)部門或市（州）政府交辦，承辦部門或市（州）政府負責辦理落實，并擬出回復(fù)意見報省政府督查室匯總審核后在省級留言平臺公開回復(fù)網(wǎng)民。

　　在跟蹤督辦上，省政府督查室堅持每個月月底對各地各部門已辦結(jié)的網(wǎng)民留言，采取有重點地進行抽查，對能解決而沒有及時解決的，再次進行督促催辦。同時，按照屬地化解原則，由省政府督查室直接轉(zhuǎn)有關(guān)市縣級人民政府辦理的，按照時限要求，每天安排專人對交辦或轉(zhuǎn)辦各地各部門的每一條網(wǎng)民留言進行跟蹤催辦檢查，以確保網(wǎng)民留言件件有落實，事事有回音。

　　對網(wǎng)民留言中涉及全省經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題，省政府督查室還將其納入省政府督辦程序，適時開展專項督查。今年3月，圍繞網(wǎng)民留言反映的教育醫(yī)療、社會保障、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、城市管理與規(guī)劃、公共安全、農(nóng)民危房、征地拆遷、交通營運、物價等問題，省政府督查室組成督查組，采取實地走訪、電話回訪等方式，赴貴陽市、遵義市、畢節(jié)市、銅仁市等地，對網(wǎng)民留言中反映的問題一一進行回訪督查，確保網(wǎng)民留言辦理平臺聚民智、匯民心、解決民生問題和促進經(jīng)濟社會發(fā)展的作用得到充分發(fā)揮。