央廣網(wǎng)�？�9月28日消息（記者朱永）國慶假期即將到來，為了整治旅游市場亂象，嚴懲旅游企業(yè)違法違規(guī)行為，杜絕欺客宰客等現(xiàn)象的發(fā)生，海南省定安縣旅游局推出了九分倒扣管理制度，將年度投訴次數(shù)、誠信經(jīng)營記錄、年度安全生產等作為的依據(jù)，不合格企業(yè)將被列入“黑名單”，取消其下一年度申報旅游產業(yè)扶持資金及享有縣內旅游發(fā)展優(yōu)惠政策的資格。

　　定安縣旅游委主任徐吉介紹，旅游部門將各旅游景區(qū)（點）、旅館、旅行社及旅游商品企業(yè)年度分值設為9分。實行分項扣分，扣分項目分別為“年度投訴次數(shù)”、“誠信經(jīng)營記錄”、“安全生產記錄”三項，每項各占3分，扣分周期為一年度。

　　年度投訴次數(shù)（3分）。投訴來源：電話投訴、網(wǎng)絡投訴、媒體曝光、現(xiàn)場舉報等方面。景區(qū)年接待人數(shù)達50萬以下，年度投訴達5次，進行黃牌警告，并扣1分；年度投訴達8次，進行紅牌警告，并扣2分；年度投訴達10次，列入黑名單，并扣3分。景區(qū)年接待人數(shù)達50萬以上，年度投訴達6次，進行黃牌警告，并扣1分；年度投訴達9次，進行紅牌警告，并扣2分；年度投訴達11次，列入黑名單，并扣3分。

　　誠信經(jīng)營記錄（3分）。誠信經(jīng)營記錄來源：工商局、物價局、稅務局等職能部門提供信息；游客投訴舉報；網(wǎng)絡等媒體曝光；金融機構的誠信記錄等方面。根據(jù)實際情況，發(fā)現(xiàn)非誠信經(jīng)營2次，黃牌警告，并扣1分；發(fā)現(xiàn)非誠信經(jīng)營4次，紅牌警告，并扣2分；發(fā)現(xiàn)非誠信經(jīng)營6次，列入“黑名單”，扣3分。

　　年度安全生產（3分）。安全生產信息來源：安監(jiān)局、藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、公安局等相關職能部門提供的依據(jù)及測評；網(wǎng)絡投訴、電視等媒體曝光材料；游客投訴等方面。年度發(fā)生1起安全生產事故，則黃牌警告，并扣1分；年度發(fā)生2起安全生產事故，則紅牌警告，并扣2分；年度發(fā)生3起安全生產事故，則列入“黑名單”，并扣3分。

　　同時，旅游主管部門每年度根據(jù)旅游景區(qū)（點）、旅館得分情況進行測評。累計扣分為0-1分的評為“定安縣文明誠信經(jīng)營優(yōu)秀旅游企業(yè)”。累計扣分超過4分的，進行年度黃牌警告；累計扣分超過6分的，進行年度紅牌警告；累計扣分超過8分的，列入年度“黑名單”。年度測評作為下一年度申報旅游產業(yè)扶持資金及享受縣內旅游發(fā)展優(yōu)惠政策的依據(jù)。

　　年度測評被評為“定安縣文明誠信經(jīng)營優(yōu)秀旅游企業(yè)”的，享有下一年度申報旅游產業(yè)扶持資金及享有縣內旅游發(fā)展優(yōu)惠政策優(yōu)先權。凡列入“黑名單”的，可以報經(jīng)縣委、縣政府及上級旅游行政主管部門審批同意后，取消下一年度申報旅游產業(yè)扶持資金及享有縣內旅游發(fā)展優(yōu)惠政策的資格。