央廣網(wǎng)澳門(mén)4月3日消息(記者毛強(qiáng))澳門(mén)特區(qū)政府旅游局日前推出“星級(jí)旅游服務(wù)認(rèn)可計(jì)劃”,鼓勵(lì)支持旅游業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　該計(jì)劃設(shè)有“星級(jí)服務(wù)商戶(hù)獎(jiǎng)”和“稱(chēng)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”兩類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng),今年以餐飲業(yè)為目標(biāo)對(duì)象。參加計(jì)劃的商戶(hù)需經(jīng)過(guò)“神秘顧客服務(wù)評(píng)核”和“服務(wù)管理體系審核”。達(dá)標(biāo)的商戶(hù)將頒發(fā)“星級(jí)服務(wù)商戶(hù)獎(jiǎng)”認(rèn)可證書(shū),認(rèn)可有效期為三年。同組得分最高的商戶(hù),將同時(shí)頒發(fā)“稱(chēng)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)座及現(xiàn)金。

　　澳門(mén)特別行政區(qū)旅游局局長(zhǎng)文綺華表示,澳門(mén)正在建設(shè)世界旅游休閑中心,服務(wù)質(zhì)素尤其重要。旅游局推出此計(jì)劃,是希望旅游業(yè)界能以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),豐富旅客的體驗(yàn),為建設(shè)世界旅游休閑中心作出貢獻(xiàn)。