央廣網(wǎng)廣州3月14日消息（記者何偉奇 通訊員許世國 羅瑞云 易建明）廣州市消委會(huì)昨天發(fā)布315投訴統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出七大投訴“ 重災(zāi)區(qū)”，針對新出現(xiàn)的涉及汽車、醫(yī)藥、家裝多個(gè)領(lǐng)域，點(diǎn)評消費(fèi)陷阱，提醒消費(fèi)者不要“中招”。

　　消費(fèi)投訴七大熱點(diǎn)分別是汽車售前服務(wù)貓膩多、保險(xiǎn)從業(yè)人員銀行駐點(diǎn)銷售誤導(dǎo)消費(fèi)者、家庭裝修消費(fèi)、電子商務(wù)、提前消費(fèi)服務(wù)、商家承諾服務(wù)條件常不兌現(xiàn)、有線電視服務(wù)畫地為牢消費(fèi)者沒選擇權(quán)，還有醫(yī)藥及醫(yī)療商品服務(wù)投訴大幅上升。廣州市消委會(huì)投訴部部長王月：“汽車預(yù)售是我們近來的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，因?yàn)槠�車已�?jīng)進(jìn)入千家萬戶，三分之一的問題在售前，比如要交定金，不買就有退訂難的問題。另外還有醫(yī)藥器材也是今年的熱點(diǎn)，通過虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者，所以我們不要聽信所謂的高科技、高效果、高承諾，以及違反科學(xué)和常規(guī)的說法，調(diào)理身體和減肥還是要在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行。”

　　專家建議，消費(fèi)者面對商家涉及定金、訂金、誠意金等支付要求時(shí)，要提高警惕，要設(shè)立書面的合同約定，以文字方式確認(rèn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系，防止不法經(jīng)營者利用消費(fèi)者的法律知識薄弱實(shí)施侵權(quán)。消費(fèi)者勿輕信所謂高于儲(chǔ)蓄利息的“變通方式”，也警醒銀行及保險(xiǎn)企業(yè)，根據(jù)新消法第二十條規(guī)定，以引人誤解的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者的銷售行為是違法行為。

　　今年3月15日正式實(shí)施的新《消保法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由……經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定�！睆V州消委會(huì)提醒消費(fèi)者今后要合理地利用《消保法》保護(hù)自己的合法權(quán)益。