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西安火車站“十一”單日發(fā)送旅客19萬人創(chuàng)新高
2013-10-02 18:13 來源：央廣網(wǎng)央廣圖庫我要評論
售票大廳人潮涌動（央廣網(wǎng)發(fā) 楊沛攝）
央廣網(wǎng)西安10月2日消息（記者劉濤 通訊員楊沛）“十一”黃金周首日，西安火車站單日發(fā)送旅客19萬人創(chuàng)下建站以來的最高紀(jì)錄。該站搶抓黃金周增運增收機遇，堅持“旅客滿意、貨主滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，改進服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌、加強市場營銷，為黃金周旅客出行、貨主發(fā)貨提供各種便利。
節(jié)前，面對大量網(wǎng)購車票無人換取的運輸組織壓力，西安火車站迅速集結(jié)三臺流動車駐扎東、西廣場，在原有14臺自助售取票機的基礎(chǔ)上連夜加裝4臺新設(shè)備，隔離售票功能全部辦理取票業(yè)務(wù)，開啟“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急取票廳”，共計在節(jié)前增開換取票專口13個，全力備戰(zhàn)取票“井噴”客流。同時，該站聯(lián)系省內(nèi)媒體及各院校廣播臺，滾動刊播“十一”出行增開臨客、售取票信息、出行車次等便民咨詢信息。
節(jié)日期間，西安站班子成員按照包保區(qū)域現(xiàn)場指揮，合理延長售票時間，靈活調(diào)整售票窗口功能，開齊進站口、增設(shè)重點旅客綠色通道、調(diào)配候車區(qū)域、加強站車間聯(lián)系、緊盯運輸關(guān)鍵環(huán)節(jié)。機關(guān)干部取消休假充實售票、門衛(wèi)驗票、自主取票機引導(dǎo)等崗位，確保大客流中旅客出行安全有序。
今年國慶是開展教育實踐活動的第一個黃金周，該站黨委高度重視、提前籌謀、精心組織，以一線調(diào)研、崗位體驗、承諾踐諾等方式積極發(fā)揮組織合力，發(fā)現(xiàn)和解決旅客最不滿意、最關(guān)切的問題。同時，不斷延伸“親情服務(wù)”觸角，開辟重點旅客綠色通道、推行各崗位幫扶重點無縫對接的“親情貼”、建立親情服務(wù)人員“滿意”檔案、制作旅客出行“微”指南，為黃金周旅客提供溫馨、順暢、和諧出行氛圍。
短途超市提供方便、快捷服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 楊沛攝）
編輯：李江雪
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