90后高鐵“動妹”的勞動節(jié)愿望:希望回家多陪父母 央廣網(wǎng)重慶4月28日消息(記者劉湛 通訊員王莉)“五一”勞動節(jié)即將來臨,正當(dāng)許多人即將享受著自己的假日時,90后“動妹”張萌萌依然要堅(jiān)守在自己的工作崗位上。 張萌萌,90后,是成都鐵路局重慶客運(yùn)段動車一隊(duì)成渝預(yù)備1組列車長。2014年,張萌萌進(jìn)入成都路局重慶客運(yùn)段工作,從列車乘務(wù)員做起,憑著一絲不茍的工作態(tài)度一步步走上了列車長的崗位。在4月27日,在五一勞動節(jié)前夕, 走進(jìn)成都鐵路局重慶客運(yùn)段動車一隊(duì)值乘的重慶北到成都東的G8522次列車上,探訪列車長張萌萌帶領(lǐng)著隊(duì)員們正在進(jìn)行日常的乘值工作。 2017年的春運(yùn),是張萌萌當(dāng)上列車長以來第一個春運(yùn),初次接到春運(yùn)工作安排的她,第一個心理描述是:緊張。因?yàn)榧缟吓宕鞯牟粌H僅是列車長臂章,更是整個班組的責(zé)任, 為了落實(shí)好各項(xiàng)工作,服務(wù)好每個旅客,她制定好了自己班組每趟車的工作計(jì)劃。包括:班組人員工作安排、旅客服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度落實(shí)、發(fā)車前的種種檢查,確認(rèn)每個出乘前的準(zhǔn)備,保證旅客的安全。 認(rèn)識張萌萌的人都對她單薄的身板是最深的印象,尤其在擔(dān)當(dāng)春運(yùn)加開的最后一趟列車時,凌晨1點(diǎn)過,筆直站立在站臺做好放客的準(zhǔn)備的張萌萌更是牢牢吸引人的目光。因?yàn)橹品年P(guān)系,乘務(wù)組人員即使在冬天都穿不了厚毛衣來御寒,出乘時按照大衣和襯衫來著裝。她在寒風(fēng)中堅(jiān)持站立20分鐘左右,認(rèn)真落實(shí)作業(yè)要求,面帶微笑為為數(shù)不多的旅客服務(wù),直到列車要開車之前回到列車上。在開車后巡視列車時,張萌萌細(xì)數(shù)發(fā)現(xiàn)8節(jié)車廂一共只有26位旅客乘坐?紤]到天氣寒冷,她為旅客們準(zhǔn)備熱茶,和列車員一同送到旅客手中,溫暖著他們的心,讓回家的旅途充滿著快樂。 在乘務(wù)工作中,張萌萌總能找到工作亮點(diǎn)。今年3月5日,在張萌萌的組織下,成渝預(yù)備1組全班組開展了學(xué)雷鋒活動日,當(dāng)天通過游戲和繪畫等趣味方式與旅客朋友們一起學(xué)習(xí)了雷鋒的光榮事跡和雷鋒精神,還收集和聽取了旅客們對于高鐵服務(wù)的建議和回饋,近距離的和旅客們交流了自己的想法。 即將到來的“五一”勞動節(jié),張萌萌提前思考、策劃,征得同意和支持后,在4月27日,在重慶客運(yùn)段動車一隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腉8522次列車上開展了“動妹帶你體驗(yàn)勞動節(jié)”的活動,邀請旅客參與乘務(wù)工作的體驗(yàn),為諸如自己一樣,堅(jiān)守在崗位上的職工送上節(jié)日的別樣祝福。 自2016年成都鐵路局提出打造“山城之星”這一品牌高鐵形象以來,她就不斷的在思考和策劃各種品牌高鐵的方案,希望為“山城之星”助力,在這里,我們了解到張萌萌畢業(yè)于會展策劃與管理專業(yè),大學(xué)主修的專業(yè)是策劃,當(dāng)她在得知這一消息后,便在工作中認(rèn)真收集信息和分析處理數(shù)據(jù),整理了一套自己的品牌策劃建議,高鐵就像是一個大家庭一樣,需要每個成員的努力,集思廣益才能讓“山城之星”做到最好。 在她看來,打造“山城之星”服務(wù)型高鐵不是一句口號,更需要我們每一個高鐵人去參與,深入到旅客中去,想旅客所想,思旅客所憂,只有這樣我們改進(jìn)的各種服務(wù)才能讓旅客們真正的滿意。 她說:“我的生活原則是把工作變成樂趣,把樂趣變成工作,開開心心的做好每件事。” 在值乘的列車上,她除了每站下車交接外,還對車上設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格檢查,盡可能為旅客提供所需服務(wù),營造“安全、方便、溫馨”旅程。談及五一勞動節(jié)的愿望,她希望在勞動節(jié)后回一趟隨州的家,能夠有時間陪伴在父母身邊。