央廣網(wǎng)北京2月29日消息（記者張佳琪）北京疫情防控工作啟動以來，北京市委社會工委和北京市民政局全面加強社會心理干預(yù)和指導(dǎo)工作，專項開通了6條免費心理服務(wù)熱線，為市民提供心理咨詢服務(wù)。記者今日（29日）從北京市民政局了解到，自2月14日熱線開通以來，已累計接聽求助者來電97人次，服務(wù)時長約1524分鐘，共33名國家二級以上心理咨詢師參與熱線接聽服務(wù)。

　　據(jù)了解，此次開通的“5+1”心理服務(wù)熱線包括5條座機定時服務(wù)專線和一部手機全天候服務(wù)專線，以滿足北京全市村社居民對心理服務(wù)熱線的需求。座機號碼分別為67194115、67194116、67194257、67180418、57270725，手機號碼為13718877799。

　　北京市社會心理服務(wù)促進中心副主任張胸寬表示，初期安排的熱線接聽時間從早上10點到22點。近期，隨著宣傳推廣，熱線量逐漸增多，中心也將根據(jù)市民作息時間與熱線接聽量進行合理調(diào)配，適時增加每天熱線值守時長。

　　針對此次推出的心理服務(wù)熱線，民政部門還出臺了多項措施保證服務(wù)質(zhì)量。本次心理熱線志愿者通過平臺進行了公開招募，嚴格篩選了50名熱線志愿者；對志愿者進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，保障熱線接聽的質(zhì)量；北京市社會心理服務(wù)促進中心、北京市社會心理工作聯(lián)合會組織相關(guān)專家編寫了《北京市社會心理工作聯(lián)合會心理防疫操作規(guī)范》與《社區(qū)新冠肺炎心理指導(dǎo)手冊》，從操作流程與心理問題應(yīng)對兩方面對熱線接聽志愿者予以規(guī)范與支持。

　　另外，民政部門還從北京市社會心理工作聯(lián)合會各會員單位、駐京科研院校聘請了10名知名的心理專家組成熱線志愿者督導(dǎo)團隊，對每名熱線接聽者都進行事后督導(dǎo)，保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量與志愿者自身的心理健康。