央廣網(wǎng)北京8月2日消息（記者 張雷）由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室、人民網(wǎng)新媒體智庫聯(lián)合舉辦的“自然災(zāi)害時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)與正向傳播研討會(huì)”7月29日在京舉行。

　　會(huì)議上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室、人民網(wǎng)新媒體智庫聯(lián)合發(fā)布了《2016網(wǎng)絡(luò)謠言傳播以及成年人認(rèn)知情況研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。該報(bào)告以2016年上半年的網(wǎng)絡(luò)謠言作為研究案例與數(shù)據(jù)背景，同時(shí)結(jié)合問卷調(diào)查得出結(jié)論。

　　報(bào)告中顯示，目前網(wǎng)民獲取辟謠信息的渠道依然以報(bào)紙、廣播以及電視為主，其中男性網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)謠言洞察力勝過女性。

　　社會(huì)安全、日常生活等網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量較多

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播更為廣泛、快速，許多棘手的網(wǎng)絡(luò)信息治理問題也隨之而來，其中網(wǎng)絡(luò)謠言問題顯得尤其突出�！秷�(bào)告》對(duì)2016年上半年移動(dòng)輿論場(chǎng)中的450個(gè)謠言案例進(jìn)行全景式的研究分析，指出網(wǎng)絡(luò)謠言主要在市一級(jí)與全國兩個(gè)范圍內(nèi)發(fā)生并呈現(xiàn)出梯隊(duì)性與片區(qū)性的特點(diǎn)。其中，社會(huì)安全、日常生活、交通出行和公共政策類網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量較多。

　　通過對(duì)2016年一季度移動(dòng)輿論場(chǎng)中的謠言進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，《報(bào)告》認(rèn)為，由于網(wǎng)民對(duì)相關(guān)政策解讀不清晰，媒體疏于把關(guān)，加之網(wǎng)民參與公共事務(wù)、表達(dá)社會(huì)心態(tài)的愿望強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播時(shí)間上以重大節(jié)日前后為主，多為封閉式傳播平臺(tái)。而在辟謠力度與處罰措施上，眾多謠言中只有少部分謠言及其相關(guān)責(zé)任人被警告或處罰，情節(jié)嚴(yán)重并觸犯法律者，查處手段包括依法行政拘留、刪帖、公開道歉、罰金以及封號(hào)等措施。

　　網(wǎng)絡(luò)謠言傳播有其“遺傳性”

　　其中，《報(bào)告》特別分析了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中的自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，認(rèn)為此類網(wǎng)絡(luò)謠言傳播有其“遺傳性”與“記憶性”，并對(duì)“居庸關(guān)長城出現(xiàn)山體滑坡”、“北京西二環(huán)嚴(yán)重積水”、“北京大悅城門前積水嚴(yán)重”等輿情事件進(jìn)行梳理，指出微視頻已經(jīng)成為自然災(zāi)害類謠言傳播的新形式、新載體，微視頻謠言將成為未來輿情應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

　　為了解當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀、謠言傳播心理以及影響網(wǎng)絡(luò)謠言傳播與辟謠因素，該報(bào)告對(duì)全國除港澳臺(tái)以外的各個(gè)省市自治區(qū)的網(wǎng)民進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言的存在具有較強(qiáng)的普遍性，六成以上的成年網(wǎng)民經(jīng)�？吹骄W(wǎng)絡(luò)謠言。由于底層安全需求凸顯認(rèn)知和接觸習(xí)慣影響環(huán)境認(rèn)知，社會(huì)安全與食藥安全類成為占比最大的兩種網(wǎng)絡(luò)謠言類型。

　　傳播渠道呈現(xiàn)多樣化

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道呈現(xiàn)多樣化。微信、微博、論壇等成為網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的“重災(zāi)區(qū)”。但網(wǎng)民獲取辟謠信息的渠道依然以報(bào)紙、廣播以及電視為主，其中男性網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)謠言洞察力勝過女性。同時(shí)，網(wǎng)民的年齡、學(xué)歷對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言識(shí)別度也有較多的影響，網(wǎng)絡(luò)謠言辟除行動(dòng)能力有待提高。

　　最后，《報(bào)告》對(duì)新媒體環(huán)境中媒體的社會(huì)責(zé)任和相關(guān)部門的監(jiān)管措施也提出反思與建議。在謠言傳播過程中如何充分發(fā)揮媒體把關(guān)作用，如何有效解決信息發(fā)布中“求新求快”與“求真求實(shí)”已成為媒體工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠工作應(yīng)從源頭解決，這對(duì)自媒體運(yùn)營者也提出了更高的要求。為避免網(wǎng)路空間成“情緒宣泄”場(chǎng)所，相關(guān)負(fù)責(zé)部門在加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)信息監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)引導(dǎo)培養(yǎng)自媒體的自我規(guī)范意識(shí)，創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)空間。

　　專家建議：

　　自然災(zāi)害中，如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言？人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室和人民網(wǎng)新媒體智庫針對(duì)自然災(zāi)害時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)謠言展開討論，從而為更規(guī)范、文明的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)提供一些新方法和新思考。

　　了解謠言變量提高政府公信力

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院匡文波教授以當(dāng)今輿論場(chǎng)重地微信為切入點(diǎn)，引入謠言公式，指出謠言傳播兩大重要變量重要性和模糊性，并提及第三代謠言研究結(jié)論中的心理學(xué)變量社會(huì)焦慮度。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的應(yīng)對(duì)，匡教授提出兩點(diǎn)，一是公開信息，提高社會(huì)透明度；二是重塑政府形象，提高政府公信力，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)輿情的根本方法。

　　重建話語秩序引導(dǎo)正向傳播

　　中國傳媒大學(xué)國際傳媒教育學(xué)院副教授蔡靜梳理了謠言研究的脈絡(luò)，并談及了謠言應(yīng)對(duì)的正向引導(dǎo)。蔡教授表示在輿情發(fā)布和媒體環(huán)境已經(jīng)發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)變化的今天，要想在自然災(zāi)害事件傳播中，看到更多真實(shí)的正能量報(bào)道，就要求在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)空間里，重新規(guī)定或重建話語秩序，使社會(huì)不同階層的人，從官方代表到意見領(lǐng)袖到普通民眾，都在網(wǎng)絡(luò)空間里掌握一定的話語權(quán)，完整的信息傳遞秩序貫通整個(gè)社會(huì)，為實(shí)現(xiàn)正向傳播提供更大可能性。

　　獲知謠言滋生原因發(fā)揮媒體輿論場(chǎng)作用

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室副秘書長、新媒體智庫高級(jí)研究員劉鵬飛從小角度切入，借用傳播學(xué)理論指出，從信源信道到編碼解碼，各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)噪音，以此說明謠言易滋生的原因。此外，他認(rèn)為，“媒體應(yīng)成為社會(huì)輿論的壓艙石，網(wǎng)絡(luò)紛亂信息的過濾器”，這要求媒體在紛亂的互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)當(dāng)中發(fā)揮建設(shè)性作用，對(duì)輿論進(jìn)行正向引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)民抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，提升媒介素養(yǎng)，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)的形成。