近日,有博主發(fā)布視頻稱,在雪鄉(xiāng)旅游時遭遇套路、誘導(dǎo)消費等問題。平安哈爾濱對此進行通報稱,該博主冒充外省游客報名參加旅行團到雪鄉(xiāng)游玩,此間主動制造事端,錄制相關(guān)視頻,而后對視頻惡意剪輯、斷章取義,故意曲解旅行團工作人員話語,給黑龍江冰雪旅游環(huán)境帶來負(fù)面影響,被公安機關(guān)依法處以行政拘留。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,惡意剪輯造謠理當(dāng)受到處罰。但從當(dāng)前的通報來看,人們只知結(jié)果,不見經(jīng)過;只知定性,不見細(xì)節(jié)。通報中提到,該博主“對視頻惡意剪輯、斷章取義,故意曲解旅行團工作人員話語”。人們不禁感到疑惑,涉事博主是如何曲解工作人員話語的?真實情況是怎樣的?是否存在低價團、亂收費現(xiàn)象?這些疑問還有待解答,以回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。
前些年,雪鄉(xiāng)曾因宰客、高價等問題遭遇“形象雪崩”,口碑一落千丈。在此之后,雪鄉(xiāng)就開始了挽回形象的努力。良好旅游形象的塑造絕非易事,更不是一朝一夕就能達(dá)成的,需要來自相關(guān)部門、行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)者等社會各界的多方努力。特別是當(dāng)?shù)匚穆貌块T一定要看到,批評的背后是人們對雪鄉(xiāng)的期待。
公眾期待中的雪鄉(xiāng)是什么樣子?是皚皚白雪、風(fēng)景如畫,是熱情好客、賓至如歸。可以說,挽回形象的核心,始終都在于雪鄉(xiāng)所呈現(xiàn)的“雪鄉(xiāng)”本身。當(dāng)?shù)刂挥袕募訌娐糜涡袠I(yè)的監(jiān)管著手,對游客反映的問題有則改之、無則加勉,讓好景色、好服務(wù)真正成為游客滿意的好口碑,才是找到了扭轉(zhuǎn)輿論對雪鄉(xiāng)“固有印象”的最根本方式。眼下來看,“雪鄉(xiāng)”還有很長的路要走。(央廣網(wǎng)特約評論員 夏研)
關(guān)注精彩內(nèi)容