央廣網(wǎng)延安6月19日消息(記者馬惠)6月18日,記者跟隨“發(fā)現(xiàn)最美鐵路,弘揚紅色文化”發(fā)現(xiàn)團走進了革命圣地—延安,與巍峨寶塔山遙遙相望的新延安站,已成為革命圣地的一個標(biāo)志性建筑。
老延安車站建成于1991年,隨著延安地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展,在無法滿足延安地區(qū)發(fā)展需要的情況下,2006年3月,在既有站房的基礎(chǔ)上實施了改擴建工程。新的延安車站于2007年4月18日投入使用。
新的延安車站站房正面以窯洞圖案展示了濃郁的陜北特色,候車室高高懸掛的五角紅星象征著延安精神。從高空俯視,面積達4萬多平方米,采用最先進予應(yīng)力空間結(jié)構(gòu)體系、虹吸式排水系統(tǒng)的無柱鋼結(jié)構(gòu)風(fēng)雨棚,象征著延安在新時代振翅高飛、蓬勃發(fā)展。
延安車站共有到發(fā)線9條,其中有客車到發(fā)線6條,目前每天接發(fā)旅客列車28.5對57趟,日均發(fā)送旅客1.1萬人,擔(dān)負(fù)著接發(fā)列車和旅客發(fā)送等任務(wù)。
值得一提的是,為了更好的做好客運服務(wù)工作,車站黨總支于2016年6月抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子、青年骨干、服務(wù)明星組建了“圣地情”花兒服務(wù)隊。
服務(wù)隊成立以來,服務(wù)更加貼近旅客需要,“花兒服務(wù)臺”堅持24小時值守,配齊藥箱、便民箱物品,做到輪椅、擔(dān)架狀態(tài)完好,對重點旅客做到售票、進站、上車無縫銜接服務(wù),日均服務(wù)重點旅客30人次。一二樓各設(shè)置母嬰室1個,日均接待母嬰10人次。設(shè)立“紅色書屋”,為廣大候車旅客免費提供圖書借閱服務(wù),日均接待旅客150人次。2018年延安車站獲得全路旅客滿意度先進單位。
花兒服務(wù)隊不僅把服務(wù)帶給來車站乘車的旅客,更是將服務(wù)回饋社會,將服務(wù)拓展到站外。她們定期到延安“八一”敬老院為“老革命”服務(wù),還到延安聾啞學(xué)院關(guān)愛特殊兒童,展示鐵路工作者的“大愛”,也成為“花兒服務(wù)隊”踐行“為人民服務(wù)”最好的體現(xiàn)。
如今,“來圣地,找花兒”不單是延安火車站的服務(wù)銘牌,還是圣地延安的服務(wù)名片,更是過往旅客首選的“出行攻略”,在延安市創(chuàng)建全國文明城市過程中發(fā)揮了打造窗口形象、提升延安第一印象的重要作用。