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媒體質(zhì)疑"雙11"預(yù)售優(yōu)惠價 一條旅游線4天4價

2016-11-15 09:18:00 來源:解放日報

  一年一度“雙11”大促,不少旅游產(chǎn)品也加入到打折大軍當(dāng)中。不過,“雙11”旅游產(chǎn)品真的有看起來那么劃算嗎?記者跟蹤了一條旅游線路,發(fā)現(xiàn)這條線路在“雙11”前后4天時間內(nèi),價格像坐過山車一樣經(jīng)歷兩漲兩跌,優(yōu)惠力度根本沒有“雙11”促銷時看起來那么大。

  “經(jīng)典套餐”價格來回變

  “雙11”前夕,記者在阿里旗下的飛豬旅行首頁發(fā)現(xiàn),飛豬旅行主推的“超級爆款”中許多游線都比原價便宜不少,有的甚至打到五折。排在第一位的“德法意瑞12/13天跟團游”經(jīng)典套餐線路(以下簡稱“經(jīng)典套餐”),2017年1月—5月出行的只賣4996元,同一頁面上標(biāo)注的原價是10999元,便宜了6003元之多。根據(jù)“雙11”預(yù)售優(yōu)惠政策,如果消費者在11月10日付199元定金,還能抵300元費用,即只需付款4895元就能參加這一線路,比原價便宜6104元。

  記者看到,這條旅游線路預(yù)定截止時間為11月10日晚上10點整,當(dāng)晚8點多該旅游產(chǎn)品顯示已銷售了9000多份?磥恚@優(yōu)惠力度真讓人心動。記者以顧客身份咨詢客服時,客服說這么優(yōu)惠的價格只截止到當(dāng)晚10點,錯過就會變回原價10999元。當(dāng)晚10點之后,記者發(fā)現(xiàn),“經(jīng)典套餐”的價格確實如客服所說變回10999元。但戲劇性的是,第二天“雙11”,當(dāng)記者再次點開商品頁面時,發(fā)現(xiàn)才過一個晚上,“經(jīng)典套餐”售價變回4996元。

  “雙11”結(jié)束,這條線路價格又會怎么變?記者在11月12日和11月13日兩天分別點擊進入商品頁面,發(fā)現(xiàn)價格變成7996元?吹竭@里,相信不少人已被商家的數(shù)字游戲繞暈了。簡而言之,如果目前穩(wěn)定階段的7996元是這條線路的正常價格,那么“雙11”期間提前預(yù)訂時消費者付的最低價格4895元,比原價便宜3101元,而不是第一眼的“優(yōu)惠”6104元。

  “雙11”便宜多半有代價

  類似的情況并非個例。記者了解到,沖動型消費在“雙11”期間一直存在,比如有些旅游產(chǎn)品看似便宜,但在使用日期、退款條件上設(shè)定種種障礙。

  此前,孫女士就曾在“雙11”期間,以人均1500元左右的價格在網(wǎng)上預(yù)訂了上海飛臺北的往返機票,但當(dāng)她想約定使用時間時,發(fā)現(xiàn)自己想出行的寒暑假都已滿額。最后,孫女士只能選擇退款,并在其它平臺預(yù)訂機票,價格也只比“雙11”貴了幾十元。

  虛假低價、被退訂、無資質(zhì)無合同、違約金高、維權(quán)難……這些“雙11”后遺癥這幾年時有出現(xiàn)。旅游產(chǎn)品不同于普通商品,包含吃、住、行、游等方方面面,服務(wù)不兌現(xiàn)也時有發(fā)生,如壓縮參觀時間,安排廉價酒店等。

  如何規(guī)避“雙11”后遺癥的種種問題?業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,下單時應(yīng)看清費用包含項目、促銷產(chǎn)品使用時間限制、是否紅眼航班、是否有不必要的轉(zhuǎn)機、酒店地理位置和房型、有無車導(dǎo)、有無購物點、游覽時長、餐食標(biāo)準(zhǔn)和客戶點評等。同時,也要看清如需退訂,消費者是否要承擔(dān)違約金等等。

編輯:宋雪

關(guān)鍵詞:雙11;預(yù)售;經(jīng)典套餐;線路價格;旅游產(chǎn)品;違約金;有無;旅游線路;頁面;紅眼航班

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