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出境游遇暴雨突襲 延誤20個小時因飛行員要休息

2016-07-15 09:45:00 來源:新華網(wǎng)

   出國旅游當然希望事事順利,但像“飛行員要休息”這樣的安全保障意識,也應該不斷成為游客們的出游常識。

  近日,家住成都的趙女士,按計劃要坐越南航空公司的航班去越南芽莊度個假。但她萬萬沒想到,還沒出發(fā)就遭遇了一場暴雨,導致飛機無法飛行,等暴雨停了,又被告知自己的航班得等足足20個小時才能重新起飛。讓趙女士意外的是,航空公司給出的原因是“飛行員需要休息”。

  出門旅游和度假,遇上航班誤點是常有的事。成都-芽莊航班延誤20個小時后才起飛,官方的解釋居然還是“飛行員要休息”,這說法聽著新奇,但根據(jù)《民航運輸飛行人員飛行時間、值勤時間和休息時間的規(guī)定》,每日(或任何連續(xù)24小時內(nèi))飛行結(jié)束后,必須安排飛行人員兩倍于飛行時間的休息時間,并且在任何情況下均不得少于8小時。可見,游客平時如果多掌握些這方面的知識,也許對一些航班誤點就不會特別糾結(jié)或“上火”了。

  在不少坐飛機出游的中國游客眼里,之所以會對“飛行員要休息”航班誤點理由感到費解,原因之一可能是人們聽多了語焉不詳?shù)摹昂娇展苤啤,一旦外國航空公司實話實說地拋出上述解釋,反而少見多怪地有點不適應了。但實際上,嚴格落實民航飛行員的睡眠保障,恰恰也是確保廣大乘客飛行安全的重要內(nèi)容。所以,理解、體諒并支持航空公司這么做,也理應成為一種普遍擁有和保持的旅游素養(yǎng)。

  一般來說,通過備份機組等方式,“飛行員要休息”的相關規(guī)定,不太容易成為航班延誤的首要原因。但前述的越南航空公司由于在成都沒有分公司,遭遇惡劣天氣以及沒有其他機組人員可供調(diào)換,才造成了預定航班的長時間延誤。在此期間,越航經(jīng)與各旅行社溝通協(xié)商,最終已經(jīng)作出補貼每位乘客500元的妥善處置,但我以為,除了航空公司對乘客及時有效的撫慰措施,越來越多的出國旅游者,尤其是飛往新開發(fā)的國外熱點旅游景區(qū)的乘客,也需未雨綢繆地考慮到上述出行短板,以免遇上好事多磨的情況,便無法釋然和釋懷了。

  “飛行員要休息”應成為旅游常識?梢韵胍,隨著國人選擇出國、出境游的蔚然成風,這種有別于國內(nèi)“航空管制”的航班誤點理由,也許時常會出現(xiàn)在外國航空公司的航班延誤解釋中。這時候,保持一份“與國際接軌”的淡定心態(tài),既要為維護自身的合法權益而據(jù)理力爭,同時也明白“飛行員要休息”并不是忽悠乘客的巧言令色,我以為才是匹配咱們“國際游客”身份的應有素質(zhì)。

  從外國航空公司明明白白說出“飛行員要休息”的誤點解釋,其實也引出一種猜測:國內(nèi)有些航班的長時間延誤,究竟是不是都緣于“航空管制”?或者說,有些航空公司會不會為圖方便省事,干脆棄用了“飛行員要休息”的合理解釋?但事實則說明,只要事出有因、“誤”出有據(jù),即便像越南航空公司那樣的直言不諱,人們也未嘗不能心服口服地表示寬容與諒解。

編輯:吳昊昊

關鍵詞:出境游;航空管制;暴雨;與國際接軌;航班延誤

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