改造團隊在墻上安裝定制助力扶手

　　身著綠色工服、背著十幾斤重的工具包，一群“90后”每天出入不同的老人家里做著居家適老化改造，從身體健康評估、設(shè)計改造方案到實施改造定期回訪……這些服務(wù)全都由這些看起來還有些稚嫩的面孔完成。近兩年來，這支由“90后”組成的安馨孝心天使服務(wù)團隊已經(jīng)為全市1800多戶家庭做了適老化改造。

　　記者從北京市民政局了解到，全市2016年啟動了經(jīng)濟困難老年人家庭適老化改造工作，截至2017年底，已完成適老化改造4682戶。今后會逐步將基本適老項目納入社會福利體系，擴大政府托底保障的范圍。

　　招人難，半年才招到第一批成員

　　為何要組建這樣一支年輕的隊伍服務(wù)老人？團隊負(fù)責(zé)人孔悅告訴記者，最初團隊也考慮過找四五十歲經(jīng)驗豐富的護理員上門服務(wù)，但發(fā)現(xiàn)老人們看到年輕人時會更開心�！八麄冇X得就像和孫輩相處一樣，有親切感，很愿意聊天。每次隊員離開時，老人們還會說‘等你們下次再來啊’。”孔悅說雖然團隊年輕，但大多數(shù)都是民政類學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，有護理的專業(yè)知識和護理經(jīng)驗。

　　別看團隊如今已初具規(guī)模，在最初招人時卻著實費了不少工夫。“前幾年我們到民政類學(xué)校招人時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對居家適老化改造都沒有什么了解，不知道這一行是做什么的，覺得行業(yè)前景也未知，很難招到人�！笨讗傉f，他們在校園招聘季曾走訪了很多家開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)與管理的專業(yè)院校，舉辦了多次宣講才讓更多學(xué)生對這一行有了了解�！拔覀冏畛跽腥说臉�(biāo)準(zhǔn)很簡單，最重要的就是有愛心、耐心，愿意為老人服務(wù)�！弊罱K，用了半年左右的時間，團隊迎來了第一批成員。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和不斷總結(jié)經(jīng)驗，這些當(dāng)年剛畢業(yè)的學(xué)生們?nèi)缃翊蟛糠忠殉蔀閳F隊骨干。

　　剛滿23歲的介助咨詢師楊帆如今已算團隊中的“元老”，雖然畢業(yè)于長沙民政學(xué)院，但在校時她對居家適老化改造幾乎沒有了解。“像我們學(xué)這個專業(yè)的，大家都想著畢業(yè)后到養(yǎng)老機構(gòu)成為一名護理員，剛聽到這個崗位的時候覺得陌生又新奇。但了解這個崗位后許多人當(dāng)場就決定來這兒了�！睏罘�笑起來甜甜的、很有親和力，她說很喜歡和老人相處，也想用自己所學(xué)服務(wù)盡可能多的老人，“來團隊這兩年，我已經(jīng)為近百戶家庭做了適老化改造�？吹皆絹碓蕉嗟臓敔斈棠陶f他們居家改造后生活更安全更便利了，我也特高興、特有成就感。”

　　上門難，從拒絕改造到和朋友分享

　　“這家里拐角的地方加上扶手、地面做了防滑，還真管用，腳底下也不出溜了�！毕硎苤�適老化改造的成果，西城區(qū)椿樹街道的劉奶奶特滿意，但在改造前，劉奶奶的態(tài)度可不一樣。

　　剛進入古稀之年的劉奶奶腿腳還算靈便，在兒子康先生提出要給家里做適老化改造的時候滿心不樂意：“我又沒什么毛病，生活能自理，為什么要安這玩意兒。你們不用擔(dān)心，我摔不著�！痹趧⒛棠炭磥�，適老化改造多此一舉�？迪壬�平時工作很忙，每周回家看望老媽一次，最擔(dān)心的就是老媽在家中發(fā)生意外跌倒�！拔乙仓�道我媽，一來不服老，二來呢覺得沒必要花這個錢。”康先生說，“老人最怕摔，萬一磕著了是大事，如果有個三長兩短的，全家后悔都來不及。我是想著能預(yù)防點兒最好，心里也更踏實些�！�

　　左說右說，劉奶奶最終同意“試試”。服務(wù)團隊上門為老人進行了地面防滑處理、老人常經(jīng)過的墻邊安裝了扶手、衛(wèi)生間裝上了馬桶助力架和洗澡椅……根據(jù)老人的情況，服務(wù)隊員還送去了放大鏡、適老防滑鞋等適老化用品，一一為老人講解如何使用。體驗了一段“改造后的家”，劉奶奶的態(tài)度逐漸有了改觀�！斑@改造之后，還真覺出些變化來。原先穿著拖鞋在屋里走的時候，偶爾會打滑，現(xiàn)在還真沒再出現(xiàn)這情況了�！眲⒛棠滩粌H自己的態(tài)度變了，還主動當(dāng)起了居家適老化改造的義務(wù)宣傳員，平時跟老姐幾個拉家常也會把自己的體驗分享給大家，“畢竟我們這上了年紀(jì)的人，家里安全了，不摔倒、不出意外才是給子女們最大的福氣。”

　　孔悅說，適老化改造最重要的作用之一就是預(yù)防，對于那些行動已經(jīng)不那么方便、或者已經(jīng)需要專人照顧的老人來說，專業(yè)的適老化改造能大大提高自立自理生活能力�！艾F(xiàn)在的老人絕大多數(shù)是‘30后’‘40后’，不舍得給自己花錢、也不愿意讓子女給自己花錢，更不想給家人添麻煩，所以很多時候是將就的狀態(tài)。再加上老人普遍不服老，覺得做這些沒有必要。但等到真的不小心跌倒了、摔傷了，后悔也晚了。子女有心想為老人家里改造，服務(wù)隊也希望通過服務(wù)讓老人感受到這份孝心。我們的口號是‘為孝心打工’，在努力做好老人‘孝心天使’的同時，也要當(dāng)好子女們的‘孝心管家’�！�

　　改造難，轉(zhuǎn)個身都困難衛(wèi)生間如何改

　　“為老人做居家適老化改造和普通裝修不一樣，是有溫度的服務(wù)。”96年的小伙兒鄂朕去年來到團隊,起初他覺得加裝扶手、做地面防滑這類的改造很簡單，“原以為把需要加裝的東西安上就好了，來了之后才發(fā)現(xiàn)和想象得不一樣。”拿加裝扶手來說，打鉆方式都得根據(jù)墻體結(jié)構(gòu)的不同區(qū)別對待，“如果不分墻體結(jié)構(gòu)，都按同一種方式打孔安裝，不但對墻體本身造成破壞，扶手還安得不牢。如果扶手松動了，就可能給老人造成摔倒風(fēng)險�！�

　　讓鄂朕印象比較深的是老舊住宅的改造，因為房屋面積普遍較小，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的扶手或輔具都需要經(jīng)過再打磨加工才能安裝使用，需要花費更多工夫。鄂朕這個月剛剛服務(wù)過的一戶家庭就是這樣，“老人家里的衛(wèi)生間不到5平方米，洗手池、淋浴、馬桶等設(shè)施已經(jīng)占去了衛(wèi)生間的大部分空間，一個人在里面轉(zhuǎn)身都困難，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的扶手和馬桶助力架根本沒法安裝在現(xiàn)有空間里。”

　　改造當(dāng)天，鄂朕一大早就帶著十幾斤重的工具包和材料上門了。老人家里的衛(wèi)生間年頭長了，地面有一塊塊斑駁發(fā)黑的污垢，做防滑處理前地面需要徹底清潔，鄂朕就跪在地上反復(fù)清洗�？吹蕉蹼薇淮驖竦难澾吅鸵m子，老人心疼地勸起來：“不用再擦了，我自個兒都沒這么擦過家里的地，已經(jīng)很干凈了。”

　　為了給老人定制更方便安全的衛(wèi)生間環(huán)境，鄂朕和同事們趴在地上彎著腰一點點測量著數(shù)據(jù)，門檻、水池、淋浴、馬桶、燈光、地面……根據(jù)空間情況，團隊將標(biāo)準(zhǔn)尺寸的扶手按比例裁短，再用水平測線等工具量出扶手支架的重心，以便固定扶手，保障使用安全。“就像量體裁衣似的，重新裁制的扶手和支架從長度、重量到與墻面的安裝距離等等都得仔細(xì)核對上，要不老人使用起來也不順手�！倍蹼薷嬖V記者，每戶老人的身體狀況和居住環(huán)境不盡相同，適老化改造就需要針對不同家庭量身定制，在正式改造前服務(wù)隊都要先進入老人家里進行咨詢，再根據(jù)老人的實際需求進行適老化改造方案的企劃和實施。

　　政策說，適老項目逐步納入社會福利

　　記者從市民政局了解到，目前全市有90%以上的老年人選擇居家養(yǎng)老，其中半數(shù)為“空巢老人”，10%獨自居住，缺少家庭的照護。隨著年齡增長，老年人產(chǎn)生了明顯的生理機能變化，家庭適老化改造可以通過施工改造、設(shè)施配備、輔具適配等方式改善老年人的居家生活環(huán)境，緩解老年人因生理機能變化導(dǎo)致的生活不適應(yīng)，提升居家生活品質(zhì)。

　　在建筑硬件改造方面，主要包括地面、墻體、衛(wèi)生間等居家生活的關(guān)鍵部位和功能區(qū)。家居家裝改造方面，涉及柜子、桌椅、廚具、燈具、五金配件等家具家裝無障礙化、自動化、智能化等適老改造與處理�？祻�(fù)輔助器具適配的主要類別則包含助餐類、助行類、如廁類等8類，對老年人缺失的生理功能進行補償、代償。

　　據(jù)了解，全市2016年啟動了經(jīng)濟困難老年人家庭適老化改造工作，對全市戶籍60周歲及以上的城市特困、農(nóng)村五保、低保、低收入老年人家庭進行適老化改造。各區(qū)通過政府采購公開招標(biāo)入圍評估服務(wù)組織和服務(wù)供應(yīng)商，建立改造目錄菜單，通過北京市養(yǎng)老服務(wù)與管理信息平臺統(tǒng)一進行改造過程監(jiān)控與信息管理。截至2017年底，已完成經(jīng)濟困難老年人家庭適老化改造4682戶。

　　在“十三五”期間，全市還將完成現(xiàn)有經(jīng)濟困難老年人家庭的適老化改造任務(wù)，并逐步將基本適老項目納入社會福利體系，擴大政府托底保障與重點保障的范圍。此外，還會繼續(xù)探索對老舊小區(qū)加裝電梯、社區(qū)無障礙化、社區(qū)公共為老服務(wù)設(shè)施配置、家庭改造等適老化改造給予一定的補貼，提供護理床、輪椅、助行器、浴凳等基本適老輔助器具無償租用服務(wù)。如有改造需求的老年人，可向所在區(qū)民政局提出申請。（李怡）