新聞特寫(xiě)：“網(wǎng)”住民生

2020-12-14 10:39:00來(lái)源：央廣網(wǎng)原創(chuàng)版權(quán)禁止商業(yè)轉(zhuǎn)載授權(quán)>>

　　央廣網(wǎng)安源12月14日消息（記者鄧玉玲通訊員鄔斌張潔）“黃奶奶，我們來(lái)上門(mén)給您核對(duì)個(gè)人信息并進(jìn)行退休養(yǎng)老資格手機(jī)認(rèn)證了，以后養(yǎng)老金就能正常發(fā)放了”！認(rèn)證結(jié)束后腿腳不便的黃奶奶連身道謝……

　　“家門(mén)口這個(gè)化糞池終于有人來(lái)管來(lái)修了，環(huán)境好了，我們出行也方便了，真是要謝謝為我們這個(gè)事跑前跑后的社區(qū)網(wǎng)格員�！鼻疲鐓^(qū)居民李大爺喜悅之情溢于言表。

社區(qū)網(wǎng)格員上門(mén)為行動(dòng)不便的老人進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　看似一件件雞毛蒜皮的小事，卻是與居民群眾生活息息相關(guān)的“大事”，解決不了，獲得感和幸福感無(wú)處可覓。

　　如何化“大事”為“小事”、“小事”為“無(wú)事”？萍鄉(xiāng)市安源區(qū)八一街的答案是以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，有效推進(jìn)糾紛調(diào)解、隱患排查、保障民生等服務(wù)模式，將基層矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“有事找網(wǎng)格，小事不出格”，用真心“網(wǎng)”住民心。

　　按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式，八一街進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格6個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格25個(gè)，配備網(wǎng)格長(zhǎng)7名、網(wǎng)格員25名。在此基礎(chǔ)上，街黨委充分發(fā)揮“黨建+網(wǎng)格”優(yōu)勢(shì)，在各社區(qū)推行“紅色網(wǎng)格議事廳”制度，將各社區(qū)網(wǎng)格議事廳每周收集的群眾最急最憂(yōu)最盼的緊迫問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理、協(xié)調(diào)處置、跟蹤落實(shí)，有效提升了服務(wù)群眾的整體效應(yīng)。

社區(qū)網(wǎng)格員在轄區(qū)進(jìn)行日常走訪(fǎng)巡查（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　“有人在小區(qū)里種菜，造成漏水，既影響了小區(qū)的環(huán)境，也影響了周邊居民的生活，應(yīng)予以鏟除”。“個(gè)別養(yǎng)犬居民缺乏公德心，遛狗不栓繩，不清理犬只的糞便，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行處置制止�！比涨埃诎艘唤钟啦律鐓^(qū)召開(kāi)的社區(qū)網(wǎng)格信息員社情民意分析會(huì)上，參會(huì)的信息員紛紛發(fā)言，匯報(bào)自己掌握的信息，提出處理意見(jiàn)和看法，現(xiàn)場(chǎng)氣氛好不熱鬧。

社區(qū)在網(wǎng)格議事廳收集居民最關(guān)注的問(wèn)題及對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)建議（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

　　在“紅色網(wǎng)格議事廳”，社區(qū)根據(jù)居民群眾反映最強(qiáng)烈的、普遍關(guān)注的熱點(diǎn)入手，納入下步工作重點(diǎn)，讓群眾訴求得到解決。

　　“以前喊開(kāi)會(huì)都是干部念文件，現(xiàn)在變成當(dāng)面講問(wèn)題、想辦法，這才是老百姓想要的。”不少社區(qū)的老居民高興地說(shuō)，“這種有制度、有隊(duì)伍、接地氣的網(wǎng)格管理，是真正為民辦實(shí)事、解難題。”

　　“小張啊，剛剛有人打電話(huà)給我，問(wèn)我們家情況，我也不清楚她說(shuō)什么......”近日，呂家沖社區(qū)網(wǎng)格員張理接到網(wǎng)格內(nèi)困難家庭求助電話(huà)，立即上門(mén)了解情況。原來(lái)，老人接到一陌生人電話(huà)，對(duì)方一直在詢(xún)問(wèn)老人的家庭情況。老人一頭霧水，不知如何回答時(shí)，出于警惕，老人想起了社區(qū)網(wǎng)格員張理前兩天才上門(mén)宣傳的反通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙。于是，老人第一時(shí)間打電話(huà)給她反映情況。