央廣網北京6月12日消息 據經濟之聲《天下財經》報道,從去年的6月1號開始,快遞實名制作為國家行業(yè)標準正式開始施行,要求收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件,快遞單必須實名,并且要先通過快遞員檢察,F(xiàn)在一年多的時間過去了,落實的效果怎么樣呢?
用戶擔心隱私泄露 拒絕提供信息
在北京記者來到一所高校西門,這里有幾輛申通快遞的三輪車在收發(fā)快遞。
寄件人:“快遞不是要身份證嗎?”
快遞員:“沒啊。”
附近的圓通快遞快遞員同樣表示不要身份證件。
快遞員:“不要身份證吧!
在廣西賀州,記者走訪了順豐快遞網點。
快遞員:“23塊。”
寄件人:“23塊,不用拿身份證了,是嗎?”
快遞員:“衣服可以不用拿!
德州市中通快遞的快遞員告訴記者,郵寄快件時不需要出示身份證件,快遞單背面的服務協(xié)議上已經注明,對信件以外的快件,有權按照國家相關規(guī)定進行驗視,但快遞單的正面卻已經提前印上了已驗視的字樣。
快遞實名制實施一年多來,并沒有嚴格的執(zhí)行,這其中重要的一個原因就是一部分用戶擔心自己的隱私,拒絕提供相關的信息。
某位用戶說:“我個人是想越方便越好”,也有用戶表示,“如果要用身份證去取,身份證暴露的信息太多了”,還有用戶稱“身份證這種東西如果泄露出去就太麻煩了。”
專家建議:建設統(tǒng)一智能平臺 調動雙方積極性
而為了多攬件,快遞員往往也不會提出查驗身份的要求。河北科技大學經管學院營銷電商系主任高文海說,“實名制的推行過程中為什么非常困難,消費者擔心隱私問題。特別是我們的末端的這些快快遞員來說,也是能省則省,這種制度下末端監(jiān)管是非常困難的!
北京師范大學教授劉德良認為,快遞安全生產操作規(guī)范沒有對不實行寄送實名制的快遞企業(yè)的懲罰措施,缺乏強制性和可操作性,這正是造成快遞實名制難以落實的重要原因。他建議相關職能部門應該加強監(jiān)管,建設全國統(tǒng)一的智能平臺,促使快遞實名制落實到位。
劉德良:“每一個快遞公司只有接入這個平臺才可以辦理相應的業(yè)務,每一個業(yè)務員到用戶那里辦理業(yè)務的時候通過比對,輸入相應的信息,這個信息并不在快遞員本身手里面,而是輸入到統(tǒng)一的平臺來進行識別比對。這樣的話,既保障了這個用戶他的信息的安全,每一個快遞公司不辦理實名制的話,就沒法辦理業(yè)務。這樣一來,雙方的積極性和主動性都調動起來了,能夠真正的把這個規(guī)章得以落實!
央廣短評:群眾的擔心就是破題的方向
快遞實名制難以落實,一個主要的癥結就是用戶擔心信息安全。群眾的擔心,就是快遞實名制破題的方向——要在保護用戶信息上下功夫。
今年3月,快遞行業(yè)內已經自發(fā)組織快遞實名制信息安全聯(lián)盟,通過隱私電子面單技術,也就是隱去電話號碼等信息,防止用戶個人信息泄露。
隱私面單也好,全國統(tǒng)一的智能平臺也好,目的就是要讓制度落地,用更先進的技術手段和更加合理的快遞流程設計,來保護用戶信息安全,從而降低用戶信息的暴露程度,提高安全感,最終才能降低用戶對快遞實名制的抵觸心理。