（新華視點）至少一半旅客沒喝到　“免費水”生產(chǎn)商凈利潤６年漲近４０倍

　　——追蹤春運“５１００免費水”之謎

　　新華網(wǎng)北京２月１２日電（記者杜放、羅政）２０１５年春運期間，全國鐵路預(yù)計將發(fā)送旅客２．８９億人次。按鐵路部門規(guī)定，多數(shù)動車、高鐵乘客均可憑車票免費領(lǐng)取一瓶３３０毫升的“西藏５１００冰川礦泉水”。

　　根據(jù)上市公司公告，僅從２０１１年至２０１５年６月，鐵路部門累計將采購超過２０萬噸的這種“免費水”，相當(dāng)于每年至少購買約１．５億瓶。在眾多的高鐵沿線車站，每一瓶水都要按“一人一票一瓶”的原則領(lǐng)取。

　　然而，“新華視點”記者赴多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免費水發(fā)放隨意、地點不明顯，超過一半的旅客喝不到。與此同時，在鐵路建設(shè)負債水平居高的背景下，免費水生產(chǎn)商毛利率多年超７０％，凈利潤６年漲近４０倍。

　　旅客要么“喝不到”要么“隨便拿”

　　２０１４年，全國鐵路完成發(fā)送旅客２３．２億人次，其中高鐵列車占比達３８．５％。根據(jù)上海鐵路局轄內(nèi)多個車站公告，各車站的“５１００礦泉水”采取免費贈送，“主要是為了提高動車組服務(wù)質(zhì)量、提升旅客乘坐體驗，以及適應(yīng)市場競爭的一種營銷服務(wù)”。

　　據(jù)了解，目前，鐵路贈飲水只提供“西藏５１００”一家品牌，以京滬高鐵沿線為例，采購容量多為３３０毫升／瓶。鐵路上海站的公告顯示，持有“Ｇ”字頭高鐵列車或“Ｄ”字頭跨局動車組列車的當(dāng)日有效車票的旅客，可自愿領(lǐng)取５１００礦泉水一瓶，“數(shù)量有限，贈完為止”。在部分車站，持有電子車票的旅客換取紙質(zhì)車票后，才可以領(lǐng)取。

　　記者近日在京滬高鐵、京福高鐵多個沿線車站發(fā)現(xiàn)，明確“一票一瓶”的免費水站站管理混亂，旅客要么“喝不到”，要么“隨便拿”：

　　——在一些大站，領(lǐng)取點不容易找，旅客難喝到。今年春運，上海鐵路旅客發(fā)送量有望突破千萬大關(guān)，創(chuàng)下歷年春運之最。記者在上�；疖囌究吹剑�車站內(nèi)有１０余個候車室，贈水點卻只有一個，且在１２號候車室北側(cè)，位置不容易找，只有從北廣場進站的一部分旅客能看到。

　　在南京南站，近４０個檢票口中只有Ａ１０口有一個取水處�！霸缟系搅巳∷�點，往往卷簾門還關(guān)著，喝到水幾乎是小概率。”常年往返于上海、南京等地高鐵的葉先生說。

　　——多數(shù)更小的車站不發(fā)水，基本喝不到。２月８日，在安徽蚌埠、江蘇常州車站，工作人員明確告訴記者，多數(shù)時間沒有西藏５１００礦泉水贈飲。高鐵蚌埠南站一位服務(wù)人員說，已經(jīng)有一段時間不設(shè)贈水點。“春運一忙起來，我們這樣的站發(fā)水時有時無�！�

　　——還有一些車站贈水可以“隨便拿”。記者還在廈門北站的贈水點看到，多達數(shù)十箱的贈飲瓶裝水在高峰時段卻無人管理，路過就可以隨便拿，而在南京南站，發(fā)水人員也表示“原則上一票一瓶，但是多拿一瓶也無所謂”。

　　在多數(shù)旅客的心目中，有了車票就能領(lǐng)取免費水。但事實上，究竟有多少旅客能領(lǐng)到免費水呢？北京交通大學(xué)交通運輸經(jīng)濟研究中心副主任李紅昌表示，從西藏５１００礦泉水生產(chǎn)商發(fā)布的采購公告看，中國鐵路總公司直屬企業(yè)——中鐵快運是名副其實的“大客戶”：其近年采購量保持在５萬噸／年，按每瓶３３０毫升計算，約合１．５億瓶。據(jù)多位專家測算，“如按高鐵列車全年超過８億人次的發(fā)送量估算，１０名乘客里就有８人領(lǐng)不到”。這意味著，其實，免費水本身的采購量與旅客人數(shù)就不匹配。