央廣網(wǎng)北京5月10日消息（記者張奧）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)火爆，運(yùn)營崗位成香餑餑。

　　大宇在杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營，在步入職場之前，他短期學(xué)習(xí)了產(chǎn)品和運(yùn)營，最終選擇了成為運(yùn)營，他說，做產(chǎn)品經(jīng)理比較單一更多是溝通內(nèi)部需求、迭代，但是做運(yùn)營更多是整合內(nèi)部資源去撬動(dòng)外部的用戶和流量，工作更有挑戰(zhàn)。

　　大宇：運(yùn)營可能就是比較雜一點(diǎn)，它包括了各種活動(dòng)福利、優(yōu)惠、激活、挽留的具體措施，需要確定一個(gè)活動(dòng)主題，有活動(dòng)的目標(biāo)—粉絲增長率。我會做一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃記錄表，確定你的需求點(diǎn)，需要得到哪些資源和支持、預(yù)算，做好了以后，你就要把這些部門leader們聚在一起開會，為這個(gè)活動(dòng)，各部門都要分擔(dān)一些責(zé)任，把這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)給出來。

　　為了拉動(dòng)用戶增長，大雨經(jīng)常要策劃一些線上線下的活動(dòng)，想到idea、設(shè)定目標(biāo)，寫方案和預(yù)算報(bào)給老板批準(zhǔn)，找各部門leader開會，分配任務(wù)并給出截止日期。

　　大宇說，每次做活動(dòng)，自己身上都背著業(yè)績指標(biāo)，老板只看結(jié)果，為了保證設(shè)計(jì)、文案、技術(shù)、市場等部門積極配合，他每次都會給參與部門設(shè)定目標(biāo)。

　　大宇：項(xiàng)目計(jì)劃記錄表里面必須有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)部門所應(yīng)該承擔(dān)的事情，責(zé)任人是誰，考核方式是怎樣的。到哪一天你沒有給我所需要東西的話，你的考核會是怎樣的，是罰款還是是扣除你那一季度的績效，肯定有明細(xì)。只有形成這樣的機(jī)制，其他人的執(zhí)行力才會強(qiáng)。

　　設(shè)定這么嚴(yán)格的目標(biāo)、獎(jiǎng)懲都是為了配合部門能有執(zhí)行力，一邊是老板的業(yè)績壓力，一邊是配合部門有可能存在的怠慢。運(yùn)營崗位到底有多兩頭受氣？登陸經(jīng)濟(jì)之聲天下公司的微博、微信互動(dòng)。

　　圈子共鳴

　　@曉晨：我在一家電商做運(yùn)營，基本上是需要做什么工作我就上。從內(nèi)容編輯、內(nèi)容精選、客服、 KOL 維護(hù)、舉報(bào)、追蹤 bug 、提建議、EDM、新媒體，什么都會涉及到。經(jīng)常是早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，我經(jīng)常住辦公室。

　　@邱邱：我們公司比較大，有內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營兩大塊，不過最慘的是不論產(chǎn)品下降還是停滯不前，運(yùn)營都可能背黑鍋。

　　@max：運(yùn)營群體的生存狀況：工資低→工作枯燥乏味→加班多→產(chǎn)出不易界定，不僅收入低和工作量大，甚至辛苦耕作好久，最終也不能明確看出哪塊地是自己種的�？床坏疆a(chǎn)出，自然地位低、收入少，這就是一種惡性循環(huán)。

　　@樂兒：最怕的就是運(yùn)營毫無計(jì)劃，比如母親節(jié)快到了，他忽然想出要做一個(gè)母親節(jié)的推廣頁面，關(guān)鍵是為什么到周四才想起來？項(xiàng)目確定之后，我們這些文案就要跟著加班加點(diǎn)。

　　來聽聽要配合運(yùn)營的小伙伴有什么槽點(diǎn)？“邊邊”是一家游戲公司的設(shè)計(jì)，他說，雖然他的title是運(yùn)營經(jīng)理，但實(shí)際上并不是管理層。不過經(jīng)常是運(yùn)營給大家開個(gè)會之后，就要集體加班。

　　邊邊：游戲上線之后是運(yùn)營來主導(dǎo)的，如果說運(yùn)營它特別急的話，我們是會放下手頭的工作，先把他這個(gè)緊急的需求給處理完。運(yùn)營屬于產(chǎn)品通道的，我們內(nèi)部有很形象的比喻，一個(gè)游戲比成一個(gè)孩子，產(chǎn)品、開發(fā)設(shè)計(jì)是生孩子的人，但是運(yùn)營就是養(yǎng)孩子的人，游戲最后，上線之后它的效果怎么樣，收入怎么樣，數(shù)據(jù)怎么樣全看運(yùn)營。運(yùn)營有時(shí)候也挺可憐的，因?yàn)樗�背KPI游戲數(shù)據(jù)的，如果說這個(gè)游戲也收入有下滑，或者說玩的人數(shù)少了，老大們就會找運(yùn)營。但其實(shí)一個(gè)游戲如果說有問題的話，它并不僅僅是運(yùn)營的問題，有可能是設(shè)計(jì)，有可能是開發(fā)商，運(yùn)營是個(gè)很悲催的角色。

　　運(yùn)營是一個(gè)很悲催的角色

　　1.老板不懂運(yùn)營

　　咱們來繼續(xù)聽大宇的吐槽

　　大宇：你的老板可能會把市場運(yùn)營混為一談，會出現(xiàn)一個(gè)什么問題呢？第一個(gè)他要什么是不明確的。第二個(gè)他也不能給到一個(gè)很明確的標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)該去做成什么樣，所以就導(dǎo)致很多時(shí)候，做的時(shí)候可能就沒有那么順，第三個(gè)就是這種支持可能就不夠，跨部門也好，還是說這種資源、資金，他們的一些支持，這個(gè)也是很重要的。

　　@思思：用戶量的增加，老板覺得團(tuán)隊(duì)中需要有運(yùn)營這個(gè)角色，但沒有具體計(jì)劃，于是就把我從客服調(diào)到運(yùn)營，我完全不懂，只能靠新人自己摸著石頭過河。

　　@劉振名：我們公司的運(yùn)營是銷售副總裁管，這本身就很詭異好嘛，運(yùn)營的工作內(nèi)容也偏向銷售支持了，并且工資開始與銷售額掛鉤。我覺得我不再是一名運(yùn)營了，而是銷售助理。

　　2.盲目的KPI導(dǎo)向

　　@sam：我進(jìn)入這家公司負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營，老板給出的任務(wù)是希望把粉絲做到50萬，4個(gè)月時(shí)間，否則就要走人了，我想了很多辦法，最后發(fā)現(xiàn)要想留下來，只能買用戶。

　　3.產(chǎn)品爛或定位錯(cuò)