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春節(jié)購(gòu)物消費(fèi) 商家切勿因小失大

2019-02-12 14:58:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

  【內(nèi)容提要】

  春節(jié)前后購(gòu)物消費(fèi)少不了,一些消費(fèi)糾紛也隨之而來(lái)。有消費(fèi)者表示,購(gòu)物時(shí)遇到了拒收現(xiàn)金的情況;也有消費(fèi)者在臨近商場(chǎng)閉店前購(gòu)物卻被營(yíng)業(yè)員告知“要下班了,不賣了”;還有消費(fèi)者遭遇飯店“最低消費(fèi)”限制!短焯315》本期聚焦:春節(jié)購(gòu)物消費(fèi),商家切勿因小失大。

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  央廣網(wǎng)北京2月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,消費(fèi)者呂先生稱,他年前到北京西單大悅城冠軍品牌門店購(gòu)買衣服,結(jié)賬時(shí)他想用現(xiàn)金付款,收銀員卻表示只能通過(guò)電子支付或者刷卡的方式付款,不收現(xiàn)金。因?yàn)橼s時(shí)間,呂先生無(wú)奈只好選擇支付寶渠道付款。

  大悅城方面表示,目前所有店鋪都支持各種支付方式,至于呂先生遇到的情況,有可能和大悅城的店鋪?zhàn)赓U方式有關(guān)。同時(shí)和呂先生對(duì)接的這位工作人員覺(jué)得,選擇什么樣的支付方式,應(yīng)該是店員和顧客溝通后的結(jié)果。

  西單大悅城方面也表示,如果冠軍店鋪沒(méi)有和顧客協(xié)商就拒收現(xiàn)金,大悅城方面會(huì)對(duì)其有所處罰。

  北京中聞律師事務(wù)所李斌律師表示,任何單位和個(gè)人都不能拒收法定貨幣。

  除了拒收現(xiàn)金,還有消費(fèi)者遇到了商家“拒絕賣貨”的情況。

  大年初一晚上,大連消費(fèi)者張先生和朋友去大商新瑪特商場(chǎng)購(gòu)物,張先生說(shuō),晚上7點(diǎn)50分的時(shí)候,他正好和朋友走到MLB門店,看中了一件粉色衛(wèi)衣,本想試一試,看看上身效果,合適就購(gòu)買,不料門店?duì)I業(yè)員卻告知,“不賣了”。張先生納悶兒,以為商場(chǎng)下班了,就又詢問(wèn)了商場(chǎng)工作人員下班的時(shí)間,得到的答復(fù)是晚上8點(diǎn)。這還沒(méi)有到下班時(shí)間,為什么營(yíng)業(yè)員說(shuō)“不賣了”呢?

  張先生當(dāng)場(chǎng)找到商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢,負(fù)責(zé)人表示可以賣,但是流程麻煩。

  張先生認(rèn)為,商場(chǎng)的收尾工作應(yīng)該在閉店后進(jìn)行,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)時(shí)間是明確告知消費(fèi)者的,消費(fèi)者在商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)購(gòu)物的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖U;而且MLB門店的銷售人員當(dāng)時(shí)也沒(méi)有跟他講清楚為什么不賣了,他覺(jué)得這是門店和商場(chǎng)在變相“趕顧客走”。

  張先生說(shuō),最后在他的一再要求下,這位負(fù)責(zé)人表示了歉意。

  對(duì)于張先生在大商新瑪特MLB門店的遭遇,北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所胡鋼律師認(rèn)為,商場(chǎng)應(yīng)該按照公示的營(yíng)業(yè)時(shí)間提供服務(wù),不能拒絕消費(fèi)者。他說(shuō),消費(fèi)者在春節(jié)前后遇到的消費(fèi)糾紛,有些看起來(lái)似乎只是小問(wèn)題,但仔細(xì)思考,卻實(shí)實(shí)在在侵害了消費(fèi)者權(quán)益。拒收現(xiàn)金、臨近下班拒絕售貨、最低消費(fèi)限制等,對(duì)于有些問(wèn)題,大家在生活中可能不會(huì)太在意,甚至過(guò)了就忘了,但長(zhǎng)此以往,對(duì)健康消費(fèi)環(huán)境的營(yíng)造有害無(wú)利。

編輯: 趙亞蕓
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購(gòu)物消費(fèi) 商家切勿因小失大

春節(jié)前后購(gòu)物消費(fèi)少不了,一些消費(fèi)糾紛也隨之而來(lái)。有消費(fèi)者表示,購(gòu)物時(shí)遇到了拒收現(xiàn)金的情況;也有消費(fèi)者在臨近商場(chǎng)閉店前購(gòu)物卻被營(yíng)業(yè)員告知“要下班了,不賣了”。

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