【導(dǎo)讀】上海取消打車(chē)軟件加價(jià)功能，超額收費(fèi)將被處罰�！短焯�315》本期聚焦：春節(jié)期間消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　央廣網(wǎng)北京2月3日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，據(jù)了解，2月1日起，沒(méi)有加價(jià)功能的打車(chē)軟件已經(jīng)在上海上線。用戶只要重新啟動(dòng)手機(jī)或重新下載軟件，都將獲得無(wú)巡游出租汽車(chē)加價(jià)功能的滴滴“打車(chē)軟件”。目前，這個(gè)模塊的整改僅限于上海地區(qū)。 對(duì)于這款沒(méi)有加價(jià)功能的打車(chē)軟件上線，滴滴出行方面回應(yīng)這是政府要求。

　　記者了解到，滴滴是在2012年推出“調(diào)度費(fèi)”功能的，是為了解決“打車(chē)難”的問(wèn)題，這也讓滴滴得以迅速在一線城市站穩(wěn)腳跟�！罢{(diào)度費(fèi)”本意是方便用戶搶單，但在實(shí)際使用中卻造成調(diào)度效率低下的情況，不少出租車(chē)司機(jī)利用調(diào)度費(fèi)漏洞，惡意不接單，使得用戶在增加調(diào)度費(fèi)用之后依然無(wú)法叫到車(chē)。

　　近期，不少用戶通過(guò)各種渠道投訴，遇到“打車(chē)難”、打車(chē)軟件亂加價(jià)導(dǎo)致打車(chē)貴等問(wèn)題。對(duì)此，上海市運(yùn)管處和上海市交通執(zhí)法總隊(duì)相繼約談了滴滴出行平臺(tái)，以及強(qiáng)生、大眾、海博、錦江、銀建、藍(lán)色聯(lián)盟等多家出租車(chē)企業(yè)，提出了相關(guān)要求。

　　在約談會(huì)上，滴滴明確表態(tài)將配合主管部門(mén)，刪去相應(yīng)的加價(jià)模塊，但由于APP更新審核需要時(shí)間，可能兩天內(nèi)不一定能完成，但絕對(duì)會(huì)做相應(yīng)整改，時(shí)間大概在兩周左右。所以，這個(gè)模塊的整改目前僅限于上海地區(qū)。

　　上海市交通主管部門(mén)表示，根據(jù)《上海市出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，無(wú)論出租汽車(chē)駕駛員采用什么方式承接業(yè)務(wù)，如超過(guò)計(jì)價(jià)器顯示金額收取相關(guān)費(fèi)用，根據(jù)乘客的投訴，查實(shí)后都可以按照多收費(fèi)予以處罰。出租車(chē)設(shè)置調(diào)度費(fèi)是否合理？取消加價(jià)功能，能否改善“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”問(wèn)題？解決“出行難”不等于解決“打車(chē)難”怎么辦？

　　關(guān)于此話題，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉共同進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和分析。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：兩位認(rèn)為，出租車(chē)設(shè)置調(diào)度費(fèi)是否合理？

　　蘆云說(shuō)：“實(shí)際上，這種設(shè)定要經(jīng)歷不斷發(fā)展最終到規(guī)范、到完善的過(guò)程。起初，打車(chē)平臺(tái)可能考慮到用戶用車(chē)需求和合理調(diào)度的問(wèn)題，做了這樣的設(shè)置。但在軟件使用的過(guò)程中，很多司機(jī)可能為了追逐更高的調(diào)度費(fèi)而存在拒載行為，所以上海出臺(tái)了這樣的政策，但具體好不好、管不管用，可能就像一句話所說(shuō)的‘好不好，看療效’，這種調(diào)整能不能夠規(guī)范出租車(chē)行業(yè)、能不能夠滿足廣大老百姓的出行需求、能不能夠真正讓司機(jī)這個(gè)服務(wù)群體獲得與勞動(dòng)相應(yīng)的價(jià)值，還要看最終的效果。但無(wú)論怎樣，國(guó)家或者企業(yè)在其中應(yīng)當(dāng)起到規(guī)范的作用，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題就及時(shí)做出調(diào)整，這是值得點(diǎn)贊的�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：有觀點(diǎn)認(rèn)為，打車(chē)軟件取消加價(jià)功能是改善“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”問(wèn)題的一條路徑，對(duì)此怎么看？

　　裘葉說(shuō)：“我個(gè)人認(rèn)為，打車(chē)軟件取消加價(jià)功能可以在一定程度上改善‘打車(chē)貴’的問(wèn)題，但對(duì)于改善‘打車(chē)難’的問(wèn)題可能效果不會(huì)特別大。當(dāng)初設(shè)置調(diào)度費(fèi)是為了更大程度地利用車(chē)輛資源，解決‘打車(chē)難’的問(wèn)題，但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，這個(gè)設(shè)置對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其實(shí)可能沒(méi)有達(dá)到最初的目的，而且在一定程度上有損公平原則。所以，我個(gè)人還是挺贊成取消加價(jià)功能的，但這對(duì)于改善‘打車(chē)難’的局面，在一定程度上來(lái)說(shuō)是起不到作用的�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：如何解決出租汽車(chē)“打車(chē)難”、“打車(chē)貴”的問(wèn)題，作為消費(fèi)者，同時(shí)又是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律工作者，對(duì)此有什么意見(jiàn)？

　　蘆云說(shuō)：“我覺(jué)得出租車(chē)‘打車(chē)難’不單純是出租車(chē)的問(wèn)題，也許是整個(gè)公共交通領(lǐng)域的問(wèn)題，比如其中涉及公交車(chē)出行、地鐵出行、打車(chē)出行，可能還有私家車(chē)出行等方面的問(wèn)題，國(guó)家在這方面應(yīng)該整體地、宏觀地進(jìn)行調(diào)配，什么樣的距離適用什么樣的出行工具，使得大家各得其所。單純地‘頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳’并不是全面的處理程序，只有在整個(gè)公共交通設(shè)備設(shè)施完善的情況下，才能更好地探討某一個(gè)出行方式合理調(diào)度的問(wèn)題，老百姓才能更加便捷地選擇出行方式。

　　在大中型城市像北京、上海、廣州等，其道路等公共交通資源有限，但人員比較密集，出行確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。其中可能就需要一些政策的引導(dǎo)、一些價(jià)格的調(diào)控，包括對(duì)個(gè)人出行方式的倡導(dǎo)等。日本人的出行方式和我國(guó)民眾的出行方式有很大的不同，我們個(gè)人也應(yīng)當(dāng)有一種意識(shí)就是什么情況下可以自己開(kāi)車(chē)、什么情況下坐地鐵更適合，合理地調(diào)整自己的出行計(jì)劃，這可能會(huì)使整個(gè)公共交通或者我們每個(gè)人的出行更加方便�！�