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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 “兩節(jié)”將至，今年“三個(gè)出行”的意義應(yīng)該不同往年。

　　“人民鐵路為人民” 其宗旨就是把旅客的利益放在第一位，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給旅客家的感覺(jué)。

　　為了做到讓社會(huì)和人民滿意，確保服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)，鐵路企業(yè)每次重大改革都最大限度地考慮旅客出行的安全和貨物運(yùn)輸?shù)谋憷��?/p>

　　近日，中國(guó)鐵路總公司將實(shí)施貨運(yùn)組織改革。這次改革是鐵路更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的又一項(xiàng)重要舉措，是一件利國(guó)利民的好事。這次改革讓我們?cè)俅胃惺艿健叭嗣耔F路為人民”不是一句空話。

　　鐵路總公司推進(jìn)貨運(yùn)組織改革，將有效解決鐵路運(yùn)輸組織不適應(yīng)市場(chǎng)的問(wèn)題和弊病。實(shí)施貨運(yùn)組織改革后，一是由客戶找我辦向?yàn)槲規(guī)涂蛻艮k的轉(zhuǎn)變；二是由柜臺(tái)式辦理到網(wǎng)絡(luò)化辦理的轉(zhuǎn)變；三是由多部門管理向一體化管理的轉(zhuǎn)變；四是由能力緊缺型向能力滿足型的轉(zhuǎn)變；五是由主業(yè)、多元分開辦到合并一起辦的轉(zhuǎn)變；六是由多頭收費(fèi)向“一口價(jià)”的轉(zhuǎn)變。簡(jiǎn)單概括來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)實(shí)貨制、“簡(jiǎn)快好”、一口價(jià)的市場(chǎng)環(huán)境。

　　從這次貨運(yùn)組織改革中我們看到了鐵路部門的新變化、新氣象，感受到了鐵路部門推動(dòng)貨運(yùn)全方位走向市場(chǎng)的決心和勇氣。

　　鐵路貨運(yùn)組織改革，將進(jìn)一步推動(dòng)鐵路全方位走向市場(chǎng)，使鐵路運(yùn)力這一公共資源更加公開、公平地服務(wù)于社會(huì)和廣大客戶。同時(shí)，也必將為廣大客戶帶來(lái)更豐富、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　期待鐵路貨運(yùn)組織改革能夠經(jīng)受起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，不僅能提高運(yùn)能效率，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更能提高整體服務(wù)水平，讓廣大人民享受到改革的成果和紅利。

　　2014年的第一個(gè)春運(yùn)，總公司提出努力實(shí)現(xiàn)今年春運(yùn)的平安出行、方便出行、溫馨出行，讓旅途上的人們感受到了春天的溫暖。“三個(gè)出行”的目標(biāo)，是鐵路對(duì)社會(huì)做出的真心承諾，也是對(duì)自身提出明年鐵路春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量跨上新臺(tái)階的更高要求。

　　從旅客的角度來(lái)講，“安全、方便、溫馨”永遠(yuǎn)是他們迫切的需求，也是他們出行永遠(yuǎn)的追求。只有安全了，才能平安回家；只有方便了，才能順利回家；只有溫馨了，才能快樂(lè)回家；只有“安全、方便、溫馨”了，這樣的旅途才能讓旅客終身難忘、回味無(wú)窮、心氣暢通。

　　由此可見，“三個(gè)出行”目標(biāo)并不是一句空話、套話、虛化，而是切實(shí)站在旅客的角度來(lái)想問(wèn)題，想旅客所想，急旅客所急，擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，實(shí)實(shí)在在地為旅客服務(wù)，也展現(xiàn)出其人性化服務(wù)的一面。愿羊年春運(yùn)的“三個(gè)出行“更人性化。(曹建祥）