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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 鄭州市逐漸提升的汽車(chē)保有量背后,是關(guān)于汽車(chē)類的投訴也日益增多。鄭州市工商局專業(yè)分局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2014年汽車(chē)類投訴量占該分局接到總投訴量的六成以上,其中以拖欠合格證、強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、變相加價(jià)等為主。

　　現(xiàn)狀

　　汽車(chē)類投訴排名靠前

　　“花100多萬(wàn)元買(mǎi)的路虎,開(kāi)了幾個(gè)月,才發(fā)現(xiàn)配件和當(dāng)初標(biāo)注的牌子不一樣�！毕�費(fèi)者胡先生向記者投訴,說(shuō)他的汽車(chē)配件被偷梁換柱了。

　　而消費(fèi)者張先生買(mǎi)回來(lái)4個(gè)月的新車(chē)發(fā)生了自燃,“4S店春節(jié)前說(shuō)節(jié)后處理,現(xiàn)在又不承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題,但有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)極有可能是線路漏油”。

　　與上述類似的維權(quán)案例在汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)域不在少數(shù)。昨日,鄭州市工商局專業(yè)分局舉行“紅盾開(kāi)放日”活動(dòng),其中披露的數(shù)據(jù)顯示,專業(yè)分局2014年以來(lái)(截至今年3月10日)共受理汽車(chē)類投訴、舉報(bào)1947起。

　　“而去年全年總投訴舉報(bào)量為2375起,汽車(chē)類投訴舉報(bào)占比超過(guò)60%,平均一個(gè)月約120起�！睂�業(yè)分局副局長(zhǎng)王自杰感慨。鄭州市工商局接到的汽車(chē)類投訴同樣驚人,為1929起,位居日用百貨類投訴之后,排名第二。

　　汽車(chē)類投訴這五種最多

　　不及時(shí)給付合格證

　　“遇到最多的投訴,是銷售汽車(chē)不及時(shí)給付合格證�！睂�業(yè)分局機(jī)動(dòng)車(chē)行業(yè)管理所負(fù)責(zé)人稱。根據(jù)“家用汽車(chē)三包規(guī)定”,經(jīng)銷商銷售汽車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)給付合格證。

　　不告知訂(定)金類型,有糾紛經(jīng)銷商要擔(dān)責(zé)

　　工商部門(mén)提醒,經(jīng)銷商在收取訂(定)金時(shí)應(yīng)告知消費(fèi)者訂定與定金的區(qū)別,以及相應(yīng)的違約后果,否則發(fā)生糾紛,經(jīng)銷商要承擔(dān)責(zé)任。

　　被迫購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

　　被經(jīng)銷商強(qiáng)迫購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn),是不少購(gòu)車(chē)一族遭遇的煩心事。這其中,尤以分期付款買(mǎi)車(chē)最為突出。購(gòu)買(mǎi)了第一年的保險(xiǎn)后,消費(fèi)者往往還被強(qiáng)迫繳納續(xù)保押金或保證金。

　　買(mǎi)車(chē)半年內(nèi)出問(wèn)題,經(jīng)銷商負(fù)責(zé)舉證

　　汽車(chē)“三包”是指包退、包換、包修。而往往汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題后,經(jīng)銷商會(huì)以司機(jī)操作不當(dāng)或油品質(zhì)量有問(wèn)題為由將責(zé)任推給消費(fèi)者。

　　根據(jù)新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,汽車(chē)產(chǎn)品在銷售半年內(nèi)出現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)銷商承擔(dān)瑕疵舉證責(zé)任。

　　購(gòu)買(mǎi)配飾亂加價(jià)

　　這類投訴以緊俏車(chē)型及預(yù)付款購(gòu)車(chē)為主,主要表現(xiàn)在:有些經(jīng)銷商讓消費(fèi)者增加配置和裝飾或購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)精品,形成事實(shí)上的亂加價(jià)、亂收費(fèi)。

　　可向工商部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)舉報(bào)

　　如果出現(xiàn)了上述問(wèn)題,消費(fèi)者如何維權(quán)呢?

　　“一個(gè)途徑是向工商部門(mén)投訴舉報(bào),另外,鄭州市汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)也接受消費(fèi)者的舉報(bào),將相關(guān)線索交給相關(guān)人員,后期會(huì)將處理結(jié)果予以公示�！编嵵菔衅�車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)人士稱。