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杭州指路牌出錯(cuò) 假期游客問(wèn)路忙
2013-09-24 17:13 來(lái)源：浙江在線-今日早報(bào)我要評(píng)論
中秋小長(zhǎng)假剛過(guò)完，國(guó)慶黃金周接踵而至。
小長(zhǎng)假這幾天，當(dāng)?shù)孛襟w接到不少外地游客抱怨：“杭州有了地鐵很方便，但一出地鐵站卻有些暈頭轉(zhuǎn)向，不知道要去的目的地在何方，要是能多些標(biāo)識(shí)標(biāo)牌該多好。西湖很美，不過(guò)西湖邊的導(dǎo)引牌是不是也該更清楚些，別讓第一次來(lái)西湖的游客霧里看花�！�
杭城的交通標(biāo)識(shí)牌究竟怎么了？怎樣才能讓外地游客看得明白？
昨天，當(dāng)?shù)孛襟w記者實(shí)地走訪了杭州部分地鐵站和西湖景區(qū)，對(duì)此事進(jìn)行了一番調(diào)查。
走訪
A
在地鐵站轉(zhuǎn)了兩圈
才發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識(shí)牌
昨天上午，記者來(lái)到地鐵1號(hào)線湘湖站，這里毗鄰杭州樂(lè)園、極地海洋公園等景點(diǎn)。節(jié)假日里，許多人都會(huì)坐地鐵到該站，然后轉(zhuǎn)車或步行前往目的地，而大多數(shù)人對(duì)這附近都不太熟悉。
記者從站臺(tái)乘電梯前往站廳，隨出站人流直接往出站閘機(jī)口走去，邊走邊瞄了眼旁邊墻壁，發(fā)現(xiàn)墻上貼著各個(gè)出入口附近主要建筑物，但沒(méi)有明確標(biāo)注“兒童樂(lè)園”等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。
記者選擇了C出口，往“休博園一區(qū)”方向上路面。果然，這里離兒童樂(lè)園、極地海洋公園最近，但是如果要轉(zhuǎn)車，還是要穿到馬路斜對(duì)面的公交車站去。
雖然公交車站在哪兒，出入口都有標(biāo)識(shí)牌指明方向，但還是走了一些冤枉路。
當(dāng)記者再次下到地鐵站時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)就在地鐵站廳最中間位置，擺放著3個(gè)標(biāo)識(shí)牌。上面寫明，如果要步行前往杭州極地海洋公園等游樂(lè)園，該往哪個(gè)出入口走，如果要乘公交車前往，該往哪個(gè)出入口走。
站內(nèi)指示信息容易被忽略
小長(zhǎng)假每天有上百人問(wèn)路
“站內(nèi)的那3個(gè)標(biāo)識(shí)牌，中秋節(jié)前就已經(jīng)擺出來(lái)了。”地鐵湘湖站B出入口旁便利店老板娘吳大姐說(shuō)，“雖然地鐵站旁就有湘湖公交車站的所有車次，以及途經(jīng)哪些地方，但是地鐵站人一多，就容易被忽略�！�
吳大姐告訴記者，平日里，每天會(huì)有40多個(gè)人來(lái)問(wèn)路，而前兩天中秋小長(zhǎng)假，每天更是有上百人來(lái)問(wèn)路。
記者又去婺江路站、龍翔橋站跑了一圈，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌做得很清楚，但站外的指示性標(biāo)牌卻很少看到。
婺江路站靠近汽車南站，如果外地人按照地鐵站內(nèi)指示，從最靠近汽車南站的那個(gè)出入口出來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己置身于一條不知名的小路，完全不知道汽車南站在哪兒，周圍馬路上也沒(méi)有任何指示牌。
所幸出入口上貼著一張明顯后來(lái)貼補(bǔ)上去的地圖，上面標(biāo)明了出入口位置、南站位置、行走路線，并標(biāo)明離汽車南站僅300米。
而在龍翔橋站的站廳里，貼著兩張大大的指示牌：西湖B口、西湖C口。但根據(jù)該指示方向走，出來(lái)卻發(fā)現(xiàn)到了延安路西側(cè)，雖然熟悉杭州的人都知道，西湖就在100米開(kāi)外，卻再無(wú)指示牌能夠告訴外來(lái)游客，西湖在哪兒，該往哪兒走。去西湖，還得靠一張嘴來(lái)問(wèn)。
西湖大道南山路交叉口
沒(méi)有指示牌易走冤枉路
中秋假期第一天，江山游客寧先生一家，第一次來(lái)西湖玩。坐動(dòng)車到城站，看了一下公交車，7路車到西湖大道。西湖大道，應(yīng)該離西湖不遠(yuǎn)吧。
就這樣，寧先生一家從城站出發(fā)，坐7路公交車，到涌金門東站下車，再往前走走，就到了西湖大道。
但到了西湖大道和南山路的交叉口，寧先生就不知道該往哪里走了。聽(tīng)說(shuō)南山路上有很多景點(diǎn)，雷峰塔、太子灣、凈寺、蘇堤。
只是現(xiàn)在，往北走，是南山路；往南走，也是南山路；到底該往哪里走？再看看三岔路口，也沒(méi)有很明顯的指示牌，告訴游客這些景點(diǎn)該往哪里走。
為了不走冤枉路，寧先生問(wèn)了問(wèn)在路口執(zhí)勤的交警，這才知道，這些景點(diǎn)雖然都在南山路上，但是在南山路的西面，走過(guò)去還有好多路。
但是，有很多要去雷峰塔的外地游客，會(huì)一直沿著西湖往北走，南轅北轍，就這樣一直走到了湖濱。
中秋假期天天被人問(wèn)
北高峰財(cái)神廟在哪里
在杭州，有很多晨練老人，每天都要去西湖邊爬山。在剛剛過(guò)去的中秋假期里，杭州人柯師傅，每天早上爬山，都會(huì)被好幾撥游客攔住問(wèn)路。
柯師傅每天的爬山線路，是從桃園嶺到美人峰。經(jīng)過(guò)北高峰時(shí)，常常會(huì)看到，很多外地游客，圍著一塊指示牌在犯難。
這塊指示牌上面，標(biāo)著兩個(gè)方向：向南是靈隱寺，向北是美人峰。
“那么，北高峰的財(cái)神廟，該往哪里走呢？”這個(gè)問(wèn)題，在中秋假期，柯師傅就被外地游客問(wèn)了好多次。
當(dāng)然，柯師傅都是很熱心地給大家指了路。但他覺(jué)得，既然在北高峰已經(jīng)立了指示牌，那為什么不能再進(jìn)一步，把指示牌做得更完善呢？
財(cái)神廟是北高峰上的著名景點(diǎn)，很多外地游客都慕名而來(lái)，而且游客在山上很容易迷路。柯師傅建議，再設(shè)立一塊指示牌，明確標(biāo)出財(cái)神廟在哪里。
B
回應(yīng)
小長(zhǎng)假前已補(bǔ)了不少標(biāo)識(shí)牌
會(huì)繼續(xù)完善地鐵站內(nèi)外標(biāo)識(shí)
記者從地鐵方面了解到，中秋小長(zhǎng)假前，各個(gè)站點(diǎn)的工作人員綜合了乘客的問(wèn)路信息，把最多人問(wèn)的地方，做成了新的標(biāo)識(shí)牌，擺放在地鐵站廳里。
“我們站廳內(nèi)的指示游樂(lè)園的那3個(gè)指示牌，就是前段時(shí)間剛做的。”地鐵湘湖站工作人員說(shuō)，“效果還不錯(cuò)，雖然很多人還是會(huì)來(lái)問(wèn)我們，但是不少年輕人還是習(xí)慣于看一看標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，然后再走。”
接下來(lái)，馬上就是國(guó)慶長(zhǎng)假，地鐵方面表示，將根據(jù)中秋小長(zhǎng)假的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)站廳、以及出入口的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌盡量再完善，讓地鐵乘客出行更方便。
西湖邊錯(cuò)誤路牌已及時(shí)改正
正在調(diào)研在哪里增加新路牌
其實(shí)，游客們碰到的問(wèn)題，西湖景區(qū)管理方早一步就發(fā)現(xiàn)了。
今年8月，西湖景區(qū)開(kāi)展了“文明西湖百日行”活動(dòng)，請(qǐng)市民游客來(lái)挑刺。
關(guān)于標(biāo)識(shí)路牌的問(wèn)題，市民游客提到很多。錯(cuò)誤的標(biāo)識(shí)路牌，已經(jīng)改正了。至于增加標(biāo)識(shí)路牌，西湖景區(qū)管理方也在調(diào)研了。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，整個(gè)西湖景區(qū)現(xiàn)有四五千塊導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌。但是，西湖群山有5.7萬(wàn)畝，如果導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)路牌設(shè)置數(shù)量過(guò)多，在一定程度上，會(huì)影響到景區(qū)的整體景觀，比如導(dǎo)覽標(biāo)志牌擋住了沿湖的風(fēng)景。
但是，如果確實(shí)因?yàn)槟硞�(gè)景點(diǎn)沒(méi)有導(dǎo)覽標(biāo)志牌，對(duì)游客的行程產(chǎn)生了影響，西湖景區(qū)會(huì)在請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)地考察和研究之后，再?zèng)Q定是否增加路牌。
記者手記
別讓指路牌
成了“迷路牌”
新到一個(gè)城市，在陌生的十字街頭，看一下路牌認(rèn)路，這幾乎是每一位出外旅行者的“下意識(shí)”。
作為每天生活在這個(gè)城市里的人來(lái)說(shuō)，可能不用看指路牌，就能找到路，有些土生土長(zhǎng)的老杭州甚至?xí)f(shuō)，“我閉著眼睛，也能走到西湖邊去�！�
但是，對(duì)于很多外地人或者游客來(lái)說(shuō)，除了“出門三件事”，還有一件事，就是要先學(xué)會(huì)看懂杭州的指路牌。
現(xiàn)在的杭州，大多數(shù)指路牌的設(shè)置，還是比較規(guī)范的，也有一些可喜的變化，比如在西湖邊，很多指路牌上，都有中英日等多種文字等。
但不可否認(rèn)，有些地方的指路牌比較混亂，或者缺失，比如一條路兩個(gè)名、部分道路“有路無(wú)路牌”、還有的即便有路牌，但指向不明……
國(guó)慶長(zhǎng)假馬上就要到了，外地游客將蜂擁而至。走出地鐵，下了公交車，如果被混亂的指路牌誤導(dǎo)了，走了冤枉路，甚至根本看不到指路牌，找不到路。這會(huì)讓游客很郁悶，也會(huì)讓杭州人很尷尬。
杭州作為世界聞名的旅游城市。一塊指路牌，雖然很小，但卻是一個(gè)極其重要的細(xì)節(jié)，會(huì)給游客留下深刻的印象。
“呆板”的指路牌，越來(lái)越不能滿足人們的需求了；隨著城市建設(shè)的發(fā)展，路牌里的“文章”，應(yīng)該越來(lái)越豐富。
如果有一天，外地游客到杭州，逛城市，游西湖，手里不需要拿地圖，只要一路跟著指路牌走，就能到達(dá)目的地，這算不算是杭州另一道人性化的風(fēng)景呢？（記者吳佳妮 黃軼涵）
編輯：付新堯
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