漫畫/王偉賓

　　主要原因是“購(gòu)買力低”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除正常團(tuán)費(fèi)外，最高的要額外交1000多元

　　教師、律師、記者也上了旅行社“黑名單”，公務(wù)員則比較受歡迎

　　中廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)河南商報(bào)報(bào)道：繼老人、律師、記者、教師后，“85后”也被劃進(jìn)了旅行社“限行、加價(jià)”的黑名單。

　　“85后”之所以被拉進(jìn)“黑名單”，主要原因在于他們習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，而在旅游目的地購(gòu)買力較低。

　　這是怎樣的一個(gè)怪圈？

　　故事

　　參團(tuán)旅游，“85后”被要求加價(jià)

　　6月初，剛從鄭州一所大學(xué)畢業(yè)的王睿（化名），決定過一個(gè)奢侈畢業(yè)季，和同宿舍的三個(gè)女孩一起到云南旅游。

　　查看了網(wǎng)上報(bào)價(jià)為1680元，小王決定跟團(tuán)出行。

　　“你多大了？”旅行社負(fù)責(zé)接待的工作人員介紹完行程后問。

　　得知4人年齡均為23歲，工作人員說，你們的參團(tuán)費(fèi)用可能要高一些，“2800元”。

　　據(jù)工作人員介紹，1680元的價(jià)格，屬于“負(fù)利潤(rùn)”，主要靠游客在旅游地消費(fèi)來補(bǔ)足差價(jià)。

　　一般而言，“85后”、“50后”購(gòu)買力較低，屬于“特殊人群”，所以要按“正常價(jià)”走，價(jià)格相對(duì)高些。

　　調(diào)查

　　“85后”受“歧視”是普遍現(xiàn)象

　　“85后”旅游遭歧視是個(gè)案，還是普遍現(xiàn)象呢？

　　商報(bào)記者撥打了河南省一家大型旅行社的電話，一名工作人員介紹說，云南的團(tuán)價(jià)從1000多元到3000多元的都有，差別就在于購(gòu)物的多少。

　　據(jù)介紹，24歲以下和50歲以上的人報(bào)團(tuán)云南游，要多交二三百元。

　　隨后，記者又撥打了省內(nèi)3家旅行社的電話，得到的回復(fù)相似。這些旅行社認(rèn)定的“特殊人群”多為“85后”和“50后”。

　　鄭州市旅游局的工作人員介紹說，年齡、職業(yè)歧視，在旅游條例中都是明令禁止的，可撥打0371-67188061進(jìn)行投訴。

　　潛規(guī)則

　　加價(jià)、限額，篩掉“購(gòu)買力不足”人群

　　“對(duì)特殊人群加價(jià)，是業(yè)界潛規(guī)則�！睆氖骂I(lǐng)隊(duì)工作兩年的朱果（化名）說，“85后”是新近提出來的特殊人群之一，之前“80后”也曾被劃入這個(gè)類別，原因是這個(gè)年齡段的人群，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，實(shí)際購(gòu)買力較低。

　　實(shí)際操作中，加價(jià)在合約上并未顯現(xiàn)，旅行社除了用加價(jià)來分散特殊人群，還會(huì)限制名額。以前往香港的團(tuán)為例，一般規(guī)定是“85后”不能超過整個(gè)團(tuán)成員的三分之一，實(shí)際上，一個(gè)30人的團(tuán)，“85后”和超過53歲的老人總名額一般為五六個(gè)。

　　旅行社“黑名單”，教師、律師、記者榜上有名

　　除了年齡，旅行社還會(huì)通過職業(yè)劃出參團(tuán)紅黑榜。

　　新鄉(xiāng)一家旅行社工作人員吳女士稱，這也是不成文的規(guī)矩。

　　其中，除了前面提到的“85后”，最不受旅行社歡迎的三種職業(yè)，分別是律師、教師、記者。

　　相對(duì)而言，政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員、效益較好的企業(yè)員工則比較受歡迎。

　　揭秘

　　游客出行，需要珠寶店“贊助”

　　“組團(tuán)，其實(shí)就是一場(chǎng)賭博，賭的就是你會(huì)購(gòu)物�！眳桥�士說，旅行社的報(bào)價(jià)大多是負(fù)利潤(rùn)，加價(jià)后才是旅游商品的價(jià)格。

　　吳女士說，參團(tuán)費(fèi)有時(shí)就是來回飛機(jī)票價(jià)格，還得按打折后計(jì)算。游客在旅游地住宿、吃飯，大多都需要地接社來拉贊助，提供贊助的大多是當(dāng)?shù)氐木频�、珠寶店、�?gòu)物點(diǎn)。

　　一般操作流程是這樣的，淡季時(shí)，酒店大多愿意以較低的價(jià)格租給珠寶店（購(gòu)物點(diǎn)），保證入住率。

　　但錢也不是白給的，為了收回投資，游客需要到店里購(gòu)物。

　　“因此，最終羊毛還是要出在游客身上�！眳桥�士說，盡管已經(jīng)事先告知會(huì)有購(gòu)物項(xiàng)目，但總有一些游客不愿意進(jìn)店，這時(shí)領(lǐng)隊(duì)“哄也得哄過去”。

　　旅行社慣用的招數(shù)是，帶上笑臉，上前勸慰游客，“天氣這么熱，進(jìn)去吹吹空調(diào)、喝點(diǎn)水。”只要進(jìn)店，一般人盡管不情愿，但都會(huì)買點(diǎn)。

　　觀點(diǎn)

　　樹品牌才能占據(jù)高端市場(chǎng)

　　“即便是作為業(yè)內(nèi)人士，我都不明白出去旅游時(shí)，可以信賴誰？”河南省旅游發(fā)展研究所副所長(zhǎng)廖曉靜說。

　　她認(rèn)為，旅游作為一種未知商品，屬于提前消費(fèi)，游客只能以工作人員的宣介，來想象景點(diǎn)、住宿、行程，因此價(jià)格也就成為很重要的預(yù)判。

　　要打破旅游業(yè)價(jià)格怪圈，須從行業(yè)做起。對(duì)于旅行社而言，首先要轉(zhuǎn)變的是意識(shí)：“為什么高品質(zhì)的團(tuán)，就沒有人愿意報(bào)？”

　　其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)槁眯猩绮⑽醋屜�費(fèi)者意識(shí)到高品質(zhì)團(tuán)好在哪里。

　　其次，旅行社缺乏特色服務(wù)，提供的都是千篇一律的服務(wù)、線路，這也讓消費(fèi)者很容易根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，做出判斷。

　　她認(rèn)為，旅游行業(yè)只有集體走出“低價(jià)加補(bǔ)貼”的怪圈，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色線路，打造品牌，贏得口碑，才能吸引更多的高層次人群。  （記者吳靜）