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    央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近日,在江蘇省徐州市召開的全市深化零障礙工程暨機(jī)關(guān)黨建工作推進(jìn)大會(huì)上,徐州市公安局被授予百姓辦事“零障礙”工程先進(jìn)集體稱號(hào),云龍分局出入境辦證服務(wù)中心、鼓樓分局巡防大隊(duì)金鷹警務(wù)服務(wù)站、新沂市局辦證服務(wù)大廳等10家單位被命名為第二批徐州“零障礙”工程金牌服務(wù)崗。至此,徐州市公安局目前共有19家單位被市委、市政府命名為“零障礙”工程金牌服務(wù)崗,成為全市被命名金牌服務(wù)崗最多單位。近年來(lái),徐州市公安局堅(jiān)守“把方便讓給群眾,把麻煩留給自己”服務(wù)理念,堅(jiān)持以創(chuàng)建“金牌服務(wù)崗”為載體,深入開展服務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)示范崗評(píng)選活動(dòng),努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)。

    將方便送到群眾門前

    “這個(gè)辦證服務(wù)大廳投入使用后,我們東區(qū)的老百姓辦個(gè)護(hù)照不用再跑到西區(qū)了,也不用排長(zhǎng)隊(duì)了,真是方便多了!”談起設(shè)在家門口的云龍分局出入境辦證服務(wù)中心,市民李先生深有感觸。

　　近年,隨著市民出境游人數(shù)的增加,出入境管理支隊(duì)服務(wù)大廳每天都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。為切實(shí)方便廣大市民,徐州市公安局分別在云龍分局、鼓樓分局增設(shè)了出入境辦證服務(wù)中心。在云龍分局出入境辦證服務(wù)中心,本網(wǎng)看到,5個(gè)窗口同時(shí)服務(wù),為市區(qū)居民高效辦理出入境證件和護(hù)照。

　　辦證大廳配置了自助照相設(shè)備、自助填表機(jī)、電腦派號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸屏電腦等辦公設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了從咨詢、照相、受理、繳費(fèi)、快遞等“一條龍”服務(wù);開通綠色通道,為老年人、殘疾人提供即來(lái)即辦服務(wù),為企業(yè)組團(tuán)集中外出人員、出國(guó)留學(xué)、緊急商務(wù)、治病奔喪等申請(qǐng)急事急辦,特事特批。同時(shí),還免費(fèi)為群眾提供飲水、手機(jī)充電、雨傘等日常服務(wù),真正體現(xiàn)了“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的服務(wù)理念。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),云龍分局出入境辦證服務(wù)中心自2013年6月增設(shè)以來(lái),共辦理護(hù)照23000余例、港澳通行證19500余例、臺(tái)灣通行證9500余例,平均每天要為近100名群眾提供服務(wù)。

　　讓平安時(shí)刻陪伴身邊

　　“即使是深夜,大街上也都能遇見巡邏民警和保安,能見到亮著警燈的崗?fù)?感覺很安心,不需要家人半夜開車來(lái)接我了!”在市區(qū)做生意的金女士指著坐落在淮海廣場(chǎng)的鼓樓分局巡防大隊(duì)金鷹警務(wù)服務(wù)站告訴本網(wǎng)。

　　淮海廣場(chǎng)地處徐州中心商業(yè)區(qū),人員密集、流動(dòng)量大、成分混雜,治安狀況復(fù)雜。金鷹警務(wù)服務(wù)站科學(xué)劃分巡區(qū)、巡段和巡組,采取全天候動(dòng)態(tài)巡邏方式,屯警街面,確保一旦發(fā)生警情,民警能夠1分鐘反應(yīng)、3分鐘出擊、5分鐘完成處置。5月30日中午,市民王女士在金鷹商廈門前手機(jī)被盜。接警后,正在附近巡邏民警帶領(lǐng)警組立即向案發(fā)點(diǎn)集結(jié),迅速鎖定犯罪嫌疑人,攔截、盤問、成功抓捕一氣呵成。

　　針對(duì)轄區(qū)金融網(wǎng)點(diǎn)、黃金珠寶店、學(xué)校商鋪多的實(shí)際,該警務(wù)工作站還專門設(shè)立了“必巡點(diǎn)”、“助學(xué)崗”和“護(hù)校隊(duì)”,組建了“紅袖標(biāo)”群眾義務(wù)巡邏隊(duì)。今年以來(lái),共抓獲犯罪嫌疑人68名,救助醉酒、突發(fā)疾病、受傷群眾40余人,收到群眾錦旗、表?yè)P(yáng)信50余份。

　　當(dāng)前,在徐州火車站、廣場(chǎng)和繁華商圈等治安復(fù)雜區(qū)域和人員密集部位,共有19座警務(wù)工作服務(wù)站在日夜運(yùn)行,最大限度屯警街面,及時(shí)高效開展應(yīng)急處突、打擊犯罪、服務(wù)群眾等工作。

    用服務(wù)溫暖百姓心田

    “謝謝你們,沒想到你們竟然能跑到北京來(lái)為我辦身份證,太感謝你們了!”5月13日,高位截癱的吳先生豎起大拇指連聲不迭地感謝新沂市局治安大隊(duì)辦證大廳民警。家住新沂市馬陵山鎮(zhèn)的吳先生患脊髓瘤到北京治療,因身份證過(guò)期給生活帶來(lái)諸多不便,通過(guò)平安民生服務(wù)臺(tái)求助后,新沂市局派專人攜帶設(shè)備進(jìn)京為其采集信息。

　　近年來(lái),徐州市公安局不斷完善服務(wù)措施,將便民利民落到實(shí)處。制定《窗口單位系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,從標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)設(shè)施、警務(wù)公開、服務(wù)言行等各個(gè)方面,細(xì)化、完善窗口單位和全程協(xié)辦崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);積極開展“今天我值班”和“我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng),全部實(shí)行“起立迎送”,全面落實(shí)“服務(wù)引導(dǎo)員”、普通話、禮儀文明用語(yǔ)服務(wù);設(shè)立民意跟蹤監(jiān)測(cè)中心,從主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和整改群眾不滿意的問題入手,有效監(jiān)督規(guī)范警務(wù),提升群眾滿意度。

　　此外,交警支隊(duì)車管所領(lǐng)跑全省創(chuàng)造性推出駕駛科目二、三、四聯(lián)考,減少群眾往返奔波。治安支隊(duì)簡(jiǎn)化出生申報(bào)、兒童改名等業(yè)務(wù)審批程序。豐縣公安局購(gòu)置了16輛“雷鋒式民意直通車”走村入戶,既宣傳政策法規(guī),又辦理戶政業(yè)務(wù),給廣大村民帶去方便。