為貫徹落實省分行黨委高質量發(fā)展工作要求,積極開展”大走訪、大對接、大營銷”活動,提升全行員工服務意識,塑造良好的對外形象,農發(fā)行邯鄲分行營業(yè)部10日下午組織全體員工收看”燕趙講堂”禮儀知識專題培訓.
整個培訓現(xiàn)場內容豐富、和諧活潑、注重實踐,培訓會議結束后,全行青年員工就禮儀培訓內容開展互動交流,暢談培訓心得和收獲,
大家一致認為通過這次培訓，要把所學的知識真正融入到我們的工作和生活中，善于學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待客戶，既要堅持農發(fā)行的原則，維護農發(fā)行利益，同時也要從客戶角度出發(fā)，盡可能的為業(yè)客戶提供更細致周到的服務，同時跟客戶處理好關系，為單位帶來效益。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關系到單位形象。尤其是我們的工作是為廣大企業(yè)客戶提供服務的，個人的素質修養(yǎng)，直接關系到客戶的滿意度，關系到農發(fā)行的利益。它看似虛無，其實包含在我們每一個人的工作生活中，尤其在待人接物的服務細節(jié)中。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我們會更加注重“我代表農發(fā)行，代表農發(fā)行形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們農發(fā)行的最好的一面。(常偉)
