今年以來,面對新冠疫情給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的不利影響,農(nóng)發(fā)行淄博市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行黨委決策部署,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、優(yōu)化服務(wù),著力提升服務(wù)質(zhì)效。
做好客戶服務(wù)。踐行以客戶為中心理念,主動了解客戶需求,量身定做金融服務(wù)方案;全面推廣網(wǎng)銀,滿足客戶離柜結(jié)算需求;用好項(xiàng)目貸款營銷調(diào)查中心,完善項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制,在服務(wù)中落實(shí)管理要求,在管理中提升服務(wù)水平。
健全財(cái)務(wù)管理體制。推進(jìn)全面預(yù)算管理,加強(qiáng)利潤預(yù)算的監(jiān)測與分析,初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算全方位融合;優(yōu)化財(cái)務(wù)集中核算流程,推進(jìn)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)開支集約化、規(guī)范化、精細(xì)化。
推進(jìn)運(yùn)營集約化。管好用好新核心系統(tǒng),依靠系統(tǒng)和技術(shù)手段,提高服務(wù)效率,強(qiáng)化柜面操作規(guī)范,防控操作風(fēng)險,轉(zhuǎn)變金融服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)由“以交易為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。(通訊員:劉俊麟)
