農(nóng)發(fā)行淄博市分行牢記“支農(nóng)為國、立行為民”的使命,緊緊圍繞上級(jí)行和市委市政府決策部署,強(qiáng)化政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)加大金融支持力度,按照省行統(tǒng)一部署,穩(wěn)步推進(jìn)“八項(xiàng)改革”落地,結(jié)合淄博實(shí)際,集中發(fā)力,切實(shí)提升發(fā)展質(zhì)效。
一是做好客戶服務(wù)。踐行以客戶為中心理念,主動(dòng)了解客戶需求,量身定做金融服務(wù)方案;全面推廣網(wǎng)銀,滿足客戶離柜結(jié)算需求;用好項(xiàng)目貸款營銷調(diào)查中心,完善項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制,在服務(wù)中落實(shí)管理要求,在管理中提升服務(wù)水平。
二是健全財(cái)務(wù)管理體制。推進(jìn)全面預(yù)算管理,加強(qiáng)利潤預(yù)算的監(jiān)測與分析,初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算全方位融合;優(yōu)化財(cái)務(wù)集中核算流程,推進(jìn)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)開支集約化、規(guī)范化、精細(xì)化。開展“學(xué)制度、強(qiáng)基礎(chǔ)、促提升”財(cái)會(huì)新制度、新辦法學(xué)習(xí)競賽,進(jìn)一步提高財(cái)會(huì)人員的知識(shí)技能與操作水平。
三是推進(jìn)運(yùn)營集約化。管好用好新核心系統(tǒng),依靠系統(tǒng)和技術(shù)手段,提高服務(wù)效率,強(qiáng)化柜面操作規(guī)范,防控操作風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)變金融服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)由“以交易為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,截止到7月末,電子支付業(yè)務(wù)替代率達(dá)到91.12%。(通訊員 劉俊麟)
