央廣網(wǎng)保定11月20日消息（記者王藝霖）“社區(qū)綠化存在什么問題？”

“家里燃氣未通問題解決了嗎？”

“占用小區(qū)綠地停車和噪聲擾民問題還存在嗎？”

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在保定市，一批批城管執(zhí)法人員走進社區(qū)，以“拉家常”的方式融入群眾，收集匯總?cè)罕姷男枨蠛蛦栴}，并逐一解決。

“我們開展‘城管問計進社區(qū)’工作，是為了發(fā)揮城管部門的‘探頭’作用，每個月確定一個主題活動，收集匯總?cè)罕姷男枨螅�能現(xiàn)場解決的就立即解決。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人說。

城管問計進社區(qū)現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖）

近年來，保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局進一步提升城市精細化治理水平，開展“城管問計進社區(qū)”工作，構(gòu)建“大城管”格局，創(chuàng)新城市管理體制，用心用情用力解決發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

創(chuàng)新城市管理體制

“城市建設得好不好，管理到不到位，最終是由老百姓說了算。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人表示，該局創(chuàng)新城市管理體制，搭建政府部門與社區(qū)居民互動平臺，將市直、區(qū)直部門部分城市管理權(quán)限賦予社區(qū)，使社區(qū)有能力處理解決一般性的城市管理問題，并以城市管理隊伍的新作為、新形象，奮力推進現(xiàn)代化品質(zhì)生活之城更高質(zhì)量、更有韌性、更有活力。

據(jù)介紹，該局在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）上進一步深化“三個一”，即：一名市執(zhí)法局領導干部包聯(lián)一個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）；一個市執(zhí)法局黨組織與一個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨組織結(jié)對；一名市執(zhí)法局黨組織黨員與一名街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨組織黨員對接。

同時，該局在社區(qū)上打造一名社區(qū)書記統(tǒng)籌，一名市執(zhí)法局黨員干部，一名街道執(zhí)法隊員協(xié)調(diào)、聯(lián)絡、反饋的“三個一”體制，作為“城管問計進社區(qū)”的基層延伸，在社區(qū)內(nèi)科學劃分網(wǎng)格，力爭“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

此外，保定市由各區(qū)執(zhí)法局、街道執(zhí)法隊協(xié)同市執(zhí)法局開展“城管問計進社區(qū)”服務活動，配合社區(qū)書記協(xié)調(diào)解決各類城市管理問題。包聯(lián)干部把幫助解決群眾急難愁盼問題作為主要目標，每周到社區(qū)進行走訪對接，做到問需、問計、問策于民，為百姓疏難解困，難題向主管局長匯報，協(xié)調(diào)解決；對機制性、多發(fā)性、群眾關(guān)注度高感受強的事項，局黨組每月研究一次；對需要市委市政府協(xié)調(diào)、非城管職責之內(nèi)、需其他部門的或多部門聯(lián)動的群眾急難愁盼和反映多、有典型示范性的事項，每季度形成工作專報呈報市委、市政府。

深入社區(qū) 傾聽“民聲”

“很多都是群眾急難愁盼甚至積壓已久的問題，我們都是帶著業(yè)務處室，走進社區(qū)現(xiàn)場辦公。”保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人說。

城管問計進社區(qū)，為百姓解決實際問題（央廣網(wǎng)發(fā) 保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局供圖）

今年4月，韓北街道反映東廉良安置區(qū)部分燃氣仍未接通，經(jīng)局黨組會研究后已于4月26日安排陸續(xù)接通，截至5月底整體接通完成；5月，長城社區(qū)書記反映長城公寓6、7號樓于部分老舊空調(diào)架子快要掉落，非常危險，城管辦接到問題反饋后迅速與相關(guān)處室對接，由專門的工作人員聯(lián)系社區(qū)書記，并于6月14日起將危險空調(diào)架陸續(xù)拆除完成。

除了解決問題，工作人員還組織“圓夢群眾微心愿”“消防安全隱患排查”等活動，真正做到為人民群眾做實事、辦好事，同時，推進了進社區(qū)志愿服務活動的常態(tài)化，營造了良好的志愿服務氛圍。

供暖無小事，冷暖系民生。供暖前夕，保定市執(zhí)法局先后到保定高校、小區(qū)開展供熱前調(diào)研走訪，堅持“暖”字當頭，全力以赴保證供熱質(zhì)量，確保市民群眾溫暖過冬。

“去年家里多少度？供暖上有什么問題？有需求您就跟我們說！”10月24日，保定市城管執(zhí)法局走進明鏡園、幸福園、寧和小區(qū)、寶碩小區(qū)、朝陽龍座等小區(qū)開展供熱前督導調(diào)研，實地查看換熱站供熱準備情況，入戶問暖、督責供暖，傾聽百姓需求建議，對實際問題進行調(diào)度部署，將百姓冷暖放在心頭，將民生保障工作落到實處。

社區(qū)“吹哨” 部門報到

走進社區(qū)開展座談交流會、與社區(qū)居民干部和居民代表面對面溝通交流、認真傾聽群眾“心里話”，市城管執(zhí)法局工作人員走進社區(qū)，就居民代表提出的具體問題研究切實可行的解決辦法。

交流會現(xiàn)場，執(zhí)法、社區(qū)、居民代表暢所欲言，針對居民提出的社區(qū)“文明養(yǎng)犬”“增加電動車充電樁”“樓道堆放雜物”等問題進行記錄，社區(qū)工作人員與執(zhí)法隊員表示盡快聯(lián)系問題相關(guān)部門，制定解決方案，讓問題解決在萌芽狀態(tài)，真正做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

社區(qū)是城市管理的最小單元，也是城市自治的基本細胞。對于必須由市直、區(qū)直部門解決的問題，由“社區(qū)‘吹哨’，部門報到”快速協(xié)調(diào)解決。

“吹哨”聯(lián)動機制根據(jù)問題性質(zhì)進行分類，將吹哨分為“常規(guī)哨”“重點哨”和“應急哨”三類�！俺Ｒ�(guī)哨”圍繞需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的社區(qū)日常工作中各類問題，由社區(qū)統(tǒng)籌城管、公安、消防、市場監(jiān)管、交通等部門，進行聯(lián)合解決；“重點哨”針對整治住改商、拆除違法建設、治理背街小巷等重點、難點工作，統(tǒng)籌各類執(zhí)法力量，形成了攻堅克難的“拳頭”；“應急哨”圍繞突發(fā)事件，要求相關(guān)部門快速反應、合力處置。

保定市城市管理綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負責人表示，“城管問計進社區(qū)”的實施，搭建了城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，發(fā)揮好市民城市管理主體作用，提升了市民的主人翁意識，讓更多市民走近、了解、 參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，有效解決城市管理領域群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)服務群眾零距離。

在采訪過程中，記者真切感受到，保定市城管工作“問計于民”的做法贏得了廣大群眾的贊揚，城管工作者也走入了群眾的心中。保定市積極順應群眾意愿謀劃和推動工作，在規(guī)劃、設計、建設全過程中聚焦人民需求、凝聚人民智慧、順應人民意愿，動員社會各方力量深入?yún)⑴c到城市治理當中。

監(jiān)制：張繼航