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　　央廣網(wǎng)蘭州8月1日消息（記者莊勝春 張磊 實習記者王曼寧 甘肅臺魏曉林）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，甘肅省工商局發(fā)布了一份報告，認為“微信購物不受《消費者權(quán)益保護法》保護，建議消費者通過司法途徑處理”，引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　如今，隨著微信的走紅，“微商”已經(jīng)成了很多網(wǎng)購族的新選擇——這里面，不僅有有資質(zhì)的微信商家，也有很多“個體戶”。很多質(zhì)疑認為，按照這份報告的說法，我在微信里消費，就不算消費者，權(quán)益就不受保護了？

　　對此，甘肅省工商局12315指揮中心負責人做出回應(yīng)——這句話主要針對微信“朋友圈”中“私人之間的交易”行為，措辭和表述不完整、不嚴謹。

　　現(xiàn)在，在微信里購物、尤其是私人交易時，大多是顧客先給賣家打錢，賣家再安排發(fā)貨，至于是不是按時發(fā)貨、質(zhì)量怎么樣，只能全憑信任了。

　　這樣的購物方式，引發(fā)越來越多的糾紛，這些糾紛如何在法律上定性備受關(guān)注。甘肅省工商局法規(guī)處副處長魏義銘解讀說，對于微信上的多種買賣形式要區(qū)分看待。第一種是通過朋友圈以私信的方式進行交易，不適用消法來調(diào)整和規(guī)范。第二種是通過公眾號的方式在微信中推銷產(chǎn)品或者進行交易的營銷行為，應(yīng)當屬于消法調(diào)整的范圍。第三是取得合法資格的市場主體，通過微信進行交易應(yīng)當屬于消法調(diào)整的范圍。第四種是在取得合法資格的微店也就是所謂的第三方交易平臺上的交易應(yīng)當屬于消法調(diào)整的范圍。

　　如果按這樣的解讀，天津某高校的大學生小菲恐怕要犯愁了。不久前，小菲從一個微信賣家那里買了手機流量，20塊500mb，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式付錢后，對方先是沒有回應(yīng)，后來干脆將小菲拉黑了，流量自然沒了著落。更難辦的是，由于沒有保存聊天記錄，小菲不知道對方的真實身份、姓名，無法維權(quán)。

　　對此，甘肅正鼎律師事務(wù)所律師高秉明表示，類似小菲這樣的遭遇，還可以訴諸民法、合同法、甚至刑法。消法不調(diào)整不代表別的法律不調(diào)整，更不代表沒有人管，這個概念一定是要區(qū)分的。工商行政機關(guān)作為行政執(zhí)法機關(guān)，也要在法律的框架內(nèi)依法行政，國家是否能夠盡快出臺相關(guān)法律，在立法方面注意時效性。在立法過程里，技術(shù)上具有前瞻性或者預(yù)見性，對新興業(yè)態(tài)提前做出一種規(guī)范。

　　不過，有地方工商部門工作人員也提醒，微信購物維權(quán)的確存在較大困難，由于微信本身是一個社交平臺，缺乏對經(jīng)營商家的各項審核，一旦消費者發(fā)生了消費糾紛有可能會面臨投訴無人的尷尬。

　　工作人員指出，一旦消費者出現(xiàn)問題之后，很難維權(quán)，往往不知道站在微信背后的人在什么地方，所以維權(quán)難度很大。

　　消費權(quán)益保護律師張秀紅建議，消費者要注意預(yù)防、留好證據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，一定要擦亮眼睛，明確商家的資質(zhì)，不要輕信，天上掉餡餅的活動，保護好自己的信息安全，避免給不法分子留下可乘之機，此外建議消費者，在微信購物時盡量保留證據(jù)，比如消費憑證等，以免出現(xiàn)糾紛時，難以維權(quán)，造成不必要的損失。