�。ㄔ瓨祟}：國家旅游局啟動2017年“為中國加分”文明旅游公益活動）

　　2月22日，在福建廈門召開的全國旅游監(jiān)管工作研討培訓班上，國家旅游局啟動2017年“為中國加分”文明旅游公益活動，公布第一季度活動主題為“行業(yè)先行”。國家旅游局副局長王曉峰出席活動并致辭。

　　王曉峰表示，文明旅游需要人人為、時時為、事事為、處處為；我們要善于借助各種場合、時機、平臺，努力營造“無所不在、無時不有、無人不曉”的文明旅游氛圍，影響更多人將文明旅游內(nèi)化于品德厚度，外化于行為自覺。今年，國家旅游局將整合更多資源力量，大力開展“為中國加分”文明旅游活動，第一季度主題就是“行業(yè)先行”，希望旅游行業(yè)從業(yè)人員從我做起，從現(xiàn)在做起，立足本職踐行文明誠信服務，宣傳引導文明旅游，爭做文明旅游的排頭兵、先鋒隊、領(lǐng)航者。我們號召全行業(yè)持之以恒抓文明，久久為功帶好頭，推動文明旅游工作更上一層樓。

　　據(jù)悉，2017年國家旅游局將實施文明旅游建設(shè)“七個一工程”。其中打響一個品牌，即把“為中國加分”塑造成文明旅游第一品牌，深入開展“文明旅游——行業(yè)先行”主題活動、“文明旅游——進社區(qū)、進學校、進單位、進農(nóng)村”主題活動、100名“中國文明旅游公益大使”選樹活動、大學生“文明旅游背包公益宣傳”活動、以“拒絕不合理低價游，明明白白去旅游”為主題的宣傳活動等。

　　逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意

　　2月22日，國家旅游局在福建廈門正式發(fā)布《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）。

　　《報告》顯示，逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質(zhì)滿意，出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制（10分為最高分）評價中國游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中，平均得分達到9.5分，其中40%的受訪者給出滿分10分，42%的受訪者給出9分。有超過八成中國游客對本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評價調(diào)查中，中國出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。

　　《報告》指出，境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中，近半數(shù)（46.2%）受訪者表示中國游客的文明素質(zhì)普遍有了提高，印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國受訪者對此感知尤為明顯。

　　《報告》也指出，中國出境游游客文明素質(zhì)短板突出，大聲喧嘩、不按序排隊、不尊重當?shù)仫L俗在出境游游客不文明行為排名中位居前列。研究發(fā)現(xiàn)，認為媒體負面報道為主的國家或地區(qū)中，民眾對中國出境游游客的素質(zhì)評價也相對較低。當?shù)孛襟w報道的價值取向與當?shù)孛癖妼χ袊�出境游游客文明形象的評價呈現(xiàn)出明顯的關(guān)聯(lián)性。

　　《報告》指出，每一位中國出境游游客都是構(gòu)成國家形象的“因子”，是“行走的中國名片”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，60.8%的受訪者認為自己對中國游客的印象，影響了其對中國國家形象的認知，其中21.7%的受訪者認為中國游客的印象對中國國家形象的影響非常大。

　　《報告》還分析了中國出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素，需要在加強法律約束、推動齊抓共管、創(chuàng)新制約機制等方面進一步尋求解決之道。

　　據(jù)了解，本次調(diào)查旨在客觀、全面地評估中國出境游游客的文明旅游素質(zhì)水平、反映整體文明形象及不文明旅游行為等真實情況，促使出境游客增強文明旅游觀念，展現(xiàn)中國游客良好文明形象。本次調(diào)查分別針對中國出境游游客和10個重點出境游目的地國家和地區(qū)的居民展開在線調(diào)查，境外區(qū)域為美國、英國、法國、日本、韓國、泰國、新加坡、印度尼西亞及中國香港、中國臺灣。

　　記者注意到，本次調(diào)查顯示，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》（俗稱游客不文明“黑名單”），93%的受訪者支持持續(xù)實行該制度；58%的受訪者認為該制度對不文明行為具有一定懲戒功能，在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。

　　大學生“文明旅游背包公益宣傳”活動為中國加分

　　由國家旅游局主辦、中國青年報社獨家承辦的“大學生文明旅游背包行公益宣傳活動”到目前已經(jīng)成功舉辦兩年。

　　兩年來，“大學生文明旅游背包行公益宣傳活動”已經(jīng)在全國高校社團中有了良好的知名度，大學生的參與度也有大幅提升。2015年參與活動的院校有125所，2016年參與院校達到253所，增長率超過100%。

　　“大學生文明旅游背包行公益宣傳活動”所影響的人群由2015年的1000萬以上，增長到2016年的3000萬以上。該活動在新浪微博的話題量，從2015年的241.3萬增長到2016年的2960萬；微博討論量從2015年的5397增長到2016年的9.4萬。

　　“大學生文明旅游背包行公益宣傳活動”專屬H5點贊量，2016年超過50萬。2016年，大學校園線下活動110場，暑期實踐活動240場，提交團隊成果報告123份，活動覆蓋范圍遍及全國31個省(區(qū)市)，校園媒體報道數(shù)量超過5200條，線下簽名支持大學生超過50萬。

　　活動舉辦兩年來，也得到個地方政府部門的積極支持，分別在安徽六安市、黃山市徽州區(qū)、浙江麗水市舉辦過專項活動，積極宣傳文明旅游，并取得了良好效果。

　　中國青年報·中青在線記者 鄢光哲　來源：中國青年報�。� 2017年03月02日 08 版）