看到一對印度夫妻慌慌張張向自己跑來，王方舟知道肯定出什么事了。在了解到他們的列車還有1分鐘就要駛離車站后，王方舟清楚這趟列車他們是趕不上了。不過，他迅速幫助這對印度夫妻改簽了車次，二人最后順利坐上了火車。

　　王方舟是常熟理工大學(xué)的大三學(xué)生，也是蘇州火車站“情暖春運(yùn)”志愿服務(wù)隊(duì)的一名隊(duì)員。今年是他擔(dān)任志愿者參與春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)的第二年。

　　今年1月13日，江蘇共青團(tuán)在全省發(fā)起“青春志愿行，溫暖回家路”青年志愿者服務(wù)春運(yùn)的“暖冬行動(dòng)”，約有7700多名像王方舟一樣的青年投身春運(yùn)志愿服務(wù)，在火車站、機(jī)場、道路客運(yùn)站、港口碼頭等260多個(gè)志愿服務(wù)單位的800多個(gè)崗位上，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)。

　　穿上志愿者的“紅馬甲”，王方舟覺得身上的擔(dān)子一下重了許多。作為此次活動(dòng)蘇州站的學(xué)生負(fù)責(zé)人，他提前一個(gè)半月就聯(lián)系好了蘇州火車站，針對列車時(shí)刻表為50多名志愿者制訂了詳細(xì)的值班計(jì)劃，同時(shí)還組織新老志愿者經(jīng)驗(yàn)交流，為上崗做好了充分的準(zhǔn)備。

　　王方舟的學(xué)妹、大二女生謝藝染今年也報(bào)名參加了“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)。上崗沒幾天，她就幫助一個(gè)走失的孩子找到了母親。

　　在看到孩子孤零零地站在人來人往的進(jìn)站大廳時(shí)，謝藝染的直覺告訴自己，孩子肯定跟家長失散了。

　　謝藝染趕緊跑到孩子身邊，把他領(lǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，通知火車站工作人員發(fā)布尋人廣播。沒一會(huì)兒，孩子母親循聲趕來，母子相聚，喜極而泣。孩子母親流著淚、拉著謝藝染不停地說“謝謝！”謝藝染一下覺得這幾天的辛苦都不算什么，“沒有什么比幫助別人更讓人欣慰的”。

　　在此次“暖冬行動(dòng)”中，不少高校、社會(huì)組織等也積極投入，為歸途中的旅客開展志愿服務(wù)。

　　南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織了559名大三學(xué)生在杭州客運(yùn)段、南京客運(yùn)段進(jìn)行為期40多天的春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)，同時(shí)組織400余名學(xué)生在全省十幾個(gè)火車站進(jìn)行志愿服務(wù)。

　　蘇州市青年志愿者協(xié)會(huì)組織愛心企業(yè)和愛心人士，在火車站和汽車站為候車旅客提供了兩萬份八寶粥、姜湯、包子等食物，發(fā)放折疊小板凳，為歸心似箭的人們送上暖心服務(wù)。

　　南通大學(xué)杏林學(xué)院、南通工貿(mào)技師學(xué)院先后組織近百名同學(xué)，利用寒假開展為期20天的春運(yùn)志愿服務(wù)。

　　今年是江蘇省開展青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的第三年，全省各地團(tuán)組織也積極響應(yīng)，在火車站、汽車站等重要交通樞紐建立春運(yùn)志愿服務(wù)站，先后掛牌成立“志愿者之家”“學(xué)雷鋒志愿基地”等服務(wù)陣地163家，幫扶歸途中的旅客。

　　物品搬運(yùn)、陪護(hù)旅客、暈車藥品發(fā)放、班次咨詢服務(wù)、退換票咨詢、進(jìn)站引路……在人們趕著回家團(tuán)圓的春運(yùn)現(xiàn)場，這些青年志愿者甘愿付出，默默堅(jiān)守在各自崗位，溫暖了旅客的回家路。