文化旅游業(yè)是遭受新冠肺炎疫情沖擊最明顯的產(chǎn)業(yè)之一。景區(qū)、酒店、旅行社、演出、餐飲等各個(gè)分支行業(yè)都在面臨重大考驗(yàn)。但有危即有機(jī)，疫情下的隔離措施成為科技介入社會(huì)生活的催化劑，對(duì)各個(gè)行業(yè)進(jìn)行了一場(chǎng)強(qiáng)制性的數(shù)字化洗禮，也為文旅行業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。云旅游、碼管理和電商預(yù)售等新模式和新業(yè)態(tài)蓬勃興起，為傳統(tǒng)文旅業(yè)賦予了新的生機(jī)。文旅行業(yè)應(yīng)積極在疫情危機(jī)中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，抓住“新基建”的風(fēng)口，借助數(shù)字科技的力量賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)疫后復(fù)蘇，帶頭提振消費(fèi)市場(chǎng)，將面臨的危機(jī)轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)科技對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的賦能，可以通過(guò)以下五條路徑。

　　從媒介上，轉(zhuǎn)化科學(xué)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)要素。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融入文旅產(chǎn)業(yè)，虛擬旅游在疫情期間大放異彩。全國(guó)多地的文博場(chǎng)所推出“云看展”“云游覽”，使得大眾雖然隔離在家，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，足不出戶(hù)便能欣賞各地的風(fēng)景。虛擬旅游從科技、文化、內(nèi)容、模式四方面不斷創(chuàng)新，提升游客的體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。加快新興技術(shù)向文旅產(chǎn)業(yè)要素轉(zhuǎn)化，將極大地改變文旅行業(yè)供給方和需求方的中間關(guān)系，推動(dòng)行業(yè)新業(yè)態(tài)和新模式的誕生。

　　從供給上，采用科技激活目的地消費(fèi)場(chǎng)景。在大數(shù)據(jù)和數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)下，文旅產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)應(yīng)不斷推進(jìn)智能化改造和供應(yīng)鏈革新，進(jìn)而創(chuàng)新目的地消費(fèi)場(chǎng)景。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)使得消費(fèi)場(chǎng)景更加精細(xì)化。引入科技化旅游要素，以科技帶動(dòng)旅游城市、旅游景區(qū)和文博院館等文旅場(chǎng)所向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新更多元的消費(fèi)場(chǎng)景，例如數(shù)字文旅小鎮(zhèn)、智慧主題公園和智慧田園綜合體等，不斷豐富數(shù)字旅游產(chǎn)品和內(nèi)容供給，促進(jìn)數(shù)字演藝、數(shù)字藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)展。

　　從需求上，以科技釋放新消費(fèi)需求。加入科技要素，能夠以成本可控、操作可行的方式高效便捷地解決需求痛點(diǎn)，從而進(jìn)一步刺激文旅行業(yè)的市場(chǎng)需求，擴(kuò)大消費(fèi)。疫情推動(dòng)消費(fèi)渠道下沉，讓更多的社會(huì)群體開(kāi)始接觸到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。通過(guò)技術(shù)手段提升智能化消費(fèi)服務(wù)水平。在游前階段，預(yù)測(cè)游客潛在出游興趣，進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；在游中階段，對(duì)傳統(tǒng)景區(qū)進(jìn)行智慧化改造，利用智慧監(jiān)管平臺(tái)提升監(jiān)管服務(wù)的效率與質(zhì)量；在游后階段，收集游客反饋，建立游客數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)支撐目的地進(jìn)行提升和改善工作。積極探索消費(fèi)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，創(chuàng)新組織形式，發(fā)展社群消費(fèi)，創(chuàng)新支付方式，發(fā)展信用消費(fèi)等，助推文旅消費(fèi)數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)。

　　從服務(wù)上，以科技賦能公共服務(wù)與行業(yè)監(jiān)管，提高效能。構(gòu)建旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，做好行業(yè)監(jiān)測(cè)與治理。將監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和指揮管理集中于一個(gè)體系之內(nèi)，完善產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全域旅游目的地的智慧化監(jiān)管。發(fā)揮數(shù)據(jù)效能完善旅游業(yè)信息化信用體系，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。在文旅行業(yè)共同搭建起行業(yè)數(shù)字化信用平臺(tái)，推動(dòng)信用數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享，為監(jiān)管提供切實(shí)依據(jù)，既可以營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也能夠促進(jìn)監(jiān)管更加高效。

　　從政策上，配合出臺(tái)科技推動(dòng)文旅融合發(fā)展的相關(guān)政策�？萍假x能文旅業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不僅對(duì)于經(jīng)濟(jì)有重大積極作用，還關(guān)系到引領(lǐng)全社會(huì)消費(fèi)回暖、為人民創(chuàng)造幸福生活的重要工作，需要政府部門(mén)出臺(tái)一系列政策。要完善支撐數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系。政府以及相關(guān)文旅部門(mén)應(yīng)首先樹(shù)立起互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，與涉旅企業(yè)建立起協(xié)調(diào)的合作關(guān)系，通過(guò)財(cái)政支出和政策支持推動(dòng)創(chuàng)新，為文旅行業(yè)提供切實(shí)的保障，使其能夠在疫后通過(guò)科技推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。

　　原本一場(chǎng)全行業(yè)危機(jī)，在科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇，即加速實(shí)現(xiàn)旅游目的地資源數(shù)字化，運(yùn)營(yíng)智慧化，服務(wù)科技化，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)增效，促進(jìn)文化和旅游行業(yè)快步走上高質(zhì)量健康發(fā)展之路。