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重慶推進(jìn)線上線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站

2016-12-01 16:06:00 來源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)重慶11月30日消息(記者劉湛)重慶市工商局今天通報(bào):為進(jìn)一步適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)維權(quán)需求,全市大力推進(jìn)線上線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè),著力提升維權(quán)服務(wù)效能。目前全市共建立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”1632個(gè)。

  一是建立網(wǎng)絡(luò)維權(quán)機(jī)制。在大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺建立“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”60家,較去年底增長66.67%,促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛快速處理。二是建立公示監(jiān)督機(jī)制。市工商局被確定為全國消費(fèi)投訴信息公示3個(gè)試點(diǎn)單位之一,全面公示12315“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理消費(fèi)投訴信息,廣泛接受公眾監(jiān)督。三是建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。設(shè)立直屬12315“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,實(shí)現(xiàn)與12315中心的信息直通和維權(quán)互動,聯(lián)動處理跨區(qū)域消費(fèi)糾紛。四是完善投訴和解機(jī)制。全面推行經(jīng)營者首問和賠償先付制度。

編輯:鄭皓月

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;消費(fèi)維權(quán);服務(wù)站

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