7月15日，按照國(guó)務(wù)院統(tǒng)一部署，國(guó)務(wù)院第四次大督查第14督查組來(lái)渝開(kāi)展實(shí)地督查。督查組下設(shè)1個(gè)綜合督查組和降低企業(yè)成本、深化“放管服”改革、推進(jìn)“雙創(chuàng)”培育發(fā)展新動(dòng)能、有效投資、醫(yī)療養(yǎng)老等5個(gè)專(zhuān)題督查組，對(duì)全市貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署情況進(jìn)行全面“體檢”。7月17日，督查組分別與市級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了工作對(duì)接，逐項(xiàng)查閱了相關(guān)工作資料，并分線對(duì)我市設(shè)立大督查熱線電話、“放管服”改革等情況進(jìn)行實(shí)地督查。

　　17日下午，督查組組長(zhǎng)、商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南率綜合督查組來(lái)到位于市政府辦公廳的重慶督查熱線工作室，實(shí)地了解大督查熱線電話接辦情況。據(jù)了解，7月15日至26日期間，國(guó)務(wù)院第14督查組在我市設(shè)立了兩部熱線電話，安排4名熟悉政策業(yè)務(wù)的專(zhuān)職干部，每天早8時(shí)到晚8時(shí)接聽(tīng)群眾電話，對(duì)接到的問(wèn)題線索及時(shí)進(jìn)行處理。

　　在聽(tīng)取了督查熱線接聽(tīng)電話、交辦事項(xiàng)、督促催辦等工作流程介紹后，督查組現(xiàn)場(chǎng)抽查了部分群眾反映的訴求和意見(jiàn)建議處理進(jìn)展，并對(duì)重慶督查熱線接聽(tīng)及辦理工作給予了充分肯定。王炳南強(qiáng)調(diào)，開(kāi)通大督查熱線電話既是國(guó)務(wù)院第四次大督查實(shí)行開(kāi)門(mén)搞督查的統(tǒng)一要求，也是黨委政府了解社情民意的重要窗口，更是群眾和市場(chǎng)主體反映問(wèn)題線索、提出意見(jiàn)建議的重要渠道。

　　王炳南要求，重慶務(wù)必把這項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)做好。一是要高度重視熱線電話反映的問(wèn)題，重點(diǎn)問(wèn)題由國(guó)務(wù)院督查組直接核查，實(shí)地調(diào)研，及時(shí)處理；一般問(wèn)題要轉(zhuǎn)地方相關(guān)部門(mén)限期核查處理，確保事事有交辦、項(xiàng)項(xiàng)有著落、件件有回復(fù)，讓群眾和市場(chǎng)主體對(duì)督查工作有實(shí)實(shí)在在的獲得感。二是要繼續(xù)做好熱線電話的宣傳工作，利用媒體向群眾廣泛宣傳告知熱線電話，便于廣大群眾反映問(wèn)題，對(duì)政府工作提出意見(jiàn)建議。三是要舉一反三，鞏固成果，積極探索暢通群眾訴求渠道、壓實(shí)辦理責(zé)任的長(zhǎng)效機(jī)制，真正為老百姓辦好事，讓老百姓好辦事。

　　與此同時(shí)，其余5個(gè)專(zhuān)題督查組也分別對(duì)我市其他各項(xiàng)工作陸續(xù)開(kāi)展督查。

　　接下來(lái)的一段時(shí)期，督查組還將按照國(guó)務(wù)院要求，采取百家企業(yè)收費(fèi)大調(diào)查、營(yíng)商環(huán)境大調(diào)查、創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境大調(diào)查等方式，實(shí)地走訪部分企業(yè)、高校、科研院所等，總結(jié)我市經(jīng)驗(yàn)做法，提出意見(jiàn)建議，助推重慶改革發(fā)展。（記者 李星婷 周尤）