央廣網(wǎng)寧波1月13日消息（記者杜金明）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，最近，一則“寧波女子辱罵滴滴司機(jī)”的視頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。視頻中，一名年輕女子情緒激動(dòng)，不斷對(duì)滴滴司機(jī)進(jìn)行辱罵，稱(chēng)這名司機(jī)是“低級(jí)的人”“只配開(kāi)滴滴”。

　　一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)視頻做了剪輯，冠以一些吸引眼球的標(biāo)題繼續(xù)傳播，比如“寧波富家女辱罵滴滴司機(jī)：你生來(lái)就是當(dāng)牛做馬的”等。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)罵人的女子“沒(méi)有素質(zhì)”，甚至進(jìn)行人身攻擊。

　　不過(guò)，就在對(duì)女子的指責(zé)和謾罵充斥網(wǎng)絡(luò)之時(shí)，事件突然出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，這名滴滴司機(jī)突然發(fā)聲，說(shuō)是自己有錯(cuò)在先，呼吁網(wǎng)友放過(guò)女乘客。這到底是怎么回事？

　　網(wǎng)上流傳的視頻顯示，女子跟網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的糾紛發(fā)生在1月8日，地點(diǎn)在寧波嘉匯國(guó)貿(mào)大廈附近。這段視頻中顯示，女子對(duì)司機(jī)不斷辱罵，又向網(wǎng)約車(chē)公司投訴，接著又報(bào)警求助。這名司機(jī)在這個(gè)過(guò)程中不斷質(zhì)問(wèn)女子“是不是瞧不起滴滴司機(jī)，瞧不起外地人”。

　　網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：這是作為一個(gè)寧波人才有的素質(zhì)嗎？

　　女乘客：你這種低級(jí)的人，我就是要罵你。對(duì)你這種開(kāi)滴滴的，我就是要辱罵你，怎么樣？就是詛咒你，辱罵你。

　　網(wǎng)約車(chē)司機(jī)：你瞧不起外地人，瞧不起滴滴是吧？

　　女乘客：我就是瞧不起你，我就是坐你的車(chē)，但我就是瞧不起你怎么樣？我就是穿香奈兒、背巴寶莉，你就是背不起、穿不起。

　　隨后該女子打電話報(bào)警并向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)投訴稱(chēng)：“我讓他開(kāi)到目的地他不給我開(kāi)，然后在車(chē)上辱罵我，故意剎車(chē)剎很重，我的臉已經(jīng)被撞到了�！�

　　從女子這段描述來(lái)看，在她情緒激動(dòng)地辱罵滴滴司機(jī)之前，二人應(yīng)該已經(jīng)發(fā)生了沖突，但這些在視頻中都沒(méi)有呈現(xiàn)。

　　就在昨天（12日），寧波當(dāng)?shù)匾粋�(gè)論壇里又出現(xiàn)了一個(gè)帖子，其中包含了一個(gè)自稱(chēng)是涉事滴滴司機(jī)的男子自拍的視頻，和一份手寫(xiě)的“個(gè)人澄清證明”，落款日期顯示是1月10日。在這段長(zhǎng)4分50秒的視頻中，這名男子回顧了事件的經(jīng)過(guò)，稱(chēng)自己有錯(cuò)在先。“剛開(kāi)始是因?yàn)闆](méi)有電話聯(lián)系乘客，自己遲到了15分鐘，讓乘客在寒風(fēng)中苦苦等待。后來(lái)快到終點(diǎn)時(shí)沒(méi)有送乘客到目的地，讓乘客就近下車(chē)，使乘客情緒有點(diǎn)激動(dòng)。”

　　男子承認(rèn)自己有言語(yǔ)辱罵女乘客、故意急剎車(chē)導(dǎo)致女乘客臉部撞到了座椅靠背上等情況。同時(shí)，在偷錄視頻的過(guò)程中，他還故意誘導(dǎo)女子說(shuō)出辱罵的話�！澳菚r(shí)乘客的情緒已經(jīng)徹底被我激化了，而我根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)做出了一個(gè)誘導(dǎo)行為，讓對(duì)方說(shuō)出那些難聽(tīng)的話，因?yàn)榍鞍攵嗡�發(fā)生的事沒(méi)有拍下來(lái)，只拍了后半部分�！边@名司機(jī)說(shuō)。

　　女乘客報(bào)警后，民警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解，雙方也同意和解。但這名司機(jī)仍有些氣不過(guò)，就把偷拍的視頻發(fā)到了一個(gè)滴滴司機(jī)微信群里。這名司機(jī)同時(shí)表示，后來(lái)擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)上的視頻，是有人經(jīng)過(guò)剪輯惡意傳播的。在視頻的最后，他再次誠(chéng)懇道歉，并替女乘客“求情”，呼吁停止網(wǎng)絡(luò)暴力。他說(shuō)：“完全是一個(gè)斷章取義的行為，對(duì)女乘客造成了肖像權(quán)、隱私權(quán)等多項(xiàng)損害，本人難辭其咎，懇請(qǐng)大家口下留情。不能說(shuō)因?yàn)槲业囊粋�(gè)過(guò)錯(cuò)，害了人家女孩子�！�

　　昨天，記者也向出警處理這起糾紛的寧波市公安局鄞州區(qū)分局的知情人員核實(shí)了情況，證實(shí)上述糾紛真實(shí)存在。相關(guān)公安人員告訴記者：“女乘客跟司機(jī)起了爭(zhēng)執(zhí)，雙方都有辱罵。民警提出回到派出所做個(gè)筆錄，調(diào)解一下。網(wǎng)約車(chē)司機(jī)同意去，女乘客說(shuō)有事不去，于是民警在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)了一下情況。兩個(gè)人都覺(jué)得沒(méi)太多訴求，當(dāng)場(chǎng)就同意和解了�！�

　　昨晚，滴滴出行浙江區(qū)域公關(guān)部一位叫管吳澄的負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)，網(wǎng)傳的這名滴滴司機(jī)實(shí)際上屬于第三方平臺(tái)藍(lán)色大道，目前藍(lán)色大道方面正在和女乘客進(jìn)行積極溝通。記者追問(wèn)滴滴公司跟藍(lán)色大道是什么關(guān)系，滴滴公司是否有權(quán)對(duì)這名司機(jī)做出處理，但截至記者發(fā)稿時(shí)，滴滴方面沒(méi)有回復(fù)。

　　中青萬(wàn)里新媒體研究院執(zhí)行院長(zhǎng)程艷林認(rèn)為，這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)暴力事件。他說(shuō)：“網(wǎng)約車(chē)司機(jī)服務(wù)不到位，有錯(cuò)在先。司機(jī)把女乘客的視頻發(fā)到群里，導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)上瘋狂傳播，已經(jīng)涉嫌違法；女乘客因?yàn)閷?duì)服務(wù)不滿(mǎn)意對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)惡語(yǔ)相向，也不應(yīng)該�！�

　　程艷林說(shuō)，正是幾方的錯(cuò)誤行為，共同制造了這起網(wǎng)絡(luò)暴力事件�！斑@起事件的輿情數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)3萬(wàn)多條，80%以上都是在責(zé)罵女乘客，有些網(wǎng)民的言語(yǔ)非常過(guò)激�！�

　　程艷林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，會(huì)把事情更加復(fù)雜化、擴(kuò)大化。網(wǎng)絡(luò)暴力事件一旦發(fā)生就很難徹底消除。他說(shuō)：“我們希望能夠?qū)で蟮膸椭�是什么呢？就是這個(gè)司機(jī)的聲明能夠在互聯(lián)網(wǎng)中被更多的人去傳播，能夠?qū)�這個(gè)事件做正面的引導(dǎo)；另外，向一些媒體平臺(tái)進(jìn)行投訴和澄清，要求自媒體平臺(tái)刪除一下不實(shí)的、違法的信息�！�

　　程艷林同時(shí)建議，遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力事件，要及時(shí)拿起法律的武器，維護(hù)自身權(quán)益。