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航空公司推出“占座票” 律師:應(yīng)考慮在特定時(shí)段“收回”此服務(wù)

2018-07-30 17:20:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京7月30日消息(記者郭淼)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,經(jīng)常坐飛機(jī)的朋友一定會(huì)有這種體驗(yàn)——座位空間小,伸腿費(fèi)勁,很不舒服。如果運(yùn)氣好趕上旁邊座位沒(méi)人,情況會(huì)好很多,舒展一下大長(zhǎng)腿就完全沒(méi)問(wèn)題了。然而這種情況并不容易碰到。 

  不過(guò),現(xiàn)在旅客可以多花錢(qián)讓旁邊的座位空出來(lái)了,因?yàn)閲?guó)內(nèi)已經(jīng)有航空公司開(kāi)賣(mài)“占座票”。祥鵬航空日前推出了“一人多座”產(chǎn)品,即旅客除購(gòu)買(mǎi)自己的座位機(jī)票,還可以額外購(gòu)買(mǎi)多個(gè)座位,額外購(gòu)買(mǎi)的座位不能坐人,相當(dāng)于購(gòu)買(mǎi)“占座票”。

  那么這種“一人多座”的機(jī)票如何購(gòu)買(mǎi)?它合理合法嗎?

  根據(jù)祥鵬航空介紹,推出“一人多座”產(chǎn)品,一是考慮到有的旅客希望在旅途中能有一個(gè)更加寬敞、私密而安靜的空間,二是因?yàn)橛械穆每唾N身攜帶有重要文件物品不便托運(yùn),也不便存放行李架,因此才有了該產(chǎn)品的出現(xiàn)。

  祥鵬航空市場(chǎng)總監(jiān)陳明瓊說(shuō),“一人多座”產(chǎn)品適用于祥鵬航空承運(yùn)的國(guó)內(nèi)國(guó)際航班,有需求的旅客可在航班起飛前,通過(guò)祥鵬航空直屬售票處、客服熱線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)正常座位和額外座位,額外座位可享受最低2折的優(yōu)惠票價(jià)。

  據(jù)陳明瓊介紹,航班起飛前24小時(shí)到72小時(shí)內(nèi)且客座率低于70%的情況下,“占座票”價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的30%;起飛前24小時(shí)之內(nèi)且客座率低于80%的,“占座票”價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的20%。

  而這樣一個(gè)“利民”產(chǎn)品的出臺(tái),在《航空知識(shí)》雜志副主編王亞男看來(lái),并非“心血來(lái)潮”,其實(shí)是航空公司深思熟慮后推出的一項(xiàng)“增收”措施。

  王亞男說(shuō),祥鵬航空開(kāi)設(shè)附加座位銷(xiāo)售,即在很低的折扣上額外銷(xiāo)售座位的做法,實(shí)際上是低成本航空增收的做法。這種做法主要會(huì)在客座率經(jīng)常較低的航線(xiàn)上被采取。

  民航局發(fā)布的公報(bào)顯示,2017年,每架航班的平均空座率在20%左右,尤其在旅游淡季,部分航班座位的閑置率會(huì)更高。

  不過(guò),王亞男認(rèn)為“一人多座”的促銷(xiāo)方式聽(tīng)起來(lái)很美好,但大多數(shù)乘客恐怕并不愿意支付這筆費(fèi)用。因?yàn)閷?duì)大多數(shù)人而言,即使花2-3折的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)相鄰的座位,目的也只是讓自己的空間寬松一些。特別是短途旅行,時(shí)間只有2-4個(gè)小時(shí)左右,對(duì)于再多花一份錢(qián)謀求更大的空間或放一些物品,大家的熱情不會(huì)很高,只有小部分人會(huì)有需求。

  那么這種機(jī)票銷(xiāo)售方式會(huì)帶來(lái)“羊群效應(yīng)”嗎?王亞男的判斷是:可能會(huì)有航空公司效仿,但這種做法對(duì)航空公司的營(yíng)業(yè)水平很難有根本性的改變。

  對(duì)于“一人多座”的推出,有人質(zhì)疑,一人購(gòu)買(mǎi)多張機(jī)票自己是舒服了,會(huì)不會(huì)影響其他旅客正常購(gòu)票?

  對(duì)此,陳明瓊回應(yīng)稱(chēng),“占座票”是基于客座率推出的產(chǎn)品,該產(chǎn)品必須在飛機(jī)起飛前72小時(shí)之內(nèi)才能銷(xiāo)售。同時(shí),航班起飛前24小時(shí)到72小時(shí)內(nèi),客座率必須低于70%,因?yàn)椴荒芮终颊?推钡匿N(xiāo)售。比如,春運(yùn)期間,航班起飛前24小時(shí)到72小時(shí)客座率已經(jīng)高于70%,“占座票”就不能銷(xiāo)售;如果航班起飛前24小時(shí)之內(nèi),客座率已經(jīng)超過(guò)80%,“占座票”同樣不能銷(xiāo)售。

  岳成律師事務(wù)所律師岳屾山在接受中國(guó)之聲記者采訪時(shí)認(rèn)為,祥鵬航空公司將“一人多座”作為銷(xiāo)售產(chǎn)品推出,從法律上看并無(wú)不妥。

  岳屾山表示,從法律角度而言,目前沒(méi)有限制性的規(guī)定,乘客和航空公司之間簽訂的是旅客運(yùn)輸合同,在這種情況下,如果雙方達(dá)成了一致意見(jiàn),就沒(méi)有問(wèn)題。這意味著,航空公司推出了允許一人購(gòu)多票的產(chǎn)品,只要不出現(xiàn)一人多買(mǎi)的票由其他人來(lái)乘坐的情況,就沒(méi)有什么問(wèn)題。

  岳屾山同時(shí)提到,航空運(yùn)輸屬于公共運(yùn)輸?shù)慕M成部分,因此航空公司有必要考慮在特定時(shí)間段“收回”此項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容!氨热缦翊哼\(yùn)和一些假期時(shí),有些航線(xiàn)會(huì)很緊張,這時(shí)為了提升運(yùn)力,航空公司應(yīng)考慮在某些特定時(shí)間不再推出‘一人多座’的服務(wù),這樣可以多運(yùn)輸旅客,以達(dá)到公共運(yùn)輸?shù)哪康模皇侵粸闈M(mǎn)足一部分人坐多個(gè)座的需要。”岳屾山說(shuō)。

編輯: 張瀟祎