央廣網(wǎng)北京1月4日消息（記者周益帆）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，黑龍江省雪鄉(xiāng)旅游被曝旅館欺詐一事。雙峰林場(chǎng)也就是大家熟知的雪鄉(xiāng)，因?yàn)檠┝看�、雪質(zhì)好，每到冬季，這里會(huì)迎來大量游客，網(wǎng)友一一和木木在今年元旦假期前，帶著家人前往雪鄉(xiāng)旅游。但在旅行過程中，他們?cè)庥隽寺灭^老板臨時(shí)要求換房、補(bǔ)差價(jià)、告誡不要在網(wǎng)上亂評(píng)論等行為，因此，回來后，在公眾號(hào)發(fā)布文章《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》，閱讀量突破十萬。

　　今天，大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局公布調(diào)查結(jié)果：趙家大院家庭旅館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，涉嫌價(jià)格欺詐行為，將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，責(zé)令其停業(yè)整頓。此外，該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經(jīng)營(yíng)為雪鄉(xiāng)抹了黑后，已經(jīng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解除承包合同。

　　去年12月，一一和木木這對(duì)情侶通過攜程預(yù)定了雪鄉(xiāng)一家農(nóng)家樂——雪鄉(xiāng)趙家大院�！拔覀�27日去的，到旅館之后，安排我們?nèi)胱�，入住之后說讓我們第二天換一個(gè)條件比較差的房間�！�

　　按照與老板的溝通，更換的原因是元旦前后，同樣房間的價(jià)格已經(jīng)從半個(gè)月前的不到300元漲到了1000多元�！澳灸疽恢备�店家說好話，因?yàn)楫吘刮覀兪菐е�我們的媽媽去的，后來店家的態(tài)度是，不用我們補(bǔ)差價(jià)也不給換房間，就要我們走。”

　　此后，木木說因?yàn)楫?dāng)時(shí)手機(jī)沒有信號(hào)，顯示不出訂單，無法在攜程客戶端上取消，所以跟老板協(xié)商退款。在公眾號(hào)上，他們披露了當(dāng)時(shí)協(xié)商的部分錄音。

　　木木：我這個(gè)要是能退，我就直接退了。不能退，我就跟您微信說一聲。

　　趙家大院：我有你電話號(hào)，你要是給我評(píng)論爛七八糟的，我可真找你。

　　此外，文章還截取了其它游客在馬蜂窩、攜程等網(wǎng)站上對(duì)該農(nóng)家院及雪鄉(xiāng)旅游遭遇的圖片，提到店家態(tài)度惡劣；消費(fèi)過高，一桶泡面60塊錢、一盤炒肉288元等各種問題。

　　網(wǎng)帖發(fā)出來之后，被大量轉(zhuǎn)載、閱讀。攜程方面向中國(guó)之聲證實(shí)，昨天已經(jīng)對(duì)趙家大院進(jìn)行下架處理，“‘一木行’提供了錄音作為證據(jù)，加上趙家大院本身在攜程的評(píng)分就不高，3分左右，考慮店家的態(tài)度，我們采取了下架措施�！�

　　今早，大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局給中國(guó)之聲發(fā)來核查處理情況：關(guān)于網(wǎng)帖中不賣散客票問題系“乘務(wù)員”捏造虛構(gòu)。由于貼文中未提供當(dāng)日大巴車輛具體車號(hào)及“乘務(wù)員”信息，在無法取證的情況下，管理部門責(zé)令哈爾濱這家客運(yùn)公司隨車“乘務(wù)員”全部取消。

　　文中所指的趙家大院業(yè)主在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查情況屬實(shí)。對(duì)趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。另外，該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經(jīng)營(yíng)為雪鄉(xiāng)抹了黑后，十分氣憤，已經(jīng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解除承包合同。

　　文中指出的游樂項(xiàng)目系毫無經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)，且屬人造雪景一事等情況，核查相關(guān)景點(diǎn)價(jià)格均已報(bào)上級(jí)物價(jià)部門審批備案。

　　此外，文中列舉的泡面60元一桶等物價(jià)問題，在全面檢查中沒有發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)高這一情況。

　　旅游行業(yè)專家、中國(guó)未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為，信息公開對(duì)旅游市場(chǎng)的整治有直接影響�！啊堵糜畏ā芬�(guī)定，景區(qū)的承載力必須要定時(shí)公布，因?yàn)閷?duì)游客的舒適度特別是游客安全有直接關(guān)系，如果按照《旅游法》進(jìn)行測(cè)量和隨時(shí)公布承載力，控制游客流量，這些事情都會(huì)大幅度的減輕。雪鄉(xiāng)一年就營(yíng)業(yè)兩三個(gè)月，高峰期當(dāng)?shù)氐墓芾砟芰�和水平肯定跟不上，地方政府是否�?yīng)該增派執(zhí)法力量，簡(jiǎn)化投訴程序，同時(shí)，能否通過現(xiàn)代通訊技術(shù)把信息廣泛傳播，讓去的游客有心理準(zhǔn)備，調(diào)集資源，周邊城鎮(zhèn)的住宿與雪鄉(xiāng)的資源間進(jìn)行整合和調(diào)配來帶動(dòng)旅游發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展�！�