央廣網(wǎng)鄭州11月26日消息（河南臺(tái)記者申偉輝 谷艷敏）據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，如今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為日常，但快件送達(dá)時(shí)收件人不在家，智能快遞柜又遠(yuǎn)不夠用，此時(shí)代收快遞便應(yīng)運(yùn)而生，其背后卻暗藏風(fēng)險(xiǎn)。

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者都有過(guò)將快遞暫時(shí)存放到物業(yè)或者小商店的經(jīng)歷。針對(duì)大家普遍反映的物業(yè)代收快遞，但又無(wú)人值守的情況，鄭州某小區(qū)物業(yè)工作人員表示，物業(yè)并沒(méi)有看守快遞的職能，只是本著幫助快遞員和方便小區(qū)居民的出發(fā)點(diǎn)，才允許放置快遞，“這都沒(méi)有設(shè)置快遞的地方，不是給快遞服務(wù)的。只不過(guò)沒(méi)處放了，放物業(yè)。你放了就放，取了就取，丟失不丟失都沒(méi)多大保證。”

　　鄭州市民柴先生表示，如果快遞丟失，能夠想到的解決辦法就是找商家和快遞公司索賠，“你已經(jīng)出錢(qián)了，肯定找發(fā)快遞的人，首先找他們，如果也不行，連帶著快遞公司一塊找。”

　　便利店或物業(yè)代收快件，如果出現(xiàn)破損或丟失應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？河南豫潤(rùn)律師事務(wù)所律師趙鈺濤說(shuō)：“有償提供代收服務(wù)的代收點(diǎn)與消費(fèi)者之間是委托保管合同，如果保管不當(dāng)損毀或者丟失要賠償。如果無(wú)償代收，在沒(méi)有證據(jù)證明是故意或者重大過(guò)失情況下，代收人無(wú)須承擔(dān)責(zé)任。如果快遞員擅自做主，把快遞交給代收人，發(fā)生損毀或者丟失，消費(fèi)者可以向快遞企業(yè)索賠或者通過(guò)商家維權(quán)，以維護(hù)自身合法權(quán)益。因此律師建議，如果不在家的情況下，最好讓快遞員把快遞暫存在快遞柜，會(huì)避免很多不必要的麻煩�！�

　　由此可見(jiàn)，如果物業(yè)和小商店為您提供的是無(wú)償?shù)拇�收服�?wù)，您也不能要求對(duì)方盡義務(wù)為您妥善保管。相比之下，智能快遞柜更為可靠。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能快遞柜的設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市民的需求。鄭州市民張先生說(shuō)：“快遞柜有電子簽收的功能，能保證快遞不容易丟失。小區(qū)的智能快遞柜比以前還是有增加的，仍然不夠滿(mǎn)足大家網(wǎng)購(gòu)的需求。”

　　河南省郵政管理局新聞發(fā)言人馬向娟表示，加大智能快遞柜的建設(shè)是大勢(shì)所趨，“要在校園快遞服務(wù)中心的建設(shè)上增加一千個(gè)，智能快件箱的建設(shè)上達(dá)到一萬(wàn)組，在社區(qū)快遞綜合快遞服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)上達(dá)到兩萬(wàn)組，在縣以下包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞綜合服務(wù)站建兩千個(gè)，農(nóng)村公共快遞取送點(diǎn)建到三萬(wàn)個(gè)，從而促進(jìn)最后一公里投遞困難問(wèn)題的有效解決�！�